亳州市电商产业发展情况调研报告(2020版)

引言

当前我国经济正处在全球化、国际贸易壁垒、国内经济内循环、乡村振兴战略、新冠疫情等多因素综合作用的进程中，这些因素都会对亳州社会经济发展产生直接和深远的影响。移动互联网和人工智能的发展，给各个行业带来冲击，传统电商、新媒体电商、社交电商、直播电商等的交叉发展让社会商品零售生态得到丰富，电商内容也更加复杂和多元化。为了充分掌握我市电商发展情况，更好地服务亳州市社会经济发展，我们进行了为期5个月的相关情况调研。通过调研，我们掌握了亳州市电商发展的基本情况，对亳州电商经济发展过程中存在的问题进行总结归纳，针对问题提出相关政策建议。

2020年5-9月，我们对亳州本地、外地等电商相关者进行调研，共设计了30个问题。其中，甄别问题4个，开放性问题1个，半封闭性问题6个，不含甄别问题的纯封闭性问题20个。本次调研共收集901份有效问卷。对受访者按照籍贯与居住地划分，901个受访者中，在家的亳州人有601人，在外的亳州人86人，居住亳州的市外人60人，不居住亳州的市外人154人。具体见图1。

对受访者按照年龄划分，20岁以下的有38人，21-25岁的有201人，26-30岁的有212人，31-35岁的有157人，36-40岁的有145人，41岁以上的有148人。具体见图2。

按照受访者所在企业组织规模来看，5人以下企业或组织的有165人，5-10人的企业或组织有143人，11-20人的企业或组织有107人，21-50人的企业或组织有142人，51-100人的企业或组织有68人，100人以上的企业或组织有276人。具体见图3。

受访者职业为学生的有69人，职业为公职人员的有178人，受访者职业为传统企业者的有200人，受访者为互联网从业者的有296人，受访者为创业服务者的有158人。具体见图4。

受访者所在企业或组织经营的产品或服务类型为工业品的有146人，为农副产品的有165人，为网络服务的405人，为线下服务的369人。具体见图5。

除此之外，我们还电话访问了我市部分农村专业合作社（农场）（666个），电话访问了我市工业企业、服务业635家，深度访谈省内外知名电商人士、专家学者30名，合计受访对象超过2200名，以及借用大型数据采集平台的数据。

一.亳州市电商发展基本情况

伴随全球电商的发展，我国信息化建设的进步，亳州电商发展虽有滞后但也有自己光辉的历程。1999年阿里巴巴批发网诞生，2003年淘宝网开始运营，2005年亳州第一批淘宝店铺开始运营（以“zybjnn”为代表）；2014年亳州市淘宝平台上第一个金冠电商卖家是“健善良坊（C店已关闭）”；第一个亳州市自建电子商务平台是2005年成立的药通网（前身是1998年成立的亳州市金桥信息服务部），2014年成立亳州市第一个电商园——青年电商园、2015年成立亳州第一个创客空间——亳州市青年创客空间、2016年成立亳州第一个互联网+创业社区——亳州市筑梦社区、亳州第一个省级及国家级创业园是2017年被科技部批准的筑梦社区和青年创客空间。

2019年亳州电商总产值约110亿元，电商企业2373家，全网各类网店超过4万家。2019年以美团外卖为主的服务类电商交易额超过2亿元，2020年上半年为2000多万元。亳州传统花草茶养生产品总销售额80亿元左右，最大单品类目传统滋补营养品总销售额超过15亿元，占天猫淘宝该类目市场份额的46%，属于市场领导者。亳州电商实物交易额超过74亿元，其中，白酒电商年总销售额约3000万元，非实物交易额超过13亿元。2019年亳州农村电商总销售额为16827万元，2020年上半年超过2亿元，达到20934万元。全市有大小挂牌的电商产业园21家。2019年全市快递发货量约8000万件，市、县、镇、村四级快递物流体系基本完成布局。亳州电商产业直接带动就业人数最大单月超过5万人，间接带动就业人数超过15万人。亳州基本形成了亳州谯城区花草茶养生农产品，利辛县针织服装（纱网）、蒙城家具、涡阳休闲食品等电商产业发展特色。

