2025年环境社会和公司治理ESG白皮书

一份覆盖全年经营动作的ESG完整记录对外公开，这份文档是企业第二份可持续发展专项报告，全部统计周期锁定2025年完整自然年，部分数据会对照前两年同期数值做横向对照，整套内容严格对标境内外多套披露规范完成编制，所有统计内容均取自企业内部原始台账。

报告把全部实践拆分为产品、环境、产业链、员工、内部治理五大板块，配套单独的绩效数据汇总页面，每一项记录都有对应的执行动作与量化数字支撑，没有空泛的定性描述。

产品相关统计里，绿色采购的落地进度有明确数字支撑。数据显示拥有环保相关资质的供应商占比43.57%，线上商城上架具备绿色认证的商品接近1500款，全年采购带合规认证的货品超4500件。

整套品控流程经过多套国际体系核验，全年没有出现产品安全类重大责任事件。客户反馈环节同样留存完整统计，全年客户满意度数值为97.53%，售后诉求办结比例98.18%。

（空行）

环境板块是报告数据占比最重的板块之一，碳排放相关台账区分三类核算范围。数据显示2025年范围一、二合计温室排放1581吨二氧化碳当量，其中直接排放532吨，外购电力带来的间接排放1049吨。

范围三的间接排放单独拆分两项日常场景，员工通勤产生305吨二氧化碳当量，外出差旅对应178吨二氧化碳当量。企业定下2030年减排基准，目标单位营收碳排放较2023年下降5%。

物流端低碳改造有清晰落地规模，自有新能源配送车辆17台，占到全部配送车辆的22%。包装循环同样形成稳定统计，全年重复使用二手纸箱约130万个，纸箱复用率47.9%。

仓储环节同步落地节能改造，分区智能照明系统全面铺开，纸质废料加工后替代塑料缓冲材料，塑料耗材使用量出现明显缩减。

（空行）

数字化改造贯穿整条供应链，全平台完成云化升级，仓储、配送、车辆调度多套系统打通实时数据互通。供应商管理加入ESG准入门槛，优先选取持有环境、质量体系认证的合作方，供应商总数稳定在1306家。

全年多次参与行业展会与专业论坛，对外输出绿色采购与数字化落地的实操内容，同时搭建完整信息安全管控机制，通过多套隐私与网络安全认证，每月常态化开展攻防应急演练。

（空行）

人员板块的量化记录覆盖招聘、培训、薪酬多类维度。全年走进20多所高校开展59场校园宣讲，触达学生人数突破1万名。员工队伍性别结构均衡，女性员工占比51.8%。

培训实现全员覆盖，无岗位例外，数据显示2025年人均参训时长21.7小时，配套311名内部讲师常态化授课。职场保障体系完整，全年未出现用工歧视、强制劳动、工伤类记录。

公益投入单独统计自2023年累计数值，资金捐赠合计17.1万元，各类物资折合价值23.6万元，项目集中在乡村教育、儿童关爱两大方向。

（空行）

内部合规治理搭建分层架构，董事会牵头统筹ESG全部事项，配套专项工作组落地执行，内部风险管控设置三层审核机制。

廉洁培训实现全员覆盖，普通员工、管理层、董事全部完成年度反贪学习，全年落地35场线下廉洁宣讲，参与人数超过1000人。报告记录全年未发生不正当竞争、商业贿赂相关违规事件。

内控全年完成全流程核查，没有财务、非财务重大缺陷，各类整改事项全部闭环处理，线上线下多渠道开放违规举报入口，配套完整线索处置流程。

整套报告同步收录全年获得的各类行业荣誉，涵盖低碳供应链、数字化服务、公益表彰等多个类别，所有荣誉均对应本年度实际落地的运营动作，每一项荣誉都能找到配套量化执行数据作为支撑。

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