碧云新天地家园监控设施改造工程居民意见征集调研报告小结
一、调研概况
本次监控设施改造工程居民意见征集通过问卷星面向碧云新天地家园全体业主及住户开展。业委会于7月18日、19日、26日三次发布问卷，共回收有效问卷161份。文末图片汇总了答卷中每一个问题的详细数据。
若您未参与前期调研，您仍可以通过以下最近一次发布的链接参与问卷调查表达您的意见。一起参与调研，让方案贴近需求，让决策服务于民生！
参与答卷的读者中，业主占比高达99.38%，居住10年以上的长期住户占比75.16%，表明受访群体以资深业主为主，对小区情况有深入了解，调研结果具有较强的代表性和参考价值。
二、核心结论
（一）监控系统现状严峻，改造共识高度统一受访居民对小区现有监控系统的评价普遍较低：
覆盖范围方面：54.04%的居民认为监控覆盖“严重不足，大部分区域无监控”，另有23.6%认为“存在较多盲区”，仅8.07%认为基本足够，无人选择“非常充足，无死角” 。 画质清晰度方面：37.27%的居民认为现有设备“非常模糊或已损坏”，20.5%认为“比较模糊，难以辨认”，两者合计达57.77%，而认为“比较清晰”或“非常清晰”的仅占3.11%。 实际影响方面：39.75%的居民亲身经历过因监控缺失或失效导致的安全困扰（如盗窃、车辆剐蹭无法取证），另有26.09%听邻居反映过类似问题，合计65.84%的居民已切身感受到监控失效带来的负面影响。
在上述背景下，86.96% 的受访居民认为小区监控系统“非常有必要，刻不容缓”或“有必要，可以尽快推进”进行全面改造升级，其中选择“非常有必要，刻不容缓”的居民高达54.66%，而认为“没必要”或“无所谓”的仅占8.69%（分别为6.83%和1.86%）。监控改造在小区居民中已形成高度共识。
（二）改造方向明确，功能需求集中
在改造范围和功能需求方面，居民意见高度聚焦：
重点覆盖区域（支持率前五）：
小区主要出入口（含车辆出入口）：85.71% 楼栋单元门厅及大堂：79.50% 地面停车场及行车通道：77.02% 地下停车场：52.80% 小区围墙周界：47.20%
电动车充电及停放区（46.58%）、儿童游乐区及健身区域（43.48%）、电梯轿厢内（43.48%）等涉及人身安全的区域也获得了较高关注。
核心功能需求（支持率）：
高清（夜间清晰成像）：88.82% 录像存储时间延长（如30天以上）：75.16% 与公安系统联网：61.49% 智能分析功能（如陌生人预警、车辆识别）：45.96% 手机APP远程查看（保障隐私前提下）：39.75%
改造优先顺序：59.01%的居民认为应优先“增加探头数量、消除盲区”，其次是“更换高清设备、提升画质”（19.25%）和“加强日常维护和故障响应”（18.01%）。“先解决有无，再进一步提升质量” 是居民的明确诉求。
（三）费用承受力：多数接受适度分摊，底线意识明显
第17题“每户平均分摊费用的合理范围”是本次问卷中反映居民真实承受意愿的核心指标：
解读：
70.19% 的居民可接受1000元及以下的分摊费用（500元及以下42.86% + 501—1000元27.33%），这是最核心的可接受区间。 仅有8.07%的居民可接受1000元以上的分摊费用。 21.74%明确表示不接受任何费用，这部分居民虽然占比不高但并非可忽略的少数，在资金方案设计时需给予充分关注。
需要特别说明的是，问卷说明中已注明“实际分摊金额取决于每户建筑面积”，因此上述金额为各户的估算值，在后续方案细化时需根据小区总户数和总面积进行精确测算。同时，第17题题干明确告知“费用由小区维修资金及公共收益共同承担”，居民的选择是在理解资金来源背景后作出的判断，具有一定的现实参考价值。
