来源：沙利文
报告导读
全球 SaaS 成熟市场以订阅制、高云原生渗透率为特征，中国 SaaS 行业 2025 年整体市场规模达 1385 亿元，零售作为核心垂直赛道渗透率高于通用 SaaS，但零售 SaaS 整体渗透率仅 41%，仍处于快速渗透升级阶段。传统零售正遭遇租金人力成本上涨、大卖场持续闭店、即时零售分流客流多重困境，门店职能从线下交易终端转型为全域履约中枢，行业数字化需求完成迭代，从仅解决收银记账的单点工具、内部流程 ERP，升级为打通线上线下全渠道、依托实时数据驱动经营决策的云原生 SaaS 平台。
当下零售 SaaS 服务商核心竞争能力集中在三大维度，分别是打通公私域门店的全渠道统一经营、实现全域用户识别的 One-ID 会员体系、依托 AI 算法完成智能补货与上下游协同的数字化供应链；行业未来将呈现三大明确发展趋势，AI 不再仅作为辅助分析工具，而是深度嵌入补货、排班、巡店等高频经营环节，产品形态从零散单点工具迭代为一体化云原生经营底座，即时零售、到家业务则倒逼行业竞争重心转向 “一盘货” 统一库存、全域订单智能履约的综合服务能力。
2025 年国内零售 SaaS 总交易规模 8200 亿元，行业 TOP6 头部厂商合计占据 67.7% 市场份额，科脉以 19% 市占率位列行业第一，在业态覆盖、云原生 AI 技术、用户留存粘性上综合领先。科脉拥有 27 年零售行业深耕经验，自研云帆 OS “四全一体” 云原生平台，依托五大中台搭建覆盖商超、生鲜、硬折扣、多业态综合体的完整 SaaS+AI 解决方案，落地农夫・刘先生、折扣牛等标杆连锁案例，搭配全国千余家本地化服务网点，以数字化增长伙伴定位推动零售行业上云、订阅化与 AI 普惠落地。
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