知了社·第 9篇原创
作者：江焕勇
编辑：夏澜
AI 来了。谁最焦虑？答案比你想象的复杂。下面是我对我操盘的一个AI项目中的调研部分的分享与解读，内容有精简，保留核心信息。
? 1、两种焦虑
AI 时代最焦虑的人是谁？
我觉得有两种。
第一种，是公司的老板。董事长、大股东，或者掌握话语权的管理层。他们焦虑的是组织的命运——AI 会不会颠覆这个行业？我的公司能不能活下来？能不能变成"AI 原生组织"？
第二种，是每一个普通的个体。一线员工、中层干部、部门负责人。他们焦虑的是个人的命运——我的岗位会不会被替代？我的经验还有没有价值？我该拥抱 AI，还是先保护自己？
前者看全局，后者看自己。
两种焦虑，指向同一个问题：组织想变，但人不想被变。
? 2、先锋者永远是个人
一个反直觉的事实：在 AI 时代，学习 AI、跟踪 AI 最积极的主体，从来不是组织，而是个人。
几乎所有报告都在说同一件事：全球 95% 的组织尚未对 AI 采取实质性行动。真正在用 AI 的，是那些自己掏钱、自己摸索的个体。
OpenAI 的付费会员至今以个人用户为主，企业采购还在缓慢爬坡。另一家明星公司 Anthropic 最近崛起，很大程度上靠的是企业客户买单——但这恰恰说明，企业付费是新闻，因为它才刚刚开始。
从市场体感看也一样。你身边最先学会用 ChatGPT、最先装上各种 AI 工具的人，大概率不是"公司组织培训"的结果，而是他自己刷 B 站、看公众号、泡社区泡出来的。
组织的脚步，永远落后于组织里最敏锐的那几个人。
? 3、董事长的热情与沉默的中层
但组织不是没努力过。
我们来看一份真实的内部调查报告。这份报告覆盖了一家约四五千人规模的公司，董事长对 AI 极度重视，专门成立了 AI 推进委员会，搭建了各类管理与沟通机制，今年年初开始在全公司大力推广。填写 AI 达人榜的先锋者，有 107 人。
数据显示，这些先锋者的热情并不低。豆包使用率 98%，DeepSeek 93%，ChatGPT 48%——工具用得相当广泛。日均使用 AI 约 2 小时，自评效率提升超 20%。甚至还有一批人用起了 OpenClaw、扣子、Claude Code 等智能体工具。
听起来不错，对吧？
但故事的另一面是：随着董事长精力转移，一切戛然而止。
三、四、五月还热火朝天，到了六、七月，董事长关注点转到其他领域，此前布置的 AI 任务——几乎全部搁置，无人接棒，无人执行。
为什么？因为整个公司里，除了董事长，没有第二个人真正把这当成自己的事。
? 4、那个刺眼的"零"
再往下看，数据更加赤裸。
这家公司四五千人，真正在日常工作中使用 AI 并填报数据的人，只有一两百。参与度不足 5%。
而在这 107 份有效样本里，AI 月均消费的中位数是——零。
对，零。人均花了五十多块，但那是因为少数人拉高了平均数。七成以上的人，一分钱都没花过。
还有一个细节：当被问到"你在 AI 达人榜上的自评等级"时，36% 的人选了"青铜"，另有 36% 直接选了默认项"others"，连给自己评个级的意愿都欠奉。
高层的热情和组织的沉默，像两条永远不会相交的平行线。
? 5、为什么？因为每个人都在算自己的账
组织里发生了什么？董事长喊"全员用 AI"喊了半年，为什么推不动？
答案藏在人性里。
当公司号召大家把经验、方法、工作流程"AI 化"的时候，每个人心里都闪过一丝本能的警觉：我把经验做成智能体了，我的不可替代性在哪里？公司把我的经验蒸馏完了，我还能干什么？
所以你会发现一个微妙的博弈：个人在借助组织的资源学 AI，同时小心翼翼地保护自己的知识壁垒。
培训我去，课我上，工具我注册。但真正核心的经验和方法，我不会交出来。因为那是我的护城河。
这不是谁道德有问题。这是理性人的本能反应。
? 6、四个结论
第一，AI 对个人和组织的影响，现在下判断还为时尚早。 不确定性很大。对个人而言，最务实的策略是：掌握这项技能，提升自己的能力，同时尽量保持现状。在你还没想清楚下一步之前，先让自己有能力应对任何一种未来。
第二，每一个 AI 项目，本质上都是一个变革项目。 变革意味着动人、动组织、动流程、动利益。如果没有持续的领导力支撑，这事根本推不动。领导力不只是董事长一个人的事，更涵盖了中层、基层管理者——如果这些人不动，变革就是空转。
第三，千万别把 AI 项目当成 IT 项目。 这家公司为了推 AI，直接把"IT 部"改名叫"AI 数智化部"。名字改了，方向却错了。IT 部只能做技术部署，而 AI 项目的核心根本不是技术，是业务、是人心、是变革。让 IT 部门去推动一场组织变革，如同让水电工去设计一座城市。
第四，对个人来说，没有退路。 AI 的风评正在变——起初大家觉得是增量，积极拥抱；现在真正触及岗位和利益了，很多人开始讽刺、抵制、假装看不见。这是最危险的时刻。你抵不抵制，潮水都在涨。以前你一个人做的工作，现在变成了你和 AI 协同完成。消失的不是你这个人，而是"不需要 AI 也能完成的工作方式"。
适应它，是唯一的选择。
? 7、先锋者的火种
回到那 107 份样本。
他们中 80 人填了自己最常用的场景——信息检索 62 次、数据分析 58 次、文案撰写 34 次。还有 26 人写下了最想学的技能：排在第一的不是某个工具，不是某门语言，而是一个词——"智能体"，被提到了 14 次。
这些人在说同一句话：我不想只当一个工具的消费者，我想当工具的主人。
在公司尚未真正行动起来之前，这 107 个人就是火种。火种能不能燎原，取决于有没有人持续往里添柴。董事长能燃起第一把火，但能不能烧下去，看的是各级管理者能不能把火接住，传下去。
而对于这 107 个人自己来说，他们做的其实是一件更简单的事：在别人还在观望的时候，先让自己上了船。
AI 时代没有安全区。但有一件事是确定的——焦虑解决不了问题，行动可以。
