目录
1. 评估对比表设计(评分维度、权重、打分标准)
2. 13家报名企业基本资料一览表
3. 13家企业详细分析
4. 选聘公告关键条款和风险点分析
5. 思朗德在南京地区服务案例一览表
6. 综合研判与建议
1.1 评分体系总览
序号 | 评分维度 | 权重 | 满分 | 说明 |
A | 企业资质与实力 | 15% | 100 | 注册资金、资质等级、企业规模、上市 / 央企背景 |
B | 南京本地服务经验 | 15% | 100 | 南京在管住宅项目数量、服务年限、项目类型匹配度 |
C | 政府信用与监管评价 | 20% | 100 | 南京市物业信用评分、红黑榜记录、行政处罚情况 |
D | 业主口碑与满意度 | 20% | 100 | 业委会评价、业主投诉率、维权事件、换入 / 换出情况 |
E | 服务方案与投入承诺 | 15% | 100 | 人员配置方案、带资进场承诺、智慧化方案、整改计划 |
F | 品牌影响力与稳定性 | 10% | 100 | 全国排名、财务健康度、母公司经营状况、战略聚焦度 |
G | 公共收益与合同条款 | 5% | 100 | 公共收益分配方案、合同灵活性、退出机制、增值服务 |
合计 | 100% | 100 | 综合加权得分 |
1.2 详细打分标准
A. 企业资质与实力(15%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 注册资金 ≥3 亿元;国家一级资质;上市公司或央企背景;员工 2000 人以上 |
75-89 分 | 注册资金 1 亿 -3 亿元;国家一级资质;大型企业;员工 1000 人以上 |
60-74 分 | 注册资金 5000 万 -1 亿元;国家一级或二级资质;中型企业 |
40-59 分 | 注册资金 1000 万 -5000 万元;三级及以上资质 |
40 分以下 | 注册资金 <1000 万元;资质不全 |
B. 南京本地服务经验(15%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 南京在管住宅项目 ≥15 个;服务年限 ≥10 年;有同体量( 2000 户 + )小区经验 |
75-89 分 | 南京在管住宅项目 8-15 个;服务年限 5-10 年;有大型小区经验 |
60-74 分 | 南京在管住宅项目 3-8 个;服务年限 3-5 年 |
40-59 分 | 南京在管住宅项目 1-3 个;服务年限 <3 年 |
40 分以下 | 南京几乎无在管住宅项目 |
C. 政府信用与监管评价(20%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 南京市信用分 ≥150 分或排名前 10 ;多次上红榜;无任何黑榜 / 处罚记录 |
75-89 分 | 信用分 100-150 分或排名前 30 ;有红榜记录;无黑榜记录 |
60-74 分 | 信用分 60-100 分;红黑榜均有但以红榜为主;无重大处罚 |
40-59 分 | 信用分 <60 分;曾上黑榜或有行政处罚;但已整改 |
40 分以下 | 列入失信企业名录;多次上黑榜;有未整改处罚 |
D. 业主口碑与满意度(20%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 有业委会公开正面评价;业主满意度 ≥90% ;无重大投诉;被其他小区主动选聘案例多 |
75-89 分 | 业主总体满意;个别投诉但已解决;有主动选聘案例 |
60-74 分 | 业主评价一般;有一定投诉但无恶性事件 |
40-59 分 | 投诉较多;有维权事件;个别项目被业委会解聘 |
40 分以下 | 重大维权事件;伪造签名 / 套取资金等恶性行为;多个项目被解聘 |
E. 服务方案与投入承诺(15%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 人员配置 ≥80 人且有详细排班;带资进场 ≥500 万元;有完整智慧化方案和整改计划 |
75-89 分 | 人员配置达标;带资进场 100-500 万元;有整改计划 |
60-74 分 | 人员配置基本达标;带资进场 <100 万元;有基本服务方案 |
40-59 分 | 人员配置不足;无带资进场承诺;方案笼统 |
40 分以下 | 方案不达标;无实质承诺 |
注:此维度需结合8月29日宣讲会各企业实际提交的竞聘方案评分
