现代航空零售价值框架白皮书

为支持现代航空零售发展进程，国际航空运输协会(IATA)很荣幸推出全新的《现代航空零售价值框架》白皮书，旨在支持整个价值链规划其零售发展历程，从制定战略和目标到启动项目。所提供的信息和指引将有助于促进各方对话讨论，并确定成功部署项目所需的关键步骤。

该价值框架基于价值链各环节的实际对话而构建，将航空公司、卖方代理、技术合作伙伴和企业买方的多样化观点提炼为一个共同的框架，清晰地阐明了在“Offer与Order”模式下价值的产出点。通过深入研究该框架，您将为自身的规划奠定更清晰的基础，并为与合作伙伴的深入合作提供更强有力的支撑，实现目标一致、步调协同。

该价值框架所识别出的五大核心价值主题如下：

整个航空业正积极转型，变革之旅已全面展开。传统基础设施不再可持续，既无法满足休闲领域的需求，也无法满足企业分销领域的需求，仅为维持现状就需要耗费高昂的成本来寻找权宜之计。价值链上的各方正逐渐意识到这一点，同时也意识到技术进步的现实—尤其是人工智能和数字身份识别领域—若忽视这些发展，可能会导致自身被淘汰。

协作才能释放价值。若缺乏对价值的共识—无论是航空公司内部，还是航空公司与其合作伙伴之间—相关努力都可能导致碎片化。共享价值至关重要。本文体现了航空业者的集体专业知识和承诺，旨在推动创新，为所有利益相关方创造价值。IATA鼓励各方利用本白皮书探索自身优先事项，并分享反馈意见。

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