6 月 17 日，蚂蚁集团正式发布《2025 年可持续发展报告》，报告集中披露多款面向中老年群体的普惠 AI 服务落地成效。依托蚂蚁阿福健康管家、语音 AI 支付等数字化工具，平台打通老年群体健康问诊、日常消费、金融防护全场景，以方言适配、极简操作的智能服务破解长者数字鸿沟，为居家智慧养老搭建完整数字化支撑体系。
老年群体健康管理是本次报告重点展示的核心板块。蚂蚁 AI 健康管家 “蚂蚁阿福” 累计服务用户超 8400 万，其中超 30% 使用者为中老年人。产品适配银发群体使用习惯，支持粤语、闽南话等十余种方言语音交互，深夜 0 点至 6 点，累计 923 万老人通过平台咨询健康问题，解决独居长者夜间身体不适无处问诊的痛点。平台上线近 2000 名专科医生 AI 分身，搭配 30 万真人医师提供全天候在线问诊，可自动识别体检指标、定制慢病养护方案；同时依托 AI 能力赋能乡村基层村医，补齐县域老年慢病随访资源短板，让偏远地区长者也能便捷获取专业健康指导。设备互联功能可同步血压、血糖等家用监测仪器数据，为老人建立长期动态健康档案。
除健康服务外，平台针对老年人日常消费、财产安全推出配套适老 AI 工具。语音支付产品 “AI 付” 累计服务 1.1 亿用户，其中老年用户达 390 万，长者仅通过语音指令即可完成付款，搭配 “碰一碰” 简易支付模式，大幅降低复杂触屏操作门槛。AI 理财助理 “蚂小财” 全年发出 1.2 亿次理性投资风险提醒，持续帮助老年用户识别理财陷阱，筑牢银发群体财产安全防线。
在安全保障层面，蚂蚁专门设立医疗健康专家咨询委员会，蚂蚁阿福相关 AIGC 产品获得个人信息保护最高等级认证，同时牵头联合高校制定 AI 智能体安全测试标准，全方位保障老年用户隐私与使用安全。
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