这件事要分清“违法事件线索”和“设施安全隐患”。
物业服务企业发现有人实施或疑似实施高空抛物，应及时采取合理措施制止，并向有关行政主管部门报告、协助处理，由于《中华人民共和国民法典》明确，发生高空抛物情形后由公安等机关依法及时调查，因此，线索指向实际抛物行为、可能危及人身安全或者已经造成损害时，优先向公安机关或属地派出所报警、报告，与调查职责最直接对应。
但这不等于全国所有情况都只能报公安，国家法律使用的是“有关行政主管部门”和“公安等机关”的表述，广州住宅物业服务地方标准、南京2024年相关治理口径，都把公安部门列为重要报告对象，但这些地方规定不能直接外推为全国统一程序。
如果发现的是外墙、窗框、附着物松动等高空坠物隐患，重点还包括排查、整改和设施管理，可按当地分工同步联系住建、房管等主管部门，北京有关通知还要求物业将问题和整改情况报告业委会、社区居委会，业委会和居委会可以参与联动、监督或协助，但不能替代行政主管部门和公安机关依法处理。