2019年和2020年上半年亳州市网络零售额位居全省第五，排在芜湖、合肥、滁州、安庆之后。2019和2020两年亳州市在前五名城市中网络零售额增幅均位居第二。详细情况见表1。

表12019-2020上半年全省前五网络零售城市情况(万元)

这些成绩的取得与当前市委、市政府对电商产业发展高度重视及政策发展环境不断优化有直接关系。特别是“拿来”杭州梦想小镇的政策，成立筑梦社区，青年创客空间等创业园。汪一光书记在亳州职业技术学院操场进行以创业为主题的特殊党课以及“亳州老乡请你回家的一封家书”的号召下，我市在外的老乡备受鼓舞。免费提供创业场地，免费技能和创业培训，提供廉租房，降低快递费等一系列优惠政策直接惠及创业者。

1.亳州市电商发展概述

（1）2019年及2020年上半年亳州B2B电商发展情况

2019年在阿里巴巴上注册经营的亳州店铺约有2000家，2019年全年的总交易额（GMV）是15亿元。2020年阿里巴巴平台共有亳州产品1326171个，其中产品数量过万的主要有花茶等产品24760个，茶叶袋产品13128个，亳州药材产品92149个。2020年上半年亳州阿里巴巴的GMV超过14亿元，动销商家2296家，动销商品69946个，亳州B2B网络批发产品实际总数量会超过110391个。但是相较于芜湖，亳州的产品种类过于集中或单一，工业品较少，产品附加值低。

除了阿里巴巴B2B，其他电商平台如“一亩田”上有39家亳州花草茶为主的企业，平均企业年直接交易额为96331元。电商平台“惠农网”上有171件亳州商品，总交易额为19694.3元。两个平台合计约15万元，但是真实交易要远远大于这个数据，因为B2B平台更多进行的是产品展示，真正的交易往往在线下进行。主要原因是B2B交易金额大，买家要验货，特别是阿里巴巴平台有账单期，会影响企业的资金周转。详细情况见表2和表3。

表2亳州市“一亩田”企业交易表

注：这是线上数据，实际交易转线下的无法统计，包括阿里巴巴平台也是如此。

表3亳州市“惠农网”交易表

（2）2019年及2020年上半年亳州B2C、C2C电商发展情况

2019年亳州B2C电商交易总额为512476.9万元，C2C电商交易总额为168445.6万元，B2C与C2C两种模式合计电商交易额为680922.5万元。2020年上半年亳州B2C电商交易总额为373970.2万元，C2C电商交易总额为132825.3万元，B2C与C2C两种模式合计电商交易额为506795.5万元，同比增长26.9%，全省排名第三，第一是芜湖，第二是合肥。

按照当前半年交易额50多亿元计算，2020年全年网络交易额预计突破100亿元，其中，实物网络交易额约90亿元。2020年上半年，全网共有2373家企业开设网店40563家，其中实物店铺数超过3万家；实物商品累计网络交易额446185.9万元，同比增长44.7%；其中B2C累计网络交易额373970.2万元，同比增长41%；农村累计网络交易额116629.2万元，同比下降12.6%；农产品累计网络交易额234845.5万元，同比增长52.0%；在线餐饮17325.2万元(含到店支付)，虚拟商品2167.9万元，在线文娱290.4万元，在线旅游41.8万元。

图6 2020年亳州电商发展概况（后补充）

数据来源：天猫商城、京东商城、淘宝网、苏宁易购、国美在线、当当网、亚马逊（中国）、唯品会、拼多多、卷皮网、速卖通、贝贝网、国网商城、环球捕手、融e购、邮乐购、e城e品、供销e家、乐村淘等19个平台；未包含抖音等新媒体二类电商数据。

