优质服务月 || 强服务 创品牌 树形象 各科室在行动

为全面提升会堂干部职工服务水平，进一步增强全体员工服务意识，努力树立会堂全省政务会务服务标杆品牌。经领导班子研究同意，会堂决定于2023年8月16日--9月15日开展“优质服务月”活动。

      活动以来，各科室积极作为、主动谋划，结合工作实际开展各项专题活动，狠抓质效，服务质量提升取得一定成效。

为提高文明素养，8月25日上午，会务科开展“会务讲礼、遇见文明”礼仪养成活动。

活动分为“窗口单位文明礼仪”、“现代交际礼仪”视频课程学习以及课后心得体会分享环节。视频课程贴近生活、贴近工作，心得分享认识深刻。

 通过礼仪、文明知识的沉浸式学习，引导员工知礼、学礼、懂礼、守礼，把文明礼仪融入会务服务保障中，努力提高文明服务水平,创树政务会务服务标杆品牌。

为切实提升物业管理能力和技术保障能力，8月23日下午，在会堂副主任马利带领下，物业科、技术科负责人及相关人员一行6人，前往郑州市标杆5A写字楼项目亚新广场进行参观学习。

大家参观了大堂、监控中心、水泵房、中央空调机房、高压配电房、保安宿舍、楼层卫生间等。在参观过程中大家认真看、用心记，学标杆、学方法，收获良多，通过细心观察汲取标杆项目的管理服务经验。

马主任要求各参观人员不但要“走出去”，更要“学回来”，要找差距、查不足，结合专业的管理咨询公司，将“规范”做成“标杆”。参观学习人员表示，要规范管理，真抓实干，从细节做起，提升管理服务能力。

为进一步落实会堂班子优质服务总体工作要求，完善会堂会议、演出及电影相关的配套服务，电影科近日圆满完成综合服务中心的接收运营工作。

为确保综合服务中心能按时交接，电影科前期多次外出考察学习，参考周边影城卖品的运营模式，结合会堂实际制定合理的商品价格，并推出一系列优惠套餐。同时不断扩大对外宣传力度，连续多日在会堂运营公众号中推广相关的优惠活动。电影科、财务科的同志还连续加班加点，在两日之内完成数百种商品的盘货、入库及定价等工作。

接下来，电影科将再接再厉，不断完善相关的后续工作，持续提高服务水平，努力为科室经营打造新的营收点。再次感谢财务科的大力支持！

8月16日，财务科开展集中学习动员，财务科科长陈苘带领全科成员进行文件学习，提出具体要求。

会后，财务科各岗位成员，自发以结对互助的形式，继续学习与讨论。大家从提出问题到解决问题，特别是模拟各种场景，进行情况预判，具体到如何说、如何做等实际问题的处理，进行了充分讨论。大家分别从岗位出发、从服务对象出发，从个人的特点、特长出发，各抒己见，发表了对优质服务的理解，形成了财务科优质服务承诺措施及下一步的工作努力方向。

下一步财务科将借助“会堂优质服务月”契机，大力加强业务学习、提升业务技能，进一步提高工作质量及服务水平。