F. 品牌影响力与稳定性(10%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 全国百强前 10 ;财务健康(盈利、正净资产);央企或头部上市 |
75-89 分 | 全国百强前 30 ;财务基本健康;知名品牌 |
60-74 分 | 全国百强前 100 或区域领先;财务状况一般 |
40-59 分 | 未上榜百强;财务状况堪忧(亏损 / 净资产为负) |
40 分以下 | 品牌严重下滑;母公司暴雷 / 债务危机 |
G. 公共收益与合同条款(5%)
分值区间 | 标准 |
90-100 分 | 公共收益分配优于公告要求(业主 >70% );明确退出机制;承诺增值服务 |
75-89 分 | 按公告要求执行(业主 70% );有退出机制 |
60-74 分 | 基本按公告要求;退出机制不够明确 |
40-59 分 | 对公共收益分配有异议;退出机制模糊 |
40 分以下 | 拒绝接受公告条款 |
二、13家报名企业基本资料一览表
序号 | 企业名称 | 注册资金 | 成立时间 | 资质等级 | 背景 / 上市 | 南京信用排名 | 红黑榜 | 全国排名 | 关键风险点 |
1 | 南京泰永源物业 | 1120 万 ( 实缴 210 万 ) 来源① | 2016 年 | 3A 信用 /ISO | 民营 | 29 名 (124 分 ) 来源② | 多次红榜 /1 次黑榜 来源③ | 未上榜 | 规模小;住宅经验有限;数据存疑 |
2 | 南京银城物业 | 1 亿元 来源① | 1997 年 | 国家一级 | 关联港股 1922.HK | 第1名(460分)来源② | 无黑榜 来源③ | 百强企业 来源④ | 管理层动荡;项目流失;伪造签名风波 来源⑤ |
3 | 碧桂园生活服务 | 3.6 亿元 来源① | 2004 年 | 国家一级 | 港股 6098.HK | 曾列失信黑榜来源② | 红黑榜均有 来源③ | 百强榜首来源④ | 关联方暴雷;南京多次上黑榜 |
4 | 南京朗诗物业 | 1.01 亿元 来源① | 2005 年 | 国家一级 | 港股 1965.HK | 70 名 (107 分 ) 来源② | 宿迁上黑榜 来源⑥ | 百强第 21 位 来源④ | 母公司亏损;净资产为负 来源⑦ |
5 | 上海金地物业 | 5000 万元 来源① | 2004 年 | 国家一级 ( 集团 ) | 民营 ( 金地集团 ) | 27 名 (124 分 ) 来源② | 2 次区级黑榜 来源③ | 百强第 6-10 名 来源④ | 武汉拒不退场事件 来源⑤ |
6 | 上海永升物业 | 7.12 亿元 来源① | 2002 年 | 国家一级 | 港股 1995.HK | 未进前 60 | 江宁红榜 来源③ | 百强第 9-11 名 来源④ | 苏州消防投诉 来源⑤ |
7 | 龙湖物业服务集团 | 3 亿元 来源① | 2003 年 | 行业头部 | 民营 ( 龙湖系 ) | 未找到 | 玄武 / 秦淮红榜 来源③ | 百强第 8/ 满意度第 5 来源④ | 多地质量滑坡质疑 来源⑤ |
8 | 保利物业 | 5.53 亿元 来源① | 1996 年 | 国家一级 | 港股 6049.HK央企 | 16名(148分)来源② | 多次红榜 来源③ | 百强第2名来源④ | 外地服务缩水投诉 来源⑤ |
9 | 江苏雨润物业 | 1000 万元 来源① | 2002 年 | 国家一级 | 民营 ( 雨润控股 ) | 未找到 | 多次黑榜来源③ | 百强第 68 位 ( 下滑 ) 来源④ | 净资产为负;被执行人;90%业主投票换物业来源⑤⑦ |
10 | 五矿物业服务 ( 南京 ) | 500 万元 来源① | 2009 年 | 央企子公司 | 央企 ( 中国五矿 ) | 118 分 (2019 年 ) 来源② | 红黑榜均有 来源③ | 未上榜 | 电梯故障投诉;玻璃自爆 来源⑤ |
11 | 正荣物业服务 | 5000 万元 来源① | 2000 年 | 国家一级 | 正荣集团 | 未找到 | 多次黑榜/失信名录来源② | 曾 6 度 50 强 来源④ | 正荣集团债务危机;品牌严重下滑 |
12 | 南京奥体物业 | 500 万元 来源① | 2003 年 | 国家一级 | 国企 ( 河西集团 ) | 未找到 | 无黑榜/无处罚来源③ | 江苏省 50 强 来源④ | 个别项目质价比不足 |