亳州约有1000张花茶生产许可证，每家企业的产值约在200-300万，市值约20-30亿元，按照市场综合流通3倍溢价，对整个零售市场贡献在60-90亿元，接近100亿元市场。这些产品的交易主要还是以天猫（淘宝）、京东和拼多多为主，亳州商品在四家平台的交易额约占全网零售市场份额的80%（如表4所示）。

2.亳州市各县区电商发展情况

2019年和2020年上半年亳州市各县区电商发展情况如表5和表6所示，发展最好的是谯城区。2019年谯城区电商网络零售额为437087.7亿元，同比增长37.1%。2020年上半年网络零售额为390166.3万元，同比增长49.6%，半年便接近去年全年的水平。

三县中电商发展较好的是利辛县，然后是蒙城县和涡阳县。2019年亳州市电商总交易额为680922.1万元，2020年上半年电商总交易额为506795.5万元，按照目前基础，预计2020年全年电商交易额会超过100亿元。

表42019全年和2020上半年各平台亳州商品网络销售额 (万元)

表52019年亳州市各县区电商发展情况

二.亳州市电商发展情况调研

1.疫情影响下亳州市电商发展情况调查

除2020年疫情影响的1-2月份以外，其他各月份基本都是呈上升趋势。2019-2020年12个月亳州网络商品零售B2C和C2C总交易额约为80-90亿元，如果不受疫情影响B2C和C2C总市场交易额会超过100亿元。所以加上B2B的15亿，总计超过115亿元。市场的具体情况如表7所示。

表72019.07-2020.06亳州市B2C/C2C交易额统计表(单位：万元)

从表7可以看到2020年2月疫情之后，亳州电商交易额呈现快速发展的趋势。这样的发展态势，也让我市企业在用人上呈现扩大招聘的状态，具体如表8所示。2020年是特殊的年份，但是在电商行业296人答题者中依然有169人认为自己会扩大招聘，认为保持现状的有32.77%，认为转行的是8.45%，认为倒闭的只有1.69%。

表82020年内您认为自己所在的电商企业状况

表9  “新冠病毒疫情”会促进亳州中医药产业发展吗

面对国际形势和疫情，我市电商企业积极招聘的现象，与他们大多数认为新冠疫情会促进亳州中医药文化产业发展的观点相一致。如表9所示，901名被访者中有360人认为会新冠疫情会促进亳州中医药文化的发展，认为比较会和非常会的分别有201人和244人。总的来说绝大多数人认为新冠疫情会促进亳州中医药文化产业的发展，具体为805人，占比为89.35%。这个观点与2020年我市电商上半年发展超过2019年同期的40-50%是一致的。

2.亳州市电商聚集区发展情况调查

（1）亳州市挂牌电商聚集区

目前亳州市共有各类各级电商聚集区21家，其中谯城区7家，高新区6家，亳芜园区2家，利辛县2家，蒙城县2家，涡阳县1家。其中国家级电子商务示范县1个(利辛县)，国家级创业园区2家，省级园区2家，市级园区5家。其他如南万达、火车站老药行、康美大市场、“神农谷”电商小镇等地也有较多的电商创业者，其中不乏优秀者。总体上我市电商园区初步形成自己的创业生态，但是不少园区入住率较低，企业规模小，产值低，人才结构和创新能力低，缺少沟通学习氛围和创新精神。亳州互联网+产业的发展目前已有瓶颈，需要正确的引领和有力的政策扶持。

总体来说，亳州有规模、经营较好的电商园区主要集中在谯城区，原因是谯城区有花草茶等产业基础。政府给予两家国有属性的园区，政府给与大力支持，营造了良好的创业氛围，赶上“双创”风口，有专业服务团队运营。环球医药港（花草茶产业园），“建投创业园”等的成功既依赖于优惠政策，又有自己的精准定位。如“环球医药港”定位于小微花茶企业，租金5元/平米，水电费打卡，企业省事省心。“建投双创园”的定位是中大型花草茶企业，园区规范管理，企业省心省力。电商产业园区具体名单如表10。

