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大理的贷款中介,可能真的要“灭绝”一批了
最近这段时间,我越来越明显地感觉到一件事情:
大理的贷款中介行业,正在进入一个非常残酷的淘汰期。
不是银行没钱了。
也不是市场上没有贷款需求了。
恰恰相反,现在银行对于小微企业、个体工商户、经营主体的金融支持依然在持续,普惠小微贷款规模还在增长。
真正发生变化的是:
以前那种“有客户就接、有产品就推、能收多少收多少”的贷款中介生存方式,越来越走不通了。
未来几年,大理可能会有一批贷款中介公司慢慢消失。
甚至有些做了很多年的同行,我觉得都会很难。
为什么?
我自己在这个行业这么多年,接触过太多客户,也接触过太多同行。
我越来越觉得,问题其实不在市场。
而在于这个行业过去留下来的几个根本性问题。
第一道淘汰线:你到底有没有“消化客户”的能力?
做贷款中介这么多年,我发现一个特别有意思的现象。
很多同行做了五年、八年,甚至十年。
你问他:
“你这个客户应该匹配什么产品?”
他开始给你讲:
“这个可以做经营贷。”
“那个可以做信用贷。”
“有房子就做抵押。”
“有公积金就做公积金贷。”
听起来好像都懂。
但你真正把一个复杂客户放到他面前,他就懵了。
征信花了怎么办?
负债高怎么办?
网贷笔数多怎么办?
银行流水不好怎么办?
企业经营数据和个人征信不匹配怎么办?
名下有房,但是负债已经很高怎么办?
客户明明有条件,但是为什么银行就是不批?
到底应该先做哪家?
哪些贷款应该保留?
哪些应该置换?
哪些产品可以降低综合融资成本?
哪些操作会把客户的征信进一步做坏?
这些东西,才是真正考验一个贷款中介的地方。
贷款中介真正卖的,从来不是“贷款”。
而是:
你能不能看懂一个客户。
能不能把客户现有的负债、收入、资产、征信、经营情况全部拆开。
然后重新组合。
最后告诉他:
“你现在到底适合什么。”
“哪些钱可以借。”
“哪些钱不能借。”
“先做什么,后做什么。”
“做完以后,你每个月到底要还多少钱。”
这才叫专业。
现在银行的产品越来越多,系统越来越智能,客户自己在手机上就可以申请大量贷款。
如果一个中介的价值只是:
“我有渠道,我可以帮你申请。”
那这个价值其实会越来越低。
因为客户自己都能申请。
真正有价值的,是复杂客户的方案能力。
第二道淘汰线:行业良心
这个东西可能不好听。
但我还是想说。
有些同行,真的把贷款中介做成了“赚客户差价”的生意。
客户借100万。
他第一时间想的不是:
“客户借这100万以后,每个月要还多少?”
而是:
“这个客户我能收多少服务费?”
客户能不能承受?
以后会不会逾期?
这笔钱是不是最适合他?
这些事情,反而排到了后面。
但我一直觉得,这是一个非常危险的逻辑。
因为我们干的不是卖衣服。
客户买一件衣服不合适,大不了不穿。
但客户一旦多背几十万、几百万的债务,那是未来几年甚至十几年的现金流。
如果我们为了多收一点服务费,把客户的综合融资成本做得特别高,那我们到底是在帮客户,还是在害客户?
这句话我觉得值得整个行业的人想一想。
现在大理也越来越强调企业贷款综合融资成本透明化,不能违规向企业收取服务费用,更不能把不合理的成本变相转嫁给客户。
我为什么一直强调:
客户最终到底花多少钱,必须算清楚。
因为利息不是全部成本。
服务费、担保费、保险费、其他相关费用,再加上客户本身的资金使用成本,最后才是客户真正承担的综合融资成本。
客户借100万。
如果最后算下来,真正拿到手的钱只有90多万,但未来几年要按照100万甚至更高的本金承担利息。
那这笔钱到底值不值得借?
我们应该帮客户算。
而不是一句:
“放心,这个利率不高。”
就把客户推上去了。
贷款中介真正的职业道德,不是帮客户把额度做到最大。
而是:
在客户承受得起的范围里,把融资成本做到合理,把资金用在真正能产生现金流的地方。
这一点,我宁愿少赚一点。
第三道淘汰线:没客户了
我觉得这个才是现在大理很多中介公司最头疼的问题。
以前怎么获客?
门店。
电销。
朋友介绍。
业务员扫街。
熟人转介绍。
然后慢慢等。
但是现在客户的行为已经变了。
一个老板缺钱,他不会只问你一个人。
他可能同时问五个中介。
刷抖音。
搜小红书。
问朋友。
甚至直接在银行APP里面测额度。
客户获取信息的方式已经发生了巨大的变化。
所以现在很多同行会问我:
“你们现在怎么还有客户?”
其实我们也没有什么神秘渠道。
更没有所谓的“特殊渠道”。
说白了,就是我们比较早地开始做一件事情:
互联网获客。
为什么我越来越看重互联网获客?
第一,它能够让客户主动找到你
以前我们获客,是业务员主动找客户。
现在不一样。
客户刷到你的内容。
觉得你讲的东西有道理。
觉得你这个人靠谱。
然后主动来咨询。
这个逻辑完全不一样。
尤其是贷款这个行业。
客户最缺的其实不是一个电话号码。
而是:
信任。
他凭什么把自己的征信、负债、房产、企业经营情况甚至家庭财务情况告诉你?