13 | 南京万科物业 | 1200 万 ( 实缴 500 万 ) 来源① | 2007 年 | 万科物业全资 | 民营 ( 万科 ) | 全市最高(127分,2022年)来源② | 红榜 来源③ | 江苏省 50 强 来源④ | 2021 年曾退出星雨华府 来源⑤ |
特别标注
企业 | 特别说明 |
雨润物业 | 星雨华府现物业, 2021 年起临时托管,多次上建邺区黑榜 来源③, 90% 业主投票同意更换 来源⑤ —— 本次选聘即因其而起 |
万科物业 | 2021 年曾管理星雨华府后退出,本次重新报名参与选聘 来源⑤ |
银城物业 | 2021 年南京信用分 460 分全市第一 来源②,但近期管理层动荡、项目流失 36.5% 来源⑦ |
碧桂园服务 | 行业龙头但 2021 年南京失信黑榜 来源②、关联方暴雷 来源⑦ |
正荣物业 | 正荣集团债务危机,品牌严重下滑, 2021 年南京失信企业名录 来源② |
三、13家企业详细分析
1. 南京泰永源物业管理有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2016 年,注册资金 1120 万(实缴 210 万,官网自称 4100 万,数据不一致) 来源①;员工约 1600 人(自称),参保约 159 人 来源① |
南京在管项目 | 武夷绿洲(江宁区, 2024 年 9 月中标接替青和物业)、盛江花苑七期、新铜花苑、朗月园、蓝海雅苑、润泰花园南苑等;以产业园、写字楼为主,住宅为辅 来源③⑤ |
政府评价 | 2021 年信用分 124 分第 29 名 来源②;江宁区多次红榜; 2024 年 9 月新铜花苑曾上黑榜 来源③ |
业主评价 | 武夷绿洲业主主动选聘,服务获认可 来源⑤;新铜花苑个别项目存在矛盾 来源③ |
第三方评价 | 无全国百强排名; 36 起司法案件(以劳动纠纷为主) 来源① |
优势 | 本地企业,江宁区有一定口碑,价格可能较低 |
风险 | 规模偏小;住宅经验有限(以产业园为主);注册资本数据不一致;无同体量小区经验 |
适配度 | ★★☆☆☆ |
2. 南京银城物业服务有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 1997 年,注册资金 1 亿元 来源①;关联港股瑞森生活( 1922.HK ) 来源⑦;员工约 1755 人;国家一级资质 |
南京在管项目 | 约 56 个:银城西堤国际、银城东苑、聚福园、聚泽园、九九公寓、千花溪、蓝溪郡、一方山、长岛观澜、林茵里、宝船听涛、滟紫台等 来源⑤ |
政府评价 | 2021年信用分460分全市第一来源②; 2020 年度红榜第一;连续多年红榜;无黑榜记录 来源③ |
业主评价 | 2022 年栖霞区浅草明苑伪造签名套取维修资金(公司承认代签) 来源⑤; 2025 年和府奥园业委会不满已更换 来源⑤;浦口金城丽景补偿款争议 来源⑤ |
第三方评价 | 中国物业服务百强 来源④; 2022 年江苏省 50 强 来源④;约 1500 余条涉诉 来源① |
优势 | 南京本地实力最强、信用第一、项目最多、品牌根基深 |
风险 | 管理层动荡(银城系退出、瑞华系接手) 来源⑦;项目流失严重(降 36.5% ) 来源⑦;伪造签名负面事件 来源⑤ |
适配度 | ★★★★☆ |
3. 碧桂园生活服务集团股份有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2004 年,注册资金 3.6 亿元 来源①;港股 6098.HK ; 2023 年合同管理面积 16.3 亿 ㎡ 来源⑦;国家一级资质 |
南京在管项目 | 湖光山色、泊云间、九岛梦都城、星语海、若水雅苑、博恩花园( 2026 年 7 月 80% 支持率中选) 来源⑤ |
政府评价 | 2021年南京失信黑榜 (泊云间、九岛梦都城) 来源②;江宁区湖光山色 2024 年上黑榜、星语雅苑 2025 年上黑榜 来源③;若水雅苑 2024 年上红榜 来源③ |
业主评价 | 湖光山色投诉集中(家禽、乱堆放、外墙脱落伤人) 来源⑤;博恩花园 80% 支持率入场 来源⑤ |
第三方评价 | 2022 年中国物业服务百强榜首 来源④; MSCI ESG 评级 A 级 来源⑦; 3600+ 开庭公告 来源① |
优势 | 全国规模最大;博恩花园案例证明有大型小区服务能力;带资进场能力强 |
风险 | 关联方碧桂园暴雷拖累来源⑦;南京区域表现波动大(多次黑榜) 来源③ |
