相比于十年之前，我们的娱乐方式已经发生了翻天覆地的变化，人们对电子设备的选择渐渐由大屏幕转向小屏幕。
但是目前，电视机还仍处于家庭中不可被轻易替代的位置。除了作为影响家居氛围的重要配置，各大家电品牌持续推出的更加智能、功能更为多元化的电视新品，使电视成为不可缺少的影音娱乐设备。
最新数据显示，2023年上半年中国彩电市场的总销量为1467万台，销售额为487亿元，同比下滑12.2%（数据来源：奥维云网）。电视市场已进入存量阶段，甚至有不少品牌已经退出了市场，关于品牌体验之战也十分激烈。
在这种情况下，电视厂商们又该如何破局？
新锶体验发布的2023年Q1品牌体验榜单中，电视行业在全行业中排名第3，相比于上一季，在全行业排名下降1名；行业品牌体验指数为57，高于全行业平均（50分）。
电视行业53%品牌的体验得分高于该行业均值；前十品牌中，有5个品牌排名同比上升，2个品牌排名同比下降，其余品牌排名未变。
市场数据显示，小米、海信、TCL以及创维分别位列前四，总出货量达到了1341万台，几乎占到整个国内电视市场的九成，可谓是国内电视市场的「四大天王」。与品牌数字化体验表现一致，TCL年度表现一路进步，在本期成为榜单第一，小米、OPPO紧随其后，成为榜单第二、三名。
通过榜单我们也可发现，中国电视市场几乎被国产品牌占据，国际品牌竞争力大不如前。同时，“互联网思维”赋能的手机制造商纷纷入局智能家电领域，冲击传统电视企业，推动整个产业数字化转型，持续升级。
电视行业四维能力表现
根据2023年Q1的品牌体验数据显示，电视行业在四项能力上的表现均高于全行业均值，展现出优秀的行业数字化体验。与上一期相比，电视行业的互动能力体验得分保持不变，为53分，电视品牌与用户之间的互动和沟通是相对顺畅且积极的。
宠粉能力和转化能力的得分分别增长了1分，宠粉能力本期得分为52分，转化能力得分为45分。值得一提的是，转化能力在全行业排名上升了6名，与第一名护肤行业的得分只有4分的差距。
电视品牌应继续，与用户保持紧密的联系和互动，为用户提供更多有价值的内容和服务。同时，提升渠道覆盖能力，对于覆盖能力较弱的渠道，如小红书和百度小程序，电视品牌可以积极探索合作机会并与这些平台建立合作关系，通过多渠道整合的方式，扩大在年轻用户中品牌曝光度。
电视行业渠道体验分析
电视行业各渠道体验表现整体情况表现不错，但仍存在改进的空间。根据新锶体验数据显示，79%的渠道体验高于全行业均值，仅3个渠道的体验得分与全行业平均水平存在差异。
与去年第四季度相比，有36%的渠道体验得分有所上升。其中，淘宝渠道的得分增加了4分，是增长最多的渠道，其他增长渠道的得分涨幅在1-2分左右。
也有50%的渠道体验出现了下降。快手和百度渠道的得分下降幅度相对较大，达到了-6分。其次是拼多多渠道，下降了5分。
为了进一步提升渠道体验，电视行业品牌可以加强与淘宝等优秀渠道的合作，借助其强大的用户基础和优质的服务，提升品牌曝光和销售；同时，对于快手、百度和拼多多等下降的渠道，应该深入分析原因，针对性地改进用户体验和服务质量，以提升用户满意度。
TCL如何突破重围，成为电视行业第一？
不论是在四项维度角度，还是单个渠道的提升上，TCL都在原本不错的水平上继续进步。在本期，TCL突破重围，品牌数字化体验在行业中的排名提升3名，以76分的高分占据行业第一。销售数据上，TCL也是每个月都在进步，其上半年出货量达到了300万台，市场占有率同比增长23.3%，市场份额同比增长3.4%。
TCL本季在哪些方面获得了提升，对电视行业品牌数字化体验的提升又有哪些可借鉴之处？
TCL渠道覆盖率为93%，几乎覆盖大众消费者日常使用平台，且品牌在86%的渠道中占据覆盖能力的行业优秀及领先地位，相比去年有显著提升。
-01-持续优化，覆盖能力领先同行业
尤其是在B站、小红书、微博渠道，TCL的动态更新频率更高，为用户提供了更多的内容和互动机会。大量品牌相关内容的积累，不仅提升了用户对TCL品牌的关注，还为品牌传播和推广提供了更广泛的平台。
TCL-B站/小红书/微博内容发布
TCL-抖音- TCL电视旗舰店
此外，TCL还在小红书上增加了品牌内容量。小红书作为一个以生活方式和时尚为主题的社交平台，为TCL提供了展示品牌形象和产品特色的机会。通过在小红书上发布更多的品牌内容，TCL进一步扩大了品牌的影响力和知名度。
除了提升渠道覆盖能力，TCL还在一些细节之处精进，带给消费者更好的互动体验。
例如，TCL还在快手上使用人工客服与消费者进行对话，提供更流畅的沟通和解答用户的疑问。这种积极的互动不仅增加了用户对TCL品牌的信任度，还提升了用户的购买意愿。
TCL-快手- 快手小店客服类型
在电商平台方面，TCL在淘宝店内增加了首页推广，TCL提高了品牌的曝光度和产品的销售机会。此外，TCL还在拼多多上标明了48小时发货的承诺，为用户提供了更快速的购物体验。这种承诺不仅提升了用户对TCL品牌的信任度，还增加了用户对TCL产品的购买动力。
TCL-拼多多-完善物流服务说明&淘宝-店内新增推广
-03- 在小红书“练习种草”
TCL-小红书-账号建设
TAKEAWAY
市场饱和不代表消费者的需求消失，电视行业在品牌体验方面的优秀表现为行业发展带来了积极的影响。未来，持续进步，善于洞察的品牌才能够在市场上突围。通过分析用户行为和反馈数据，电视品牌可以了解用户的偏好和需求；补足渠道体验，针对性地优化渠道策略，从而提升品牌数字化体验，吸引更多用户并提升品牌的影响力和市场份额。
2023年Q1品牌体验榜单-电视行业
TOP 1 TCL
TOP 2 小米
电视行业排名第2是『小米』，品牌排名未变，品牌体验得分为75分。
TOP 3 OPPO
TOP 4 荣耀
TOP 5 海信
TOP 6 海尔
TOP 7 华为
TOP 8 长虹
TOP 9 飞利浦
TOP 10 酷开
