老板最常做的事情是决策,小到员工请假,大到大额投资,各种决策在每一天都会遇到。决策效率的高低以及决策的正确性是企业运营效率和质量的第一保障。
中国古代几千年历史,大多王朝的时间都在200-300年,很难突破这个时间。其核心原因,主要是王朝治理脱离了百姓的生活,而治理脱离的关键是百姓的真实信息被有意扭曲或被掐断,从而导致决策出现问题。企业的治理也是一样,企业越大,越难了解到业务一线的真实情况,高层的决策慢慢就会脱离实际,这就是大企业病的根源。
建立完善的汇报机制,是企业经营的根基。
1、业务汇报一定要抓核心指标,每日汇报
例如销售人员,需要汇报:销售额、拜访客户数量、意向客户数量、竞品情况、客户意见摘要等。工厂则是:生产产值、合格率、人效、原料消耗、计划完成率等。
凡是与当前经营和长期企业生存相关的指标都需要进行汇报,设计适应企业实际情况的各部门、各岗位的汇报方式、汇报时间、汇报内容等,这都需要老板亲自过问,认真研究,不可马虎。
2、定期汇总与分析
汇报后的内容,需要相关部门负责人在一定周期内进行汇总分析,形成简要汇总报告。周期可以是周、月等。汇总分析的目的是看趋势,不能等到财务指标很糟糕了才知道去处理,过程管控往往是成本降低的关键经营手段。
3、不能只看部门负责人的,也需要时不时看看业务一线的汇报
汇报这件事要认真严肃抓,且要有一线信息进行印证。部门负责人汇报的已经是加工和汇总提炼的内容,需要时不时看看一线的实际汇报,了解企业决策的落地情况。
4、深入一线印证
小微企业老板,建议每天不少于两小时在一线,生产、销售都需要了解。只有在一线才能真正了解问题,让企业决策贴近实际。脱离一线只听汇报的老板迟早要出问题。
5、财务反映体系是阶段性决策的保障
小微企业常因为规模小、对成本有管控而把财务外包,这个无可厚非,但基本的反映机制需要有。
在我服务的小微企业客户中,超过一半的企业老板不清楚财务数据,这是非常危险的。建议所有的企业老板都要熟记企业的利润表主要数据,做到随问随答的程度。只要企业老板自己做到这种程度,你对经营的概念就会上一个台阶,企业的经营自然会成长。
汇报和反映的经营逻辑就是业务一线的信息通畅、真实、及时;以及指标管理的责任落地。