适配度 | ★★★☆☆ |
4. 南京朗诗物业管理有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2005 年,注册资金 1.01 亿元 来源①;港股 1965.HK (朗诗绿色生活) 来源⑦;国家一级资质 |
南京在管项目 | 朗诗国际街区( 2113 户,服务 20 年,省 / 市 / 全国示范小区)、朗诗钟山绿郡、朗诗绿色街区 来源⑤ |
政府评价 | 2021 年信用分 107 分第 70 名 来源②;宿迁蔚蓝溪苑 2023 年上黑榜 来源⑥ |
业主评价 | 2020 年被投诉不作为(疫情封闭管理疏漏、路面破损无人修) 来源⑤;无重大业委会维权事件 |
第三方评价 | 2026 年百强第 21 位 来源④; 2020 年物业服务企业潜力独角兽 来源④ |
优势 | 南京本地品牌;朗诗国际街区示范小区经验;绿色科技物业特色 |
风险 | 2024年净利润-3.19亿元、净资产为负来源⑦;母公司财务困境可能影响服务稳定性 |
适配度 | ★★★☆☆ |
5. 上海金地物业服务有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2004 年,注册资金 5000 万元(实缴 500 万) 来源①;金地集团旗下;国家一级资质 |
南京在管项目 | 金地名京、湖城艺境( 2019 年度市物业管理示范项目)、金地自在城、风华雅居、骋望骊都、深悦滨江花园等约 10 个 来源③⑤ |
政府评价 | 2021 年信用分 124 分第 27 名 来源②; 2 次区级黑榜(浦口、栖霞) 来源③; 2026 年鼓楼区红榜 来源③ |
业主评价 | 南京本地无重大维权;武汉金地格林东郡被解聘后拒不退场( 2026 年房管部门立案) 来源⑤ |
第三方评价 | 连续 17 年中国物业服务百强(第 6-10 名) 来源④ |
优势 | 全国品牌力强;南京有示范项目经验 |
风险 | 武汉拒不退场事件影响品牌形象 来源⑤;南京有 2 次黑榜记录 来源③ |
适配度 | ★★★☆☆ |
6. 上海永升物业管理有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2002 年,注册资金 7.12 亿元(实缴 7.12 亿) 来源①;港股 01995.HK (永升服务) 来源⑦;国家一级资质 |
南京在管项目 | 铂悦秦淮(示范项目)、九著坊、骋望骊都、晴翠府等 4-6 个 来源③⑤ |
政府评价 | 江宁区红榜 来源③;无南京处罚记录; 2021 年信用分未进前 60 来源② |
业主评价 | 骋望骊都接管后评价积极 来源⑤;苏州吴江消防投诉集中 来源⑤ |
第三方评价 | 2020-2023 连续四年上海物业百强第 1 来源④;全国百强第 9-11 名 来源④;第三方收入占比 71% 来源⑦ |
优势 | 财务实力强;独立市场化程度高;南京项目口碑不错 |
风险 | 南京在管项目数量偏少( 4-6 个);无同体量( 2300 户)小区经验 |
适配度 | ★★★☆☆ |
7. 龙湖物业服务集团有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2003 年,注册资金 3 亿元(实缴 3 亿) 来源①;龙湖智创生活;行业头部 |
南京在管项目 | 紫金原著、月牙湖花园、龙湖天曜( 946 户)、春江悦茗、越江时代( 1170 户)等 8-10 个 来源③⑤ |
政府评价 | 玄武区 2 次红榜(紫金原著) 来源③;秦淮区红榜(月牙湖花园) 来源③;无南京黑榜 |
业主评价 | 满意度连续 13 年超 90% (企业委托赛惟咨询调研) 来源⑦;杭州萧山业委会起诉 来源⑤;外地有质量滑坡投诉 来源⑤ |
第三方评价 | 2025 年满意度百强第 5 来源④;综合实力百强第 8 来源④ |
优势 | 满意度行业领先;南京红榜记录干净;有千户级小区经验 |
风险 | 满意度数据为企业委托调研(独立性存疑) 来源⑤;多地投诉质疑 来源⑤;龙湖集团整体压力 来源⑦ |
适配度 | ★★★★☆ |
8. 保利物业股份有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 1996 年,注册资金 5.53 亿元 来源①;港股 06049.HK ; 央企 (保利发展控股) 来源⑦;国家一级资质 |
