座谈围绕线上开锁便民服务行业规范治理展开。监管部门就锁具开锁服务线上经营的明码标价、价格行为监管、不正当竞争风险防范、消费者权益保护等方面提出工作指导，要求平台压实主体责任，强化开锁商户准入审核，完善资质核验机制，规范线上标价与线下实际收费，防范虚假低价诱导、中途加价等群众反映突出的消费纠纷，健全投诉处置闭环。
锁业专委会介绍了上海开锁行业备案管理、锁匠人员规范化管理、行业自律建设相关工作情况，希望与平台深化协同，推动通过资质审核备案的锁匠资源对接线上平台，建立行业、平台、监管三方联动机制，引导合规锁匠入驻线上渠道，促进行业良币驱逐劣币。
美团方面介绍了平台开锁类商家入驻、资质审核、价格展示、订单溯源、客诉处理等现有管理制度与治理举措，表示将落实监管指导意见，进一步优化开锁商户准入校验，强化备案资质核验，完善价格公示，加强异常订单预警，持续优化开锁便民服务消费环境，共建线上线下协同的锁具服务行业共治体系。
