中国中小商业企业协会发布《2026体验经济与社区商业高质量发展》

报告形成三大核心研判：

第一，体验经济是消费升级的必然方向。报告指出，体验经济本质是从物质占有走向精神满足、从功能消费走向情感消费、从单次交易走向长期认同。当前，体验消费已从小众潮流发展为全民化、常态化、大众化的消费新趋势。

第二，社区商业是城市治理、民生保障、社会稳定的基础底盘。报告强调，数字化不是替代烟火气，而是让基层商业更高效、更普惠、更有温度、更抗风险。

第三，政策赋能、数字赋能、场景赋能、信任赋能，共同构筑新时代商业高质量发展的核心支撑。

报告成文之际，恰逢商贸流通领域重磅政策落地。商务部、国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部、自然资源部、住房和城乡建设部、文化和旅游部、司法部、市场监管总局九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》（商流通函〔2026〕306号）。

文件明确零售业基础性、先导性、民生性战略定位，突出“惠民生、强实体、优供给、促创新、稳就业、保韧性”核心导向，明确推动一刻钟便民生活圈扩容提质，补齐社区商业短板弱项。

报告系统回应了新时代商贸流通领域五大核心命题：消费需求的结构性转向在哪里？商业场景如何支撑城市高质量发展？社区小店如何平衡效率迭代与人文温度？中小商业主体如何构建核心竞争力？如何建设更稳健、更具韧性的基层商业生态？

报告引用最新权威数据勾勒消费结构性变迁：

2026年1—5月，社会消费品零售总额20.6万亿元，同比增长1.4%。全国网上商品和服务零售额83177亿元，同比增长5.9%。2026年一季度，全国居民人均消费支出7955元，实际增长2.6%。

行业监测数据显示，2026年“618”大促全周期全国网络零售额超1.98万亿元，同比增长7.0%，其中非实物商品增速达21.4%，远超实物商品4.5%的增速。20—35岁青年群体服务消费占个人总开支61.5%，体验化特征尤为突出。

与此同时，截至2026年6月，全国已建成8132个一刻钟便民生活圈，覆盖居民1.68亿人。即时零售市场规模突破1万亿元，80%订单由社区门店承接。

报告提出，城市商业发展已从“基建驱动”“业态驱动”全面迈入“场景驱动”新阶段。新时代城市竞争，硬实力看产业底盘，软实力看体验品质。人口、人才、资源、资本越来越向“有温度、有场景、有生活、有体验”的城市集中。

在社区商业方面，报告指出，社区小微商业正从传统便民买卖点升级为城市运行、基层治理、应急保供、邻里互助的基础性支撑。便利店、生鲜门店、果蔬摊位、社区药房、便民餐饮覆盖居民衣食住行所需，是城市物资供给体系最分散、最灵活、最可靠的分布式网络。

报告强调，在效率竞争高度内卷的当下，温度服务、邻里信任、情感连接、长期口碑，是算法无法替代、规模无法复制、资本无法碾压的核心竞争力。“效率决定门店能不能活下去，温度决定门店能不能活得久、活得稳、活得好。”

针对极端天气常态化挑战，报告提出构建数字韧性、气候韧性、金融韧性、社会韧性四位一体的基层商业韧性体系。数字韧性推动小微商户数字化普及；气候韧性提升极端天气风险防范能力；金融韧性完善小微信贷与灾后纾困；社会韧性构建邻里互助、商户联动、政企协同的互助体系。

报告指出，政策的根本价值不在于短期刺激热度，而在于稳定预期、守护主体、涵养生态、厚植底气，让千千万万小微商户敢经营、愿创新、能坚守、有希望。

报告认为，未来商贸流通行业高质量发展，不再是单纯追求规模扩张与流量爆发，而是更加注重实体根基、民生底色、发展韧性、人文温度。千千万万扎根街巷、服务群众、坚守初心、诚信经营的中小商业主体，终将成为新时代消费升级、城市提质、民生改善、经济韧性最坚实、最温暖、最持久的力量。

据悉，本报告共五章，从理论演进、城市实践、基层生态、企业转型、韧性建设五个维度，完整构建新时代体验经济与社区商业发展分析框架，为行业转型、企业经营、地方施策、产业培育提供参考依据与实践路径。