【市局动态】市市场监管局党组书记沈国章调研指导窗口服务、热线响应及智慧监管工作

7月22日下午，市市场监管局党组书记沈国章率队赴市政务服务中心市场监管窗口、12345热线中心及局智慧监管指挥中心调研指导。

沈国章在政务服务中心市场监管窗口了解审批服务事项办理情况。

在市场监管业务窗口，沈国章详细了解药品、化妆品、医疗器械生产经营许可、食品生产许可、特种设备使用登记、企业登记注册等审批服务事项办理流程，以及全市经营主体存量数据及发展态势，并询问窗口当前面临的困难和问题。他指出，市场监管窗口是市场准入的第一道关口和服务企业群众的重要平台，要持续优化营商环境，在打破数据壁垒、推进跨部门数据共享上取得更大突破，切实让“数据多跑路、群众少跑腿”，进一步提升市场准入便利化水平。他强调，窗口工作人员要加强业务学习，严格依法依规办理审批事项，在食品药品、特种设备安全等准入环节从严把关，从源头上守牢安全底线，做到热情服务与依法履职有机统一，展现市场监管良好形象。

沈国章在市12345热线中心调研经营主体诉求响应处置工作。

随后，沈国章来到市12345热线中心，详细了解经营主体反映问题响应处置工作情况。热线工作人员通过电子显示屏，系统展示了全市12345热线经营主体专区工单办理情况，以及按时办结率、综合满意率、综合解决率等关键指标阶段性数据。沈国章强调，经营主体诉求的有效回应，直接关系全市经济高质量发展。各相关部门要聚焦经营主体的“急难愁盼”，加强统筹协调、形成工作合力，进一步促进经营主体问题诉求的实质性解决，持续提升经营主体的获得感和满意度。

沈国章在市市场监管局智慧监管指挥中心察看智慧监管平台运行情况。

在市市场监管局智慧监管指挥中心，沈国章察看“互联网+明厨亮灶”和气瓶“阳光充装”两大可视化监控系统，详细了解学校、养老机构等餐饮单位后厨远程可视化管理、气瓶充装全流程追溯等数字化监管成效。他还深入了解广西智慧市场监管服务平台各功能模块的应用进展及数据归集情况，听取相关负责同志关于平台日常调度、数据汇聚共享等工作汇报。他强调，要持续深化数字化改革，拓展智慧监管应用场景和覆盖深度，加快推动监管模式从“人海战术”向“智慧监管”转型，在非现场监管、风险预警等方面实现更大突破，全方位提升监管精准度和执法效能。

市政务和大数据局副局长罗姣朋、张新贵陪同调研政务服务中心及12345热线中心相关活动，市市场监管局副局长李崇威全程陪同调研。