21家电商类产业园中有6个园区没有电商企业没有实际运营，其余15家基本上都在正常运营，承担着本地电商聚集、培训等服务的功能。总结上述21家园区中运营较好的原因有两点：一是有好的政策支持；二是专业的运营管理。这些园区中企业数量、质量以及运营状况与本地经济发展保持一致，与本地产业链有直接关系。如早期青年电商园曾经孵化出德奇力这样亿元产值企业。筑梦社区、青年创客等也培育出“好车搜寻记”、“刀锋网络科技”等产值过5亿元的企业和“大桑园”这样的品牌。

22个园区中有11个园区获得22个不同层次的荣誉。利辛县获得国家级电商示范县、神农谷获得省级电商小镇外，筑梦社区获得省级电商基地。相对于发达地区，我市电商园在电商示范、电商规模、电商辐射及影响力等都较弱。在我市的各类电商创业园中，目前具备物流协同功能的有青年电商园，青年创客空间和神农谷电商小镇。其他园区由于城市区位，园区定位规模等原因不具备物流协同发展的机会，更多的是作为写字楼或孵化器。

表10亳州电商产业园情况

（2）亳州市电商示范创建情况

亳州目前有21家电商类产业园，获得电商示范的单位有4家。如上表10所以。我市第一家电商产业园是民企性质的，是在2013年创建的青年电商园。园区创建的核心以亳州花草茶药食同源类产品为主要内容，以提供免费或低价的办公场地为主，伴有较好的培训、咨询、资源对接整合、信息沟通、人才帮扶等。相对来说，贷款、基金公司等金融类服务较少。

总体来说，我市电商园的创建和我国社会经济发展是一致的，是符合时代发展潮流，顺应社会需要，是创业者的家园和必不可的少重要载体。目前我市电商发展总体上是向上的，在扩大过程中不断涌现新的园区和优秀企业。

我市电商园发展具有国企和民企共同发展，民企电商园率先出现，国企电商后来居上的特点。电商园的诞生和发展离不开一批敢于挑战的相关单位、电商服务者和专业人士的支持和参与。一般来说，一个地方电商发展的好坏都与本地的特色产业及产业链的完善直接相关。

（3）电商聚集区发展存在的问题

我市电商聚集区发展存在的问题主要如下：

①电商聚集区发展不平衡，基础差异大。谯城区聚集最大最多，三县较为弱小。产业基础弱，信息闭塞是电商聚集区发展不平衡的主要原因。

②电商聚集区功能单一，从业人员层次低。我市的电商聚集区不仅小，而且更多的是房屋出租，其他咨询、孵化等功能附加值低。关于创业服务者的工作需要改进的问题，901名回答者中，有535人认为“创新”方面需要改进，占比为59.38%。有478人认为在“专业”方面需要改进，占比53.05%。有276人认为在“效率”方面需要改进，占比是30.63%。具体如表11所示。

表11认为创业服务者需要改进的工作地方

③创业者入住聚集区的意愿较强，但是政策难以突破。如表12所示，901名受访者认为非常需要的有180人，比较需要的有191人，需要的有372人，占比分别为19.98%、21.2%和41.29%，合计需要的有743人，占比82.47%，占绝大多数。比较不需要和非常不需要的有129人和29人，占比分别为14.32%和3.22%，不需要的总占比为17.54%。