（四）安防升级意愿强烈，需求多元除监控改造外，居民对其他安防和智能化升级也有较高期待：
出入口门禁系统升级（人脸识别、手机开门等）：66.46% 智能停车管理：52.17% 保安巡逻频次增加：50.31% 夜间照明加强：47.83% 消防安全设施更新：45.34%
超过55%的居民愿意参与后续的监督或意见反馈工作（“非常愿意”19.25% + “愿意，但时间有限”36.02%），为改造工作的民主监督提供了群众基础。
三、主要发现与关键信号
高共识：近九成居民支持改造，仅不到一成持反对或无所谓态度，决策基础扎实。 低信任：72.05%的居民对监控系统“基本不了解”，结合第14题中52.17%的居民对手机APP远程查看公共区域监控持“比较反对”或“非常反对”态度（担心隐私泄露），说明小区在监控信息公开、透明化沟通方面存在明显短板。后续改造过程中需充分做好宣传解释和隐私保护承诺工作。 高诉求：对高空抛物监控和电动车进电梯智能识别的支持率分别为67.08%和56.52%，说明居民对“头顶安全”和“消防安全”的关注度正在提升。 费用预期集中：70%以上居民可接受1000元以下的分摊费用，但明确“零接受”群体占21.74%，需在后续沟通中充分说明资金使用的必要性和透明度，争取理解支持。 重视隐私：第14题中52.17%的居民对手机APP远程查看公共区域监控持反对态度（非常反对13.66% + 比较反对26.09% + 担心隐私泄露的中间群体），提示在系统设计时需将隐私保护作为重要的技术考量。
四、建议
（一）技术方案方面
优先解决覆盖盲区，在小区主要出入口、楼栋单元门厅、地面停车场等居民关注度最高的区域增加监控点位，实现公共区域基本覆盖； 采用高清数字系统，确保夜间成像质量满足取证要求； 适当延长录像存储时间，建议不低于30天； 在方案设计中充分考量隐私保护机制，消除居民顾虑。
（二）资金方案方面
建议将每户分摊金额控制在1000元以内（如500元左右为最佳），可覆盖70%以上居民的接受范围； 充分利用维修资金和公共收益进行统筹分摊，以减少“零接受”群体的抵触情绪； 资金方案需分档细化、提前公示，做到透明化。
（三）工作推进方面
尽快启动改造工作，86.96%的支持率和54.66%“刻不容缓”的态度为业委会和物业提供了充分的民意基础；
改造方案应分区实施、分步推进，优先改造居民反映最强烈的区域（如主要出入口、楼栋门厅），尽快形成示范效应；
建立全过程公示与监督机制，邀请业主代表参与方案评审和施工监督，解决72%居民“不了解”的信息不对称问题，同时为21.74%“零接受”费用的居民提供充分的知情渠道，争取转化为理解和支持；
合理使用公共收益和维修资金进行改造，提高资金使用的透明度。
（四）后续延伸方面
将监控改造与门禁系统升级、智能停车管理等统筹规划，避免重复施工、重复投资； 高空抛物监控和电动车进电梯智能识别可作为二期工程纳入后续计划，回应居民的延伸诉求。
五、结语
本次调研共回收有效问卷161份，样本以资深业主为主（居住10年以上占75.16%），数据具有高度的代表性和参考价值。调研结果表明，碧云新天地家园的监控设施现状已严重滞后于居民对社区安全的基本期待 — 近九成居民支持改造，七成以上居民可接受适度费用分摊。居民诉求集中在 “先消除盲区、再进一步提升质量”“费用可控、过程透明” 两大核心维度。
后续业委会和物业将以此为依据，尽快制定切实可行的改造方案，启动相关法定程序，回应居民的迫切期待。
碧云新天地家园业主委员会（第五届）
2026年7月31日
以下为答卷详细数据