南京在管项目 | 保利天悦、紫晶山、紫荆公馆、合悦、罗兰香谷、罗兰春天、清竹园、建发紫园等 10+ 个 来源③⑤ |
政府评价 | 2021年信用分148分第16名来源②;建邺 / 秦淮 / 玄武区多次红榜 来源③; 2019 年转供电违规已整改 来源⑤ |
业主评价 | 清竹园满意度 95% 、获 6 面锦旗 来源⑤;外地(九江、岳阳)有服务缩水 / 不配合退场投诉 来源⑤ |
第三方评价 | 2024年中国物业服务百强第2名来源④;央企物业规模第 1 来源④;品牌价值 295 亿元 来源⑦ |
优势 | 央企背景稳定性最强;全国排名最高(第 2 );南京信用排名最高(第 16 );项目丰富 |
风险 | 外地有服务缩水投诉 来源⑤;转供电违规整改记录( 2019 年) 来源⑤ |
适配度 | ★★★★★ |
9. 江苏雨润物业服务有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2002 年,注册资金 1000 万元 来源①;雨润控股集团旗下(现股东杭州利升房地产) 来源①;国家一级资质 |
南京在管项目 | 星雨华府(2021年起临时托管) 及河西 / 建邺区部分项目 来源⑤ |
政府评价 | 星雨华府多次上建邺区黑榜 (电梯维修不及时、投诉多) 来源③; 2025 年 11 月被列为被执行人 来源①;西安分公司信用扣分 来源⑥ |
业主评价 | 星雨华府90%业主投票同意更换物业来源⑤; 2022 年强拖业主车辆事件(媒体曝光后道歉) 来源⑤;业委会发函限期整改配电房漏水 来源⑤ |
第三方评价 | 2023 年百强第 68 位、 2024 年第 95 位 —— 排名逐年下滑 来源④;参保仅 141 人 来源① |
财务状况 | 2025 年营收 1290 万元、净利润 -682 万元、 净资产-9190万元来源⑦ |
优势 | 无(作为现物业已被业主投票更换) |
风险 | 已被星雨华府业主投票更换;净资产为负;被执行人;品牌持续下滑 |
适配度 | ★☆☆☆☆ |
10. 五矿物业服务(南京)有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2009 年,注册资金 500 万元 来源①; 央企 中国五矿旗下五矿物业服务全资子公司 来源① |
南京在管项目 | 五矿崇文金城、五矿晏山居( 2019 年市示范项目)、嘉璟峰庭 来源③⑤ |
政府评价 | 2019 年信用分 118 分 来源②; 2022 年江宁 / 建邺区黑榜 来源③; 2022 年玄武区红榜 来源③;曾涉 2 次行政处罚 来源① |
业主评价 | 崇文金城投诉较多(电梯频繁故障拟 480 万大修 46 部、淋浴房玻璃自爆、调监控被拒) 来源⑤ |
第三方评价 | 央企背景品牌物业;无重大行业排名记录 |
优势 | 央企背景;南京有自建项目 |
风险 | 注册资金仅 500 万( 13 家中最低之一);南京在管项目少( 3 个);崇文金城投诉集中 来源⑤ |
适配度 | ★★☆☆☆ |
11. 正荣物业服务有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2000 年,注册资金 5000 万元 来源①;正荣集团旗下;国家一级资质;总部上海 |
南京在管项目 | 正荣润峯、望江悦府、明发滨江新城一期等 来源⑤ |
政府评价 | 多次区级黑榜 (江宁、栖霞、秦淮) 来源③; 2021年南京失信企业名录 (明发滨江新城一期) 来源② |
业主评价 | 望江悦府业委会筹建被阻、停车费歧视、疑似断水断电报复投诉 来源⑤;正荣润峯楼道杂物、渗水投诉 来源⑤ |
第三方评价 | 曾 6 度全国 50 强、 2018 年 TOP100 第 18 名 来源④;随正荣集团债务危机品牌严重下滑 来源⑦ |
优势 | 曾有较高行业排名 |
风险 | 正荣集团债务危机;2021年南京失信企业;多次黑榜;业主投诉严重 |
适配度 | ★☆☆☆☆ |
12. 南京奥体物业服务有限责任公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2003 年,注册资金 500 万元 来源①; 国企 (河西集团旗下,现股东江山智联物业) 来源①;国家一级资质 |
南京在管项目 | 45+ 个项目 700 万 ㎡ :奥体新城清竹园 / 海棠园 / 丹枫园、青奥村、云尚紫薇 / 江尚紫薇、绿博园、鱼嘴湿地公园、 " 南京眼 " 、国际博览中心等 来源⑤ |
