AI正在自动化展览运营中的大量重复性、事务性工作；
从业者的核心价值将向战略、创意与人际关系层面迁移；
AI无法替代人对"共同体验"与"情感共鸣"的感知与创造；
主动拥抱AI的从业者，将获得竞争优势；被动等待者，则面临真实的替代风险。 （本文编译自：TSE杂志网站，原题为：Trend Report: Event Organizers and AI Disruption）
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会展数字化
德勤趋势研究报告:活动主办方与AI颠覆浪潮根据德勤经济访问研究院（Deloitte Access Economics）的最新分析报告，会议与活动主办方正面临来自AI的颠覆性冲击。 该报告从职业角度进行了系统性评估——核心考量维度是：各岗位有多大比例的核心工作可被AI自动化完成，相较之下，仍需人工参与的任务又占多少。 对于主办方而言，这一发现印证了行业内已然成形的现实。 AI正在接管哪些工作？ AI正被越来越广泛地应用于：制定日程安排、管理沟通事务、起草参展商文件、生成营销内容、制定风险管理方案，以及优化项目管理流程。那些曾经需要数小时乃至数天才能完成的任务，如今往往数分钟内即可搞定。 "这并不意味着活动主办方将会消失，"活动行业专家西蒙·图利斯（Simon Thewlis）表示，"而是意味着这份工作的性质正在发生改变——在许多方面，它正变得更加高阶、更具战略性，也更依赖真实的行业经验。" 变革已经落地，不是未来时 这种转变已经在深刻影响展会的运作方式。许多主办方正在借助AI生成参展商沟通材料、参观者营销活动方案、运营文件以及展位平面图概念方案。 一些主办方还在利用AI降低技术成本。图利斯举例指出，有一家主办方与一名自由开发者合作，为旗下系列展览量身打造了定制化注册平台，成本仅为采购商业系统的极小一部分。 除行政效率之外，AI正在重塑主办方的营销方式、效果衡量手段和展会增长逻辑。AI可以分析参展商数据、识别参观者兴趣、生成个性化营销内容，并实时提供展会表现洞察。 AI还能助力打造更精准的参观者获取活动，改善供需精准匹配效果，并为参展商提供更详尽的受众情报。 延伸阅读： 当AI重塑会展：从"数字化活动手册"到"重新定义体验" AI赋能活动全生命周期：职场人的AI自测指南 国际会议，需要借力AI与数字枢纽构建365天持续影响力 AI在活动行业的应用，国际同行做得如何？ 德国会展业AI与数字化应用观察：从通用应用普及到组织能力补课 如何利用数据和AI做好观众招募的360°全景视角 AI的边界：人类的不可替代性 然而，众多行业领袖也明确指出，AI存在清晰的局限性。 展会的根基，在于人与人之间的互动、共同的体验与关系的构建。主办方必须深刻理解：是什么驱动着参观者的参展动机，是什么吸引他们走上展览现场，又是什么真正为参展商创造了价值。 "策划活动的核心，在于理解什么能引发受众的共鸣、什么能在情感层面与他们产生连接、什么能触动并激励他们，"图利斯说，"这需要把你的受众理解为一个个鲜活的人，而不只是数据。" 尽管AI能够分析海量信息，但他认为，在识别那些往往决定一场活动成败的深层人类洞察方面，AI目前仍然明显逊色。 "AI能理解文字，能解析图像的构成要素，"他说，"但它无法感知——当一屋子的人共同经历某件事的时候，那种体验将会是什么感觉。" 未来方向：从"执行者"到"策略家" 随着AI逐步承担更多运营性工作，这种差异的重要性或将愈发凸显。 AI技术与其说是在消灭活动从业者，不如说是在推动他们的工作重心——从行政事务性工作，向战略规划、受众开发、参展商深度服务和体验设计方向转移。 当下的挑战，已不再是"AI会不会改变这个行业"，而是：从业者能以多快的速度拥抱AI、提升效率，同时守住面对面活动的核心价值——那种唯有人与人真实相遇才能产生的温度与意义。 结语：被AI暴露，还是被AI赋能？ 德勤报告将活动主办方定性为"AI高暴露群体（AI-exposed）"。但对于展览行业的管理者而言，更聪明的解读框架应该是："AI赋能群体（AI-empowered）"。 两者的本质区别只有一个——你是那个使用工具的人，还是那个被工具所取代的人。 ?核心观点总结 会展数字化聚焦会展行业的数字化转型，提供数字会展洞察、国际行业趋势、最佳实践案例和知识的分享与交流。在这里，您还可以免费领取《2021-2025中国会展主办机构数字化调研报告（DRCEO）》、《数字会展术语白皮书（2025）》、《线上线下融合会展白皮书》，了解中国会展业数字化创新大会（CEIDIC）的最新信息，详情添加客服微信：19117363991，备注“领取会展数字化报告”或“CEIDIC大会”，同时，欢迎针对会展数字化主题进行投稿。
