系统建了不少
为什么基层仍在重复填报？
数据越来越多
为什么每次汇报还要临时找表、拼报表？
人工智能快速发展
AI怎样真正进入职工服务和工会工作？
《数智工会行业白皮书》给出的核心判断是：这些问题的根源，往往不在"系统少"，而在"数据不归口、标准不统一、场景各自为战"。因此数智工会的第一步，不是再建一批系统，而是先做"一张网"把存量打通。
围绕这些现实问题，南京擎天科技正式发布《数智工会行业白皮书》。白皮书以“以数据贯通治理，以智能重塑服务”为主线，系统梳理数智工会总体规划、平台建设、业务产品、数据治理、AI应用与运营落地路径，为各级工会和合作伙伴提供可参考、可实施、可持续演进的建设方案。
01 数智工会，不是再建一批系统
随着全总“559”工作部署持续推进，工会数智化建设正进一步向“人工智能+”深化。新的建设重点，不应只是增加系统数量，而是解决系统分散、数据不通、服务断点和基层重复劳动等问题。
白皮书提出，数智工会应从“业务上线”走向“数据贯通、场景协同和智能驱动”，真正实现数据可复用、业务能协同、服务更主动，并以“工会服务一张网”统领“1+3+N”建设体系：
1套数智底座：
统一组织、会员、业务、服务、知识和数据基础，并提供身份、流程、消息、支付、核销、评价和AI等公共能力。
服务3类使用者：
让领导看得清、基层干得轻、职工用得上。
持续拓展N类场景：
覆盖维权、帮扶、产改、活动、竞赛、普惠、阵地、决策以及各类AI应用。
02AI怎样真正服务工会工作？
目前，白皮书重点归纳以下探索应用方向：
AI+职工维权：帮助职工梳理案情、识别诉求、准备材料，并衔接后续法律服务。
AI+集体协商：归纳职工诉求，辅助形成协商议题、材料提纲和模拟训练方案。
AI+职工成长：结合职工岗位、技能和经历，匹配职称申报、技能竞赛、学历提升等成长机会。
AI+精准服务：结合职工身份、区域、时间和需求，让驿站、权益、活动和帮扶服务主动找到职工。
AI+工会办公：围绕“填、审、问、报”等高频工作，辅助材料录入、内容校核、政策查询、数据分析和报告生成。
AI的价值，不在于回答了多少问题，而在于能否真正减少基层重复劳动、提升服务效率、辅助业务判断。
03 从规划设计到落地运营
白皮书基于长期工会数字化实践，建议建设遵循"先梳理存量系统和业务基础，再选择重点场景跑通闭环，逐步推动服务上线、数据汇聚和多级协同"的路径；既统一公共能力和数据标准，也支持各地结合实际建设特色服务。
无论您正在谋划数智工会总体规划，推进现有平台整合升级，建设一项重点业务，还是希望先验证一个AI应用场景，都可以从《数智工会行业白皮书》中找到适合的切入口。
欢迎各级工会和合作伙伴联系我们，预约交流数智工会建设——
让数据真正贯通业务，让AI真正进入工作，让数智化成果被领导、基层和职工切实感受到！
