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文章摘要
上半年，线上消费依然是拉动社会消费增长的重要引擎，1-5 月全国网上商品零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率达88.3%，全国网上商品和服务零售额为83177 亿元，同比增长5.9%，而“服务消费”增速持续领跑商品消费。消费者行为正在从“买商品”转向“买服务”，家政保洁、家电洗护、洗衣洗鞋等服务消费需求旺盛。
上半年最显著的变化是AI 全面渗透电商全链路，2026 年“618”被业界视为首个“AI 原生式”电商大促。此外，即时零售成为2026 年上半年网络消费的最大增量引擎。
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文章内容
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回复暗号：网经社电子商务研究中心_2026年（上）电子商务用户体验与投诉数据报告-40页
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