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本报告由沙利文发布，系统梳理全球与国内SaaS发展格局，剖析零售行业数字化转型底层逻辑与行业竞争现状。
全球SaaS市场呈现成熟市场订阅制主导、国内加速转型的分化格局。2025年北美、欧洲SaaS市场规模分别达10554亿元、4280亿元，中国市场规模1385亿元，仅占全球6.2%；零售垂直SaaS渗透率41%，显著高于通用型SaaS，是数字化核心赛道。2020-2025年国内SaaS市场规模持续攀升，从538亿元增长至1385亿元，行业扩容速度显著。
线下零售正承受客流下滑、租金人力成本上涨双重压力，2025上半年大卖场闭店超720家；即时零售重构门店职能，门店从单一销售终端转为履约中枢，催生库存实时同步、多渠道订单统一调度等全新数字化需求。行业数字化历经单点工具、传统ERP、全渠道平台，现已迈入云原生SaaS+AI阶段，相比本地部署ERP，云SaaS具备轻量化、持续迭代、全域数据实时互通、AI深度嵌入经营的优势，可将生鲜损耗从20%+降至5%，大幅缩短补货耗时。
行业竞争格局趋于集中，2025年零售SaaS交易总规模8200亿元，TOP6厂商合计市占67.7%。科脉以19%市占率位居首位，思迅、乐檬紧随其后；行业竞争维度已从收银工具比拼，转向全渠道一体化、AI数据智能、供应链协同、本地化服务四大核心能力比拼。头部服务商需搭建One-ID全域会员、一盘货库存、全链路供应链协同体系，适配商超、生鲜、硬折扣等多元业态。
资源名称：弗若斯特沙利文《2026年中国零售SaaS行业研究报告》39页
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