受联方邀请,陪着Luke代表香港移迈国际去参加了联方深圳办公室乔迁之喜。
活动分享环节,杨总讲起他们刚创业时的样子。

公司就在广州城建大厦楼下,一个五十多平方米的小铺面。旁边是签证中心,客户每天往里走,十个八个是常事。
地方小,连会客室都没有。
客户来了,有时候就在门口站着聊。
小到一张签证,大到塞浦路斯护照、爱尔兰投资移民、加拿大雇主担保,都在那间五十平方米的小铺面里谈过、签过。
听到这里,很多人第一反应可能是:生意真好。
但杨总接下来讲的一句话,我反而记得更清楚。
他说,那段时间每天的咨询和工作几乎都是满的,人的脑袋已经想不了别的事情。
后来有朋友点醒他:
不能一直这么忙下去。
于是他们从小铺面搬进广州的写字楼,后来又来到深圳,去到香港。
搬家不只是因为地方不够坐,更重要的是,他们需要一个更大的空间,重新想清楚这家公司在行业里究竟该怎么走。

这件事,我最近也一直在体会。
以前做前端销售和客户咨询,很容易用一些具体数字证明自己今天没有白过:
打了多少电话,加了多少微信,跟进了多少客户,做了多少场咨询。
一天排得满满的,心里会觉得踏实。
但现在转向渠道搭建和项目管理以后,我越来越发现,忙只是最表面的一层。
渠道推荐过来的客户,为什么犹豫?
他反复问的那个问题,有没有被整理进项目指南手册?
一个同行介绍客户以后,下一次还愿不愿意继续介绍?
一次异业合作,结束之后有没有留下可以复制的经验?
今天解决了一个客户的问题,还是让团队以后遇到同类问题时,都能少走一点弯路?
这些事情不一定马上产生签单。
有些甚至不会出现在当天的工作量里。
但它们决定了,今天的忙碌是在不断重复昨天,还是在形成下一阶段的能力。

顾问销售很容易掉进一个误区:
只要客户还在找我,只要微信一直响,只要每天都有事情处理,就说明自己有价值。
可很多时候,我们只是被眼前的事情推着走。
客户问一次,回答一次。
渠道来一个,接待一个。
项目有变化,临时补一次资料。
事情都处理了,人也很累,但半年后回头看,团队还是只能用同样的方式重新做一遍。
杨总那间五十平方米的小铺面,装得下每天十个八个客户,也装得下不少项目。
唯独装不下的,是停下来想一想:
除了继续接客户,我们还能留下什么?

办公室变大,不一定代表公司真正成长。
真正的变化,是一个团队开始愿意从眼前的忙碌里退半步,重新整理客户、项目、渠道和交付之间的关系。
对我来说也是一样。
接下来不能只问自己今天跟了多少客户,还要问:
这些客户留下的问题,有没有变成公司的经验?
这些渠道带来的需求,有没有推动我们把项目讲得更清楚?
这些合作,有没有形成下一次不必从零开始的能力?

有时候,真正限制一家公司的,不是办公室的大小,而是忙到没有空问自己:下一步究竟往哪里走。

Woody|写于深圳前海湾
做移民这行十几年,看世界,也看自己。
我想写的,不只是移民、硅谷,也包括我在客户、孩子、城市和行业里看到的人。
关于年轻人的心气,关于家庭的选择,关于教育的岔路,关于大湾区的机会,关于出海的惊涛骇浪,也关于普通人怎样在不确定时代里,多留一点回旋余地。
不一定每篇都有答案。
但至少,我们可以一起把问题看清楚。


