近期，市场监管总局发展研究中心调研组在穗组织召开“数智化背景下租用行业高质量发展”调研座谈会。来自广东省市场监管局、广州市市场监管局、广州市天河区市场监管局、相关高校、人人租等有关企业的代表和专家参加调研座谈，围绕租用行业助力循环经济发展、合规经营、行业痛点、政策支持等相关问题展开探讨交流。
调研发现，随着共享消费、绿色低碳循环经济快速发展，大众消费模式从追求商品“拥有权”转向“使用权”，“花最少的钱用最好的东西”成为新消费趋势。当前租用行业依托“共享复用”模式快速发展，已成为循环经济的重要支撑。与此同时，部分商家异化经营、一些用户信用违约、不法中介引导“撸机”套现、权责不清导致售后纠纷频发、个别媒体报道不实等问题较为突出，制约行业良性可持续发展。
与会代表和专家表示，租用行业契合绿色低碳循环经济发展趋势，具备良好的发展前景，需坚持“扶持发展+规范提质”并重，在鼓励业态创新、释放绿色经济价值的同时，推动行业规范发展。行业发展中出现的乱象在一定程度上困扰了行业高质量发展，亟需通过多方协同共治，构建规范有序、安全便捷、绿色智慧、富有活力的行业发展生态。一是完善信用体系，降低违约风险。推进社会信用体系建设，探索构建个人诚信体系，健全“守信激励、失信惩戒”机制，严厉打击异化经营、恶意违约、非法占有租用物等违法犯罪行为，护航租用行业高质量发展。二是健全纠纷解决机制，维护租后权益。制定并推广使用租用合同示范文本，从源头上减少纠纷发生的可能性；制定全品类精细化损耗国家标准，作为纠纷处理的依据；引入独立的第三方检测评估机构，解决定损争议。三是明晰平台服务定位，厘清多方权责边界。健全商家、用户双向管理规则，在“租金+残值”定价方式等方面做到明码标价，保障交易透明规范，推动行业长效规范有序发展。
本次调研座谈会系统探讨了数智化背景下租用行业高质量发展路径，有利于推动租用行业创新和健康发展。下一步，市场监管总局发展研究中心将会同相关部门、科研院所、企业代表等持续开展租用行业相关研究与实践探索，引导租用行业健康有序发展，鼓励合规企业发挥标杆示范作用，共同推动构建规范化、数字化、绿色化的共享消费新生态。
本文首发：市场监管研究
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