政府评价 | 无黑榜/无处罚记录来源③; 2020 年江苏省 50 强 来源④; AAA 级资信企业 来源①; 2021 年南京影响力 / 暖心物业品牌 来源⑤ |
业主评价 | 丹枫园物业费预收率 97.35% ,业委会用公共收益连年减物业费 来源⑤;青奥村获好评 来源⑤;个别项目质价比不足 来源⑤ |
第三方评价 | 国企背景口碑稳健 来源⑤; 2014 年青奥会唯一官方物业合作伙伴 来源⑤ |
优势 | 南京本地国企;无黑榜无处罚;口碑稳健;管理项目类型丰富 ;公共收益管理有成功案例 |
风险 | 注册资金 500 万偏低;住宅项目以外有大量市政项目,住宅专注度待评估 |
适配度 | ★★★★☆ |
13. 南京万科物业管理有限公司
维度 | 详情 |
基本情况 | 成立 2007 年,注册资金 1200 万元(实缴 500 万) 来源①;万科物业全资子公司 来源①;参保约 1603 人 来源① |
南京在管项目 | 金色里程、江悦润府( 2025 年 11 月 92% 选票进驻)等 来源⑤;全市项目众多并持续市场化外拓 |
政府评价 | 2022年全市信用分最高(127分,与苏宁物业并列第一)来源②; 2020 年度红名单第三 来源② |
业主评价 | 总体认可度高(换入案例多) 来源⑤; 2021年因业委会缺位、遗留问题资金分歧退出星雨华府来源⑤;嘉业阳光城被换为银城 来源⑤ |
第三方评价 | 2022 年江苏省 50 强 来源④;南京物业市场化标杆企业 来源⑤ |
优势 | 南京信用评分最高;市场化标杆;品牌力强 |
风险 | 2021年曾退出星雨华府 —— 业主可能对其有记忆和顾虑 来源⑤;万科集团整体压力 来源⑦ |
适配度 | ★★★★☆ |
四、选聘公告关键条款和风险点分析
来源:星雨华府小区选聘物业公告(2026年8月4日发布)来源⑧
4.1 关键条款解读
(1)合同期限:3年(1+2)
分析 | 说明 |
含义 | 第 1 年考核合格后续签 2 年,即 "1 年试用期 +2 年正式期 " |
优势 | 业委会保有主动权,第 1 年不满意可终止合同 |
风险 | "1+2" 的考核标准需在合同中明确量化,否则容易产生争议 |
建议 | 在合同中明确第 1 年考核的具体指标(如业主满意度 ≥80% 、无黑榜记录、投诉响应时间等)和续约触发条件 |
(2)物业服务费:高层住宅2.2-2.4元/㎡·月(一费制,含公共能耗)
分析 | 说明 |
含义 | 一费制包含物业费 + 公共能耗费,不再另行收取 |
市场对比 | 南京五级服务标准市场价约 2.0-3.5 元 /㎡· 月, 2.2-2.4 元属中等偏下水平 |
风险 | 价格偏低可能导致服务缩水; " 含公共能耗 " 在极端天气下能耗超支由谁承担需明确 |
建议 | 明确 2.2 和 2.4 的区分条件(如按楼栋楼层差异);设定能耗超支的分担机制 |
(3)公共收益分配:30%补贴物业费,70%归全体业主
分析 | 说明 |
含义 | 扣除管理成本和税费后,公共收益(停车费、广告费等)按 3:7 分配 |
市场对比 | 南京行业惯例多为物业占 20%-50% , 30% 属于偏利于业主的方案 |
风险 | " 管理成本 " 的界定和核算方式易产生争议;公共收益的收支需全程透明 |
建议 | 明确 " 管理成本 " 的具体范围和比例上限;要求每季度公示公共收益收支明细;设立业委会监督账户 |
(4)履约保证金:20万元
分析 | 说明 |
含义 | 物业公司缴纳 20 万元保证金,每年足额补齐 |
风险 | 20 万元相对星雨华府体量( 2300 户、 37 万 ㎡ )偏低,约束力有限 |
建议 | 考虑提高至 50-100 万元;明确扣除条件和返还机制 |
(5)人员配置:80人左右
分析 | 说明 |
含义 | 配置约 80 名服务人员 |
人均服务面积 | 37 万 ㎡÷80 人 ≈4625㎡/ 人,行业五级标准建议约 4000-5000㎡/ 人,基本达标 |
风险 | "80 人左右 " 表述模糊;人员结构(保安 / 保洁 / 维修 / 管理比例)未明确;是否存在外包 |
建议 | 明确人员编制表(岗位、人数、持证要求);禁止核心岗位外包;建立人员考勤公示制度 |
(6)竞聘保证金:10万元
分析 | 说明 |
风险 | 10 万元对大型物业公司约束力极低 |
建议 | 可接受,但需在竞聘方案中要求实质性承诺(如带资进场金额) |
4.2 风险点汇总
风险类别 | 具体风险 | 建议措施 |