表12受访者认为创业者需要入住创业园的情况

与前几年相比，我市特别是谯城区的创业者更希望自己入住园区。但是一些外来的中大型企业如果入住亳州的税收等相关政策难以满足他们的需求。

3.亳州市主要产业电商发展情况调

（1）亳州市电商企业发展情况

目前我市电商企业主要集中在第三方平台淘宝天猫，两大平台上的店铺约为2万家，约占总网店58%，其他分别是京东3500家（约占8.7%）和拼多多4800家（约占12.9%）。亳州电商企业全网最大直接就业人数为51348人，间接就业人数超过15万人。各平台的2019年全年网络零售额531595.3万元，2020上半年网络零售额67359.4万元。2020年上半年由于疫情，亳州网店总销售额出现大幅下滑，特别是2020年2月份我国疫情最为严重的时期B2C市场下滑21%，C2C市场下滑48%。电商企业数量也从2020年1月最低的1938家，升到6月的2373家。详细情况见表13。

表13 2019.07-2020.06亳州全网店铺和企业数量统计（单位：家）

（2）亳州市各产业电商网络零售发展情况

2019年我市在线非实物电商零售中，在线餐饮的网络零售额是3782.2万元，在线文化娱乐网络营收额为393.6万元，虚拟商品的网络零售额为245万元，在线旅游的营业额为10.6万元。2020年受疫情影响，这些数据会有大幅下滑，其中，1-2月份在线餐饮下降约20%，在线文娱、旅游等下降90%，4-6月开始慢慢恢复到90%。在线餐饮美团外卖占绝对市场份额，入住餐饮企业2000家。2019年在线餐饮交易额超过2亿元，2020年受大环境影响前六个月的交易额呈大幅下滑，交易额约为2400多万元。

亳州市网络零售产品主要集中于传统滋补营养品、花草茶，日用品、白酒等产业。其中，天猫淘宝单月营业额最大的是传统营养滋补品，市场份额达到45.8%，但其属于低价产品，均价只有11.48元，市场竞争较为激烈，店铺数和商品数也最多；其次是居家布艺，店铺有4641家，商品数19774个，相比均价略高，市场份额约为10%；其他较好的花草茶有2200多家店铺，13702个商品，均价在27元多，市场份额为7.6%；代餐粉均价较高，为74元，但是店铺只有675家，商品1872个，市场份额为6%；其他干货、坚果、美容、日用品等商品的市场份额只有2-3%左右。居家日用品竞争最为激烈，店铺有2500多家，商品6000多个，但是总交易额只有520多万，市场份额为2%；坚果等休闲食品的月交易额460多万元，店铺810家，商品2375个，与居家日用一样经营状态不理想，只有1.8%的市场份额。详细情况见下表14。

表14 2020年6月亳州9大类产品天猫淘宝销售情况

在一级类目中，2019年的总交易额超过53亿元，2020年上半年超过44亿元，预计全年总交易额会大幅超过2019年。2019年和2020年排在第一位的都是粮油食品（谯城滋补、休闲食品）。第二位，第三位是饮料和服装鞋帽针织品（利辛纱网、服装），市场份额约为13-17%左右，饮料（谯城花茶）和去年同期相比增加了88.8%，属于一级类目中增幅最大的。其他如日用品、化妆品和家具等，市场占比与去年相比基本持平。蒙城家具和去年相比增幅超过40%， 2020年上半年也超过1亿元。具体见下表15。

在二级类目中，交易额过亿元的有10个，分别为滋补食品、花草茶、服装、针织品（纱网）、家具、调味品、日用品、助力车配件和饮料（固体饮料）。第一位的滋补品、第二位的饮料和第六位的调味品、第七的休闲食品、第十的固体饮料都属于一级类目的食品和饮料，也就是亳州传统的药食同源、花茶等健康类产品。2019年总交易额超过33亿元，预计2020年超过40亿元。具体见下表16。

在三级类目中，交易额超过1亿元的有9个，分别为药食同源、花果茶、养生茶饮、其他服装（户外品）、窗帘窗纱、其他滋补（虫草燕窝等）、书房家具、调味料（八角等香料）、助力车配件。除户外服装、家具和窗纱外，其他六个属于亳州传统养生产品类目，包括第十位、第十一位的代餐粉，参类滋补，枸杞等营养品。具体见下表16。

表15 2019全年-2020上半年年亳州市一级行业网络交易额 (单位：万元)