企业多了一位“首席服务员”
——北安市工业信息科技局精准服务企业
谈起这段经历，华升食品董事长李东升印象很深。“工信部门工作人员经常来到企业，从研发费用归集，到申报材料打磨，逐项帮我们梳理完善。”李东升说，助企专项行动开展后，企业多了一位“首席服务员”。工作人员每月定期走访对接，政策条文掰开讲清楚，企业提出的诉求逐条跟进落实，难题有人回应、事项有人推进，企业深耕发展的底气越来越足。
企业的发展难题，就是服务的发力方向。该市工业信息科技局跳出办公室办公惯性，把工作阵地前移到生产一线，建立分片包联走访机制。工作人员带着问题记录簿走进车间，把企业资金周转压力、市场渠道拓展、技术升级瓶颈等实际难题登记在册，形成问题清单逐项推进销号解决。企业融资遇到阻碍，就牵线对接金融机构；销路有待拓宽，就搭建平台组织产销对接活动，用一件件具体行动回应企业期盼。
“我们搭建线上助企服务交流矩阵，政策信息精准推送，随时在线答疑解惑。”北安市工业信息科技局副局长陈成山介绍，服务不止停留在推送文件，干部还深入生产车间，与一线经营者、工人交流，收集最贴近生产实际的诉求。对企业反馈的各类问题统一登记建档，建立“一企一册”台账，分类研究对策，做到诉求件件有着落。各项惠企政策不打折扣落地，转化为企业看得见的支持。
中小企业成长，需要长期、精准的培育引导。北安市工信部门摸排筛选具备创新潜力的小微企业，量身制定帮扶方案，推动优质企业逐级成长。今年，黑龙江龙驰钢结构、源丰油脂、依唯柯生物科技3家企业新获评省级专精特新中小企业，同步兑现专项奖励资金30万元。截至目前，北安市累计培育省级创新型中小企业16户、省级专精特新企业18户，两项培育数量分别占到黑河市总量的29.6%和48.6%。
依托本地产业基础，北安市围绕农产品精深加工、高端装备制造等优势领域，引导产业链延伸补强，推动特色产业集群不断壮大。搭建公共服务平台，组织企业参加专题培训，在融资对接、人才引育、创业孵化等方面补齐发展短板，助力中小企业练就自身竞争力。
企业成长环境持续优化，服务模式也在不断迭代升级。下一步，北安市工业信息科技局将依托数字化手段打通政务数据资源，延伸服务链条，把精细化服务贯穿企业发展全过程，持续优化工业领域营商环境，为北安市工业经济稳步前行注入持久动力。
作者 | 高 鑫 邵俊鹏
图片 | 邵俊鹏 高 鑫
责编 | 吴 岩 徐宏伟
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