质量品牌 | 海南控股召开专题会推进服务质量提升活动

为深入贯彻落实海控党委关于开展服务质量提升专项活动的工作部署，确保活动推进及时、成效显著，8月31日上午，海南控股党委委员、副总经理江雄标主持召开服务质量提升专题会，部署推进公司服务质量提升活动。

会议听取办公室（党办）、投资与运营管理部关于服务质量提升活动进展情况及暗访检查情况的汇报。会议指出，此次服务质量提升活动是贯彻落实公司质量品牌建设提升实施方案的重要举措，各子公司要提高政治站位，高度重视服务质量提升工作，深刻认识服务质量事关海南控股高质量发展，是塑造海南控股品牌形象的关键因素。

会议要求，一要多措并举、系统性推进服务质量提升工作。通过完善硬件设施，开展员工培训和制度建设，引进专业“外脑”，参加行业技能大赛及奖项评比等，进一步完善自身服务体系标准化建设。

二要查摆问题、强化整改，推进服务质量切实提升。要坚持对标对表，将查摆问题作为一项常态化工作，制作整改台账，明确整改措施、时间节点和责任分工，不折不扣落实整改工作，确保每项工作有章可循、推进及时、成效明显，推动社会公众对海控体系各业态满意度持续提升。

三要强化宣传，为海控打造“百年老店”夯实根基。要认真总结服务质量提升活动中的亮点和优秀做法，做好先进标杆和典型经验的宣传，展示公司良好形象，持续提升海南控股品牌知名度和美誉度，奋力夯实公司打造百年老店的根基。

海南机场、海控置业、美丽乡村、全球精品汇报专项活动开展及问题查摆情况，与会人员就服务质量提升专项活动进行交流。