6月9日-13日，东风商用车副总经理白维之，营销事业部配件及软产品营销部部长方剑、国内营销部副部长（挂职）简顺航一行，深入山东、山西区域，研讨DFSW工作推进情况，走访区域网员及客户，洞察市场趋势，发现营销机遇，共谋发展之路。
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调研山东市场
6月9日-11日，白维之、方剑、简顺航一行在山东区域，走访调研梁山二手车市场，走访济宁、青岛区域营销服务网点并指导相关工作。
调研团队先后听取了济宁豪庆4s店关于二手车整备车间、二手车展厅、新车及后市场商品货架、梁山二手车公司建设成果等介绍，以及山东首创集团整车+后市场营销协同方案、二手车整备、后市场线上营销落地方案等后市场业务汇报。
在梁山华通二手车交易市场内考察调研，调研团队详细考察了交易市场的整体运营模式、交易规模、服务体系、国内业务及海外出口业务的信息化水平。在走访合作伙伴东风商用车二手车经销商时，细致了解了回收二手车的评估标准、整备翻新能力、销售周期、客户对金融的需求、增值服务落地情况等。
方剑要求山东首创集团服务站要细化对腰部客户、大客户商机的过程管理，并对东风优转二手车VI形象及标准提出要求。
在青岛，调研团队同青岛东贸、山东区域东贸省级公司进行了座谈交流，详细听取了山东东贸2025年工作汇报。白维之、方剑充分肯定了山东东贸截止目前在整车销售和后市场业务上所取得的成绩。
方剑要求，区域和总部共同制定出的后市场腰部客户开发DFSW流程，要在全网推开，找到后市场的增量机会；网络要对配件库存数据进行分析，要针对客户分布、库存产品流速等进行分类储备，提升库存周转率；东贸作为区域排头兵需进一步提升保外能力，提升客户粘度。
白维之强调，针对山东潜力市场，东贸要明察秋毫、有效应对，找到关键客户、找准关键产品。尤其是龙擎产品，要以重点车型口碑验证为突破口，为客户提供可靠的试用方案，提升销量，挑战10%市场份额。
青岛西海岸利达物流有限公司作为TIR跨境运输青岛头部客户，极具发展潜力。该公司相关负责人向调研团队详细介绍了现有车辆的运营情况，对东风商用车给予高度评价。
期间，围绕轮胎点装+轮胎租赁模式，白维之同客户交流了轮胎保养技术、轮胎产品特性等方面的经验，并介绍了东风商用车全包方案。方剑同客户针对境外配件保障、救援及时性、服务站建设、车队管理系统境数据方案的优化等进行了充分交流，增强了客户同东风商用车加强合作的信心。
02
调研山西市场
6月12日至13日，白维之、方剑一行前往山西区域，调研山西商代处及区域骨干经销商推进落实DFSW情况，为一线营销答疑解惑，并同社会业务合作伙伴共同探索合作共赢新机遇。
在调研山西商代处及太原风景区域库期间， 白维之和方剑针对目前市场行情、网络实际情况及配件保障的竞争压力提出了指导性意见，鼓励网络迎难而上、再接再厉。白维之、方剑强调：
网络要重点围绕如何提升配件保障能力、提高客户满意度及客户需求发力，库存要做到良性发展，避免造成不良库存积压导致网络经营困难；
未来的市场一定是服务至上，服务站在保障产品质量的前提下，要持续不断提升服务保障能力，进而提高客户满意度；
要加强配件外销能力，灵活运用销售模式，主动寻求销售机会，不断提升销售业绩；
山西商代处要管理好区域营销动作，在合规合法的基础上，服务好营销网络，实现盈利性的有效提升。
在山西隆擎、山西东煜4S店，白维之、方剑针对DFSW推进及整车+后市场协同方案提出要求，希望网员要对东风商用车充满信心，强化龙擎520推广力度，以领袖客户为突破口形成正口碑传播；要加快推进整体解决方案营销，强化销服一体协同和完好率中心大数据赋能，在整车销售的同时，强化后市场产品包装，提升整车竞争力；要进一步强化腰部客户开发及管理，加强体系建设，聚焦“客户覆盖、客户转化、客户满意、品牌影响力”四项能力打造，实现销量和份额提升。
护卡小象是东风商用车后市场社会培训合作伙伴。白维之、方剑详细了解了护卡小象目前的运营方式、培训规模等，希望后续双方能加强合作，探讨技术+线上+纯正配件的新的后市场赛道，提升东风纯正配件的传播及渗透率，为维护客户权益、提升客户满意度共同努力。
白维之、方剑还调研了大客户奇运物流，详细了解了目前客户的车辆运营、后市场产品推广等情况，并为客户提出车辆优化方案，期待同客户就锂电等商品的推广导入加强合作。
