服装行业观察之一～实体店困境

最近读了几位服装实体店主的文章，有点感触，随手记下我的零碎观察。算不上系统，也负不了什么责任，如有共鸣或补充，非常欢迎。

我家附近的商业街上，去年十月份开了一家约两百平米的时装店。从店面装修到氛围布置，花了不少心思。店主有多年行业经验，之前开在偏郊区的位置，刚好遇到这边有合适的铺面，就搬了过来。开业时她挺有干劲的——毕竟这片社区已经成熟了二十年，不算老也不算新，常住人口里中年女性比例高，而她们正是实体店消费的主力。我一直对这家店保持关注，倒不是说我多看好它，而是作为旁观者，我确实希望看到努力经营的人。
九个月过去，店里门庭冷落，生意看起来并不乐观。接下来大概也就是租约到期、顺其自然地收场了。

仅从这家店出发，我有几点观察：

第一，选品和片区审美不匹配。 不同生活片区，消费者的审美差异挺大的。这家店主的个人审美似乎没能打动周边居民。货品本身也没有明显特色，甚至带着比较浓的“1688风”。有些实体店的问题在于，顾客随手一拍，就能在淘宝上搜出无数同款，收到货后一对比，品质毫无差别，价格却翻了一倍甚至更多。实体店如果不想沦为“比价现场”，就要避免大路货——除非你定位就是跑量，客群本身在乎价格多于款式，宣传能力也撑得起来。

第二，店主的吸引力不足。 这一点从她拍的视频里看得出来。实体店主如果想留住客人，要么亲和力强；要么有自己的风格和魅力，让人愿意追随。可惜这两点她都不太占优势。她的视频号一直做不起来，某种程度上也说明线上引流和线下留客的能力都偏弱。而如今实体店很重要的一个价值，其实是情绪价值——这不是她的强项。

第三，片区消费特征并不友好。 我所在的这一带，大部分家庭可以算作“准中产”，他们是赚钱不容易的那拨人，对价格敏感，对品质有要求但不轻易出手。

第四，店铺氛围欠缺松弛感。 这条商业街，除了生活超市生意不错，很多饭店都磕磕绊绊，常年走在装修换人的路上。比服装店更难的，大概就是旁边那家花店了。这家时装店里虽然也摆了咖啡、设置了休闲区，但店主整个人状态不够松弛，“生活方式”的概念并没能传递出来。顾客进店后，不买点东西反而觉得有压迫感——老板娘太着急了。

总结下来，这家店的问题在于：产品不行，留客能力不行，获客能力不行，环境氛围不行，经营模式也偏老套。短板集中，长板微弱。