合同风险 | "1+2" 续约标准模糊 | 量化考核指标,明确触发条件 |
费用风险 | 物业费偏低可能导致服务缩水 | 在合同中明确五级服务标准的各项量化指标 |
公共收益风险 | 管理成本界定不清 | 明确管理成本上限(如不超过毛收入的 15% ),季度公示 |
保证金风险 | 履约保证金偏低 | 考虑提高至 50-100 万元,或增加带资进场要求 |
人员风险 | 人员配置模糊 | 明确编制表和持证要求,禁止核心岗位外包 |
退出风险 | 物业拒不退场 | 在合同中明确退场时限、交接清单和违约金条款 |
信息透明风险 | 公共收益和支出不透明 | 建立业委会监督账户,要求季度审计 |
关联方风险 | 部分企业母公司暴雷 | 重点考察参选企业的财务独立性和资金保障 |
五、思朗德在南京地区服务案例一览表
5.1 公司基本情况
来源:天眼查/企查查工商信息来源①、思朗德官网zgwyxp.com来源⑨、各小区业委会公告来源⑤
项目 | 信息 |
公司全称 | 南京思朗德物业服务评估监理有限公司 |
成立时间 | 2004 年 12 月 9 日 |
注册资本 | 100 万元 |
法定代表人 | 孙兵 |
经营范围 | 物业服务评估监理、招投标代理、业主大会跑票 / 计票等 |
官网 | zgwyxp.com |
风险记录 | 自身风险 0 、法律文书 0 、失信 0 来源① |
市场定位 | 南京市最早发展物业服务综合评估的专业机构之一,自称 " 受托代理业委会招投标最多的机构 " 来源⑨ |
5.2 近2年(2024-2026)服务案例一览表
来源:各小区业委会公告/街道公示来源⑤、思朗德官网来源⑨
序号 | 小区名称 | 区域 | 服务时间 | 服务内容 | 最终中选物业公司 | 结果 |
1 | 怡馨花园 | 秦淮区 | 2026 年 | 物业选聘招标代理(信托制模式) | 南京银城物业 ( 54.87% 支持率通过) 来源⑤ | 成功 |
2 | 长河郡苑 | 六合区 | 2023-2024 年 | 业主大会辅导 + 物业选聘全过程代理 | 江苏万园物业、六合荣盛物业(候选) | 失败 (两家均未达法定比例) 来源⑤ |
3 | 吉庆里小区 | 雨花台区 | 2024 年 1 月 -2025 年 3 月 | 首次业主大会筹备辅导 | 不涉及物业选聘 | 成立业委会 (参与率 80.12% ) 来源⑨ |
4 | 中泰国际广场 | 江北 / 沙洲 | 2024 年 8 月 | 业主临时大会意见征询 | 不涉及物业选聘 | 完成 |
5 | 紫玥居 | 溧水区 | 2025 年 10 月 | 物业选聘代理 | 未找到公开结果 | 待确认 |
6 | 礼樾云居 | 溧水区 | 2025 年 10 月 | 物业选聘代理(原物业为保利) | 未找到公开结果 | 待确认 |
7 | 云湖悦府 | 江宁区 | 2026 年 4 月 | 物业选聘第三方代理 | 未找到公开结果 | 待确认 |
8 | 东方城小区 | 玄武区 | 2026 年 6 月 | 业主大会会务服务及满意度调查 | 选聘尚未完成 | 进行中 |
9 | 竹水居 | 江宁区 | 2026 年 4 月 | 业主大会辅导及公开选聘物业 | 选聘尚未完成 | 进行中 |
10 | 星雨华府 | 建邺区 | 2026年7月 | 物业选聘全过程代理 | 进行中 | 进行中 |
5.3 历史参考案例(超出2年)
小区 | 区域 | 时间 | 服务费 | 中选物业 |
颐和南园 | 江宁区 | 2018 年 | 2.5 万元 来源⑤ | 未找到 |
万江共和新城人和苑 | 江北新区 | 2020 年 | 未找到 | 未找到 |
5.4 思朗德评价
维度 | 评价 |
正面 | 运营 20 余年,无行政处罚 / 诉讼 / 失信记录 来源①;在多个小区比选中胜出(竞争对手包括南京诚平、百汇、本固等) 来源⑤;吉庆里业主大会参与率 80.12% 获街道认可 来源⑨ |
风险 | 长河郡苑选聘失败案例 来源⑤; " 中选物业付费 " 模式的独立性问题;最终结果公开披露率低(多数案例止步于选聘启动阶段) |
总体判断 | 南京物业第三方评估 / 选聘代理市场的头部机构之一,公开信誉记录干净,但结果闭环信息披露不足 |
六、综合研判与建议
6.1 13家企业梯队划分
第一梯队(强烈建议重点关注)
企业 | 综合评分 | 核心理由 |
保利物业 | ★★★★★ | 央企 + 百强第 2 来源④ + 南京信用第 16 来源② + 红榜多 + 项目丰富 + 财务稳健 |
