“今年1月，我在景洪的一家旅游购物店，听导购宣传一款乳胶枕，具备护颈、抑菌除螨的效果，天然乳胶含量能达到95%以上。”从重庆来云南旅游的蒋女士告诉记者，店内标价358元的乳胶枕，商家表示购买两个可以优惠到700元，最终我以600元的价格购买了两个乳胶枕，才用了不到一周就掉渣了，退货还非常困难。
近期，一些市民、游客向“呼声回应”栏目反映：在云南部分旅游购物点、电商直播间购买的乳胶制品（乳胶枕、床垫等）存在虚假宣传、产品掉渣、使用寿命较短等问题。近期通过记者实地走访我省多家乳胶制品生产、销售企业、行业专家等为消费者解疑释惑，保障群众权益，助力云南橡胶产业规范、健康发展。
采访中多位消费者谈到，他们从线上渠道购买过“泰国原厂直发、乳胶含量93%至98%”，但拆开包装后发现：部分产品外包装显示高含量天然乳胶，仅在合格证或者标签是显示乳胶含量，同时没有检测报告，有的产品甚至找不到合格证。对于消费者来说送检成本较高，仅凭肉眼和使用感受根本无法判定产品真实品质。
广州检验检测认证集团（以下简称广检集团）相关检验人员介绍：“正规工艺下，天然乳胶很难长期稳定维持93%以上纯度，部分产品会把乳胶含量压低至80%甚至更低，通过掺入滑石粉、丁苯合成胶降低成本，市面上宣称93%以上含量且价格较低的产品，消费者需谨慎选择。”
我省天然橡胶行业相关专家指出，云南天然橡胶种植面积、总产量居全国首位，但产业发展困于低端：省内部分企业只输出初级胶片原料，深加工龙头企业稀缺，强制性细分标准不完善，给贴牌造假、异地仿冒的劣质品留下空间，负面舆情也反复透支“云南乳胶”区域品牌口碑，这一问题相关部门应加以重视。
普通消费者没有专业检测条件，如何辨别真假乳胶枕、避开消费陷阱？广检集团相关工程师介绍，天然乳胶成型必须添加少量助剂，不存在百分百纯度产品；优先选择明确标注天然乳胶含量≥88%、附带可溯源第三方检测商品，不相信通用套用的虚假质检文件。其次，优质天然乳胶有清淡自然的橡胶清香（类似新轮胎的味道），浓烈香精味、酸味、塑料刺鼻味，基本可以判定为劣质掺假产品；用力按压枕芯后迅速松开，正品可以快速回弹无凹陷残留，假货回弹缓慢、长期软塌；优质产品内部气孔细密均匀，空洞过大、结块严重、轻轻触碰就掉碎屑的货品不要选购。
避开旅游团导购捆绑销售的特产店，谨慎对待直播间“超高含量、低价秒杀”产品；对于石墨烯、理疗护颈等无科研数据支撑的功能性宣传保持警惕，此类概念大多为溢价包装手段。
业内人士认为，要遏制市场乱象，不能只靠消费者自主辨别，监管部门、从业者、协会需形成合力。云南省天然橡胶协会相关负责人谈道，我省乳胶制品产业是全省特色农业重点发展的方向，市场乱象不仅损害本土橡胶产业的口碑，也给消费者身体健康埋下隐患。我省应依托资源优势，依靠品质打响名片，推出高于国标的团体标准，强化区域品牌保护；市场监管部门针对旅游购物、直播电商开展常态化抽检，打击虚假宣传、商标假冒行为；本土龙头企业发挥技术优势，深耕医用乳胶、建筑隔震等高附加值特种制品，实现从资源优势到产业优势的转变。
云南日报-云新闻记者：王怡文
编辑：谢祥睿