因为他信任你。
所以我一直觉得,做互联网内容,不只是为了流量。
本质上是在提前完成一部分信任建立。
客户还没见到你之前,他已经看过你几十条视频了。
他知道你怎么说话。
知道你怎么看客户。
知道你对贷款是什么态度。
甚至知道你会不会为了赚钱,把客户往高成本的产品上推。
这就是互联网最大的价值。
第二个优势:互联网让你“公开接受客户审视”
以前客户找中介,最担心什么?
“这个人靠谱吗?”
“是不是骗子?”
“是不是收了钱就不管了?”
“是不是有什么套路?”
但是做互联网以后,你每天都在公开表达。
你说错了,客户可以质疑你。
你讲得不好,客户可以不看。
你收费不透明,客户可以不找你。
你乱承诺,客户可以把你曝光。
反过来也是一样。
如果你长期输出专业内容。
长期讲真实案例。
长期讲客户应该注意什么。
长期告诉客户哪些钱不能借。
长期告诉客户什么情况下不要做贷款。
客户自然会慢慢形成判断:
“这个人至少不是只想着从我身上赚钱。”
这其实就是信任。
第三个,也是最重要的:收费必须透明
这一点,我甚至觉得未来会成为贷款中介行业的一条分水岭。
过去很多客户问:
“你们怎么收费?”
中介说:
“这个要看情况。”
然后客户就开始猜。
最后谈成多少钱,完全靠双方博弈。
这种模式迟早会被淘汰。
我们现在更愿意把一笔融资拆开给客户看。
比如:
贷款金额是多少?
实际到账多少?
银行利息多少?
中介服务费多少?
其他费用多少?
一年综合成本是多少?
每个月还款多少?
总共需要承担多少?
然后直接告诉客户:
“你自己算一下,这笔钱你到底用不用得起。”
我特别喜欢这个逻辑。
因为客户最终不是缺一个“能贷多少钱”的答案。
客户真正应该知道的是:
“我借了这笔钱以后,能不能活得下去?”
尤其是企业老板。
如果一个企业一年只能产生20万现金流。
你给他弄了200万贷款。
看起来额度很漂亮。
但每年还本付息30万、40万。
那这个贷款对他来说到底是帮助,还是压力?
我们不能只看“能不能贷”。
还要看:
借完以后,客户能不能扛得住。
行业未来的判断:旧模式会消失
所以我现在越来越相信一个事情
未来的贷款中介行业,不会消失。
但是:
贷款中介的旧模式,会消失。
没有专业能力的,会越来越难。
只会收高费用的,会越来越难。
只会等客户上门的,会越来越难。
靠所谓“特殊渠道”的,会越来越难。
没有互联网获客能力的,会越来越难。
不能给客户算清楚综合融资成本的,也会越来越难。
真正能够留下来的,我认为就三种人。
第一种,真正懂产品的人。
他不是背产品,而是真的知道不同客户应该怎么匹配。
第二种,真正替客户考虑的人。
不是一味想着把额度做大、把费用收高,而是考虑客户未来的还款能力。
第三种,真正懂互联网的人。
能够通过内容让客户认识你、了解你、信任你,然后主动找到你。
为什么有人觉得难做,我们却还在增长?
说实话。
我们也觉得现在比以前难。
但是难,并不代表没有机会。
恰恰相反。
行业越难,真正有能力的人机会越大。
以前市场好的时候,可能一个业务员认识几个银行客户经理,就能把业务做起来。
现在不行了。
客户越来越聪明。
银行越来越重视风险。
监管越来越重视综合融资成本。
互联网又把所有人的信息透明化。
未来拼的东西会越来越简单:
专业、信任、获客、服务。
谁能把这四个东西做好,谁就能活下来。
谁还停留在以前那套:
“客户来了就做。”
“能收多少收多少。”
“有关系就行。”
“我有特殊渠道。”
那我觉得,真的会越来越难。
对同行说的几句话
我不是说大理的贷款中介都不好。
恰恰相反,我认识很多真正专业、真正靠谱的同行。
他们可能不善于做内容。
可能不懂互联网。
但是他们确实在认真做业务,认真替客户解决问题。
这样的同行,我一直尊重。
我真正想说的是:
这个行业已经到了必须重新洗牌的时候。
银行的钱越来越透明。
产品越来越标准化。
客户越来越聪明。
监管越来越规范。
那中介的价值到底在哪里?
我觉得答案已经越来越清楚了。
不是信息差。
不是所谓的“内部渠道”。
更不是把客户的融资成本做得越高越好。
而是:
帮客户看懂自己的融资能力。
帮客户找到真正适合自己的产品。
帮客户把融资成本算清楚。
帮客户在需要钱的时候,把钱用在刀刃上。
如果最后发现:
“兄弟,你现在其实不适合借这笔钱。”
那我觉得这句话,可能比“我帮你贷300万”更有价值。
因为贷款中介这个行业,说到底赚的是服务费。
但我们服务的,是一个人的未来现金流。
钱可以赚少一点。
但千万别把客户的人生现金流给做坏了。
因为客户一旦大面积逾期,银行不好过,客户不好过,中介也不会有好日子过。
到最后,
大家一起把这个市场玩死。
所以我反而觉得,大理贷款中介的“灭绝”,未必是一件坏事。
灭绝的应该是那些落后的、粗暴的、靠信息差和高收费生存的模式。
真正留下来的,
应该是专业的人。
靠谱的人。
愿意长期做这个行业的人。
而这,可能才是大理贷款中介真正的下半场。
行业会越来越难。
但越难,越值钱。
因为真正有能力的人,从来不怕行业洗牌。
他们怕的,
只是整个行业一直停留在过去。
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