南京银城物业 | ★★★★☆ | 南京信用第 1 来源② + 项目最多 (56 个 )+ 本地根基深,但管理层动荡需关注 来源⑦ |
龙湖物业 | ★★★★☆ | 满意度行业领先 来源④ + 南京红榜记录干净 来源③ + 有千户级经验 |
南京奥体物业 | ★★★★☆ | 本地国企 + 无黑榜无处罚 来源③ + 口碑稳健 + 公共收益管理有成功案例 来源⑤ |
南京万科物业 | ★★★★☆ | 南京信用最高 来源② + 市场化标杆,但曾退出星雨华府需正视 来源⑤ |
第二梯队(可考虑但需谨慎评估)
企业 | 综合评分 | 核心理由 |
永升服务 | ★★★☆☆ | 财务实力强 + 独立市场化高 来源⑦,但南京项目偏少 |
碧桂园服务 | ★★★☆☆ | 全国龙头 + 有大型小区经验 来源⑤,但关联方暴雷 + 南京多次黑榜 来源③⑦ |
金地物业 | ★★★☆☆ | 百强前列 + 有南京示范项目 来源④,但武汉拒不退场 +2 次黑榜 来源③⑤ |
朗诗物业 | ★★★☆☆ | 本地品牌 + 示范小区经验 来源⑤,但母公司亏损严重 来源⑦ |
第三梯队(建议审慎对待)
企业 | 综合评分 | 核心理由 |
泰永源物业 | ★★☆☆☆ | 规模小 + 住宅经验有限 + 数据存疑 来源① |
五矿物业 | ★★☆☆☆ | 央企但注册资金低 + 南京项目少 + 投诉集中 来源⑤ |
不建议考虑
企业 | 综合评分 | 核心理由 |
雨润物业 | ★☆☆☆☆ | 现物业已被 90% 业主投票更换 来源⑤ + 净资产为负 来源⑦ + 被执行人 来源① |
正荣物业 | ★☆☆☆☆ | 2021 年南京失信企业 来源② + 正荣集团债务危机 来源⑦ + 多次黑榜 来源③ |
6.2 需要特别关注的问题
1.万科物业的回归:万科2021年曾退出星雨华府来源⑤,此次重新报名。需在宣讲会上正面了解其当年退出的原因、目前的态度以及为何重新参与。
2.碧桂园服务的关联方风险:碧桂园集团暴雷对物业服务板块的影响程度需重点评估来源⑦,包括资金是否被挪用、服务投入是否受限。
3.银城物业的管理层动荡:银城系退出、瑞华系接手后,项目流失36.5%来源⑦,管理层稳定性需重点考察。
4.思朗德的结果披露问题:思朗德多数案例的最终中选结果未公开披露来源⑤⑨,建议业委会要求思朗德提供完整的历史选聘结果清单。
6.3 下一步建议
1.8月29日宣讲会前:完成对第一梯队5家企业的深度调研,重点收集其在管小区业委会的联系方式,进行侧面了解
2.宣讲会上:要求每家企业明确回答——①带资进场金额;②人员编制表;③公共收益管理方案;④退出承诺;⑤对星雨华府的了解和整改计划
3.宣讲会后:根据宣讲方案,使用评估对比表对参选企业打分,选出前两名提交业主大会投票
4.合同签订前:重点细化"1+2"续约考核标准、公共收益管理细则、退场交接条款
数据来源说明
1.来源①:天眼查/企查查/国家企业信用信息公示系统——企业工商登记信息(注册资金、成立时间、股权结构、司法案件、行政处罚记录等)
2.来源②:南京市住房保障和房产局/南京市物业管理行业协会——南京市物业管理行业信用手册名录、失信企业黑榜公示(2021年度、2022年度)
3.来源③:南京市各区住建局/房产局——物业红黑榜公示(建邺区、江宁区、玄武区、秦淮区、栖霞区、浦口区、鼓楼区、江北新区等)
4.来源④:中指研究院/克而瑞/亿翰智库——中国物业服务百强企业排行榜(2022-2026年度)
5.来源⑤:各小区业委会公告/人民网领导留言板/江苏政风热线/媒体报道(扬子晚报、新华网、凤凰网等)——业主评价、投诉维权事件、选聘案例
6.来源⑥:江苏省各地住建局——江苏省内其他城市(宿迁、西安等)物业红黑榜公示
7.来源⑦:港交所披露易/上市公司年报及财报——港股上市公司财务数据(瑞森生活1922.HK、碧桂园服务6098.HK、朗诗绿色生活1965.HK、永升服务1995.HK、保利物业6049.HK等)
8.来源⑧:星雨华府小区选聘物业公告(2026年8月4日发布)——选聘标准、合同条款、资格要求、时间节点
9.来源⑨:南京思朗德物业服务评估监理有限公司官网(zgwyxp.com)及各小区业委会选聘公告——思朗德服务案例、公司介绍
注:本报告基于公开信息整理,部分信息可能因搜索覆盖面限制存在遗漏。建议在8月29日宣讲会后,结合各企业实际提交的竞聘方案更新本报告评估结论。
本报告由调研辅助工具整理生成 | 编制日期:2026年8月16日 | 仅供星雨华府业委会内部参考


