企业为什么开始分化：
PwC 2026全球CEO调查的三个信号
企业越是面对不确定性，越容易把注意力集中到眼前：成本、市场波动、网络攻击、关税，以及下一个季度的收入和利润。但决定企业几年后处在什么位置的，往往是AI能否进入经营流程、新业务能否形成收入，以及长期项目能否获得持续资源。
PwC第29期全球CEO调查覆盖95个国家和地区的4454位CEO。调查呈现出一个明显张力：CEO对近期增长的信心正在下降，却没有停止对AI、创新、新行业和国际市场的探索。企业面对的趋势相似，经营结果却开始分化。
Report.
01
AI进入回报检验期
过去几年，企业讨论AI时首先关心要不要采用、从哪里开始。现在，问题已经转向投入是否改善了收入、成本、产品体验和交付效率。
调查中，30%的CEO表示AI在过去12个月带来了额外收入，26%看到成本下降；56%尚未看到收入增长或成本下降，能够同时实现降本增收的企业只有12%。暂时没有财务回报不一定代表项目失败，一些收益会先出现在流程速度、质量稳定性和员工能力中。更重要的问题是，许多AI项目仍停留在局部场景，还没有进入足以改变经营结果的位置。
从工具可用到产生回报，中间隔着数据、流程、组织采用和治理。模型需要接入企业数据与现有系统，工作流程需要重新设计，业务人员需要能够使用并判断输出质量，安全、隐私和责任边界也要支持持续运行。AI项目的分化，最终会落到这套经营转化能力上。
02
增长越过行业边界
42%的CEO表示，企业在过去五年已经进入新的行业或领域；在计划未来三年进行重大收购的CEO中，44%预计交易对象将来自现有行业之外。跨行业经营正在成为更普遍的增长选择。
进入新行业只说明企业扩大了搜索范围。客户关系能否延伸，数据和技术能否复用，渠道、品牌和供应链能否适应新场景，决定企业带过去的是既有优势，还是额外的组织复杂度。
并购和国际投资也是如此。交易和投资可以获得技术、客户与市场入口，后续整合与区域适配才会逐步决定价值。行业名称和目的地说明企业去了哪里，可复用能力、合作网络和整合质量则解释企业凭什么在那里持续经营。
03
谨慎可能逐渐变成冻结
CEO对未来12个月收入增长非常或极度有信心的比例降至30%，低于上一年的38%。网络安全、宏观波动、地缘冲突和关税又在同时改变企业的投资条件。
减少某项投资可能是合理的风险应对。危险在于企业没有区分风险期限、投资类型和可逆程度，把所有长期项目都放进同一种高风险状态。AI基础、创新能力、新产品和区域布局都需要形成时间，反复启动和停止会中断团队、伙伴关系和组织学习。
CEO的时间配置加剧了这一矛盾。调查显示，CEO平均把47%的时间用于一年以内的事务，37%用于一至五年的事务，留给五年以上议题的时间只有16%。长期项目即使没有被正式取消，也可能在预算、人才和管理注意力的竞争中逐渐失去位置。
04
企业差距最终落在能力上
把这些信号放在一起看，企业分化主要落在三类能力：把技术和创新转化为经营结果，把客户、数据、品牌和渠道迁移到新场景，以及在风险上升时维持长期治理。
三类能力没有统一的建设顺序，不同产业面对的技术成熟度、关税暴露和增长空间也不相同。但观察企业再造质量的变量已经变得清楚：AI能否进入核心流程，新业务能否形成持续收入，创新项目能否被验证和停止，最高管理层是否为五年后的问题保留时间。
这些具体选择，正在把企业再造从一种普遍共识变成不同的经营结果。
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