物业服务企业发现楼道疏散通道被锁闭，不能只登记后搁置。对高层民用建筑，疏散通道和安全出口应保持畅通，禁止锁闭；物业还负有巡查、消防安全防范和隐患整改职责。因此，应先劝阻相关责任人，督促立即改正，并对能够消除的隐患及时采取整改措施。
如果责任人拒不改正，或者劝阻、制止无效，应及时向当地消防救援机构报告。但报告对象并非全国一律只有一个。地方消防条例或住宅物业消防管理规定可能进一步明确，同时向公安派出所、街道办事处或者乡镇人民政府报告。例如，北京现行规定明确，可向消防救援机构或者公安派出所报告；其他一些地方还把街道、乡镇列为报告对象。
物业承担的是管理、防范、劝阻、整改和报告责任，不能代替有权机关实施消防监督执法。具体向哪些单位报告，应再核对本地消防条例或住宅物业消防安全管理办法。
