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（供稿：郑州市12315投诉举报维权中心）
河北省市场监管局来郑调研12315信息化建设工作6月17日上午，河北省市场监管局12315投诉举报数据中心主任李律一行到我局调研市场监管信息化及12315热线规范化建设工作。省市场监管局12315指挥中心主任任中杰等陪同调研。郑州市市场监管局副局长、三级高级主办岳振凯，市12315投诉举报维权中心相关人员参加调研交流。 调研组一行首先参观了12315话务大厅，随后听取了12315中心围绕整体工作概况、热线运行及智慧平台建设等方面所做的详细汇报。双方就12315平台硬件设施配置、软件系统开发、数据资源整合利用、风险预警机制、回访质效提升等方面进行了深入沟通交流，分享了各自工作亮点和经验，并就当前工作中遇到的难点和堵点交换了意见。 任中杰对郑州在热线规范化运行和智慧平台建设方面的做法给予高度评价。他指出，冀豫两地地缘相近、人缘相亲，两省市场监管系统交流合作基础深厚、空间广阔。期待以此次调研为新起点，与河北同仁携手并肩、深度联动，在互学互鉴中凝聚合力，共同开创市场监管信息化与12315民生服务工作的崭新局面。 此次调研交流，促进了12315工作交流互鉴，为提升消费维权信息化水平、优化消费环境拓宽了工作思路。在此基础上，双方一致表示，将以此次调研为契机，建立常态化沟通联络机制，互学互鉴、取长补短，推动12315工作向智能化、精准化、高效化方向迈进，共同为消费者营造更加安全、放心、满意的消费环境。
