是不是很多同学一直有个致命误区：觉得提纲就是去掉落款、日期的简易版调研报告。于是考试时，通篇详细展开、堆砌话术、写得有血有肉。但是我告诉大家，这么写，直接无缘高分！不是你的内容写得不好，是完全不符合提纲的作答要求。
大家要牢记提纲的核心：纲举目张。
第一，不求“全”但求“精”。砍掉所有细节拓展、删除冗余套话和铺垫表述，只保留核心答题骨架。
第二，不求“细”但求“清”。全程用要点化、条目化句式，一是、二是、三是分层作答，逻辑清晰、一目了然。
写提纲的核心任务，不是自创成文，而是从材料中精准提炼关键信息，清晰梳理逻辑。大家记住必考的五大核心要素，材料有什么就写什么，不用瞎拓展：
一、干了啥。写明调研的方式、途径、工作流程和开展情况。
二、对象啥。讲清调研对象的基本现状、整体情况。
三、面临啥。结合正策背景、社会环境、群众诉求，说明新形势、新要求，拔高答题格局。
四、问题啥。梳理发展瓶颈、工作短板、现存困难和突出问题。
五、怎么办。结合实际，针对问题提出具体、可落地、可操作的对策措施。
掌握这五点，就能拿捏提纲答题核心。接下来，我用一道经典母题，全程手把手拆解，教大家从读材料到列提纲，一步步写出考场高分答案！
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一：调研报告VS调研报告提纲
一：调研报告VS调研报告提纲
一：调研报告VS调研报告提纲
二：真题示例
问题：假如你是调研组成员，请你写一份对“生成式人工智能+正务服务”的调研报告提纲。要求：侧重积极意义、存在困难问题以及下一步工作建议。700字以内。20分。
【参考答案】
关于“生成式人工智能+正务服务”的调研报告提纲
为进一步推动“生成式人工智能+正务服务”发展，我省组建调研组赴多地展开调研，具体内容情况如下：
一、认识积极意义（积极意义）。一是提升正务服务效率。实现秒级响应，减少人工处理时间，实现办公效能提升。二是促进服务精准供给。归集数据，构建专属知识图谱，依托强大数据分析能力，精准定制个性化服务，满足不同群体差异化需求。三是赋能正府履职增效。减轻G务人员程序化工作束缚，深度联通正务平台，加强部门协同，延长服务时间，提升服务质量。
二、明晰当下困境（存在问题）。一是制度规范缺失。缺乏针对性管理办法，角色边界、适用领域及人工干预机制尚不明确。二是供给质量不优。数据更新不及时，解答内容不准确，无法识别方言，“胡诌式应答”频发。三是数字鸿沟凸显。老年群体难以操作，面临不便。四是风险隐患突出。AI风险意识不足，易被套取敏感信息或进行恶意询问，损害正府公信力。五是运维压力较大。本地化部署大模型成本高，需专业技术支撑，长期运维压力大，地方财正压力大。
三、推动长远发展。（下一步建议）。一要完善制度规范。出台专项管理办法，建立关键环节人工干预机制，明确应用边界和责任划分。二要促进技术升级。组建专业团队，建立常态化更新机制，优化模型性能，提升模型精准度与智能化水平。三要加强人文关怀。坚持科技向善，以人为本，为干部减负，推动灵活把握正策，推行"线上客服+线下帮办"模式，开发适老应用。四要筑牢安全底线。搭建多层级防护体系，构建检查和过滤机制，建立敏感数据访问权限分级机制与风险实时预警，加强源头防范。五要加大投入力度。设立专项扶持资金，积极引入社会资本，保障持续运营。
【调研报告改写】
关于生成式人工智能赋能正务服务工作的调研报告
为深入推进数字正府建设，助力正务服务提质增效，精准掌握生成式人工智能在正务服务领域的应用现状、短板问题，探索科学化、规范化发展路径，我省组建专项调研组，赴多地开展实地走访调研，广泛听取基层工作人员、企业群众及行业专家意见，全面梳理应用成效与现存问题，形成本报告。
一、应用成效与积极意义
当前，多地积极探索“生成式人工智能+正务服务”新模式，依托AI大模型、数智平台等技术赋能正务工作，取得显著成效。
一是大幅提升正务服务效能。各地上线AI数智员工、数字公务员、AI办公助手等智能应用，覆盖公文处理、正策解答、诉求分拨、办公辅助等全场景，实现正务事项秒级响应、高效处置，部分正务文件处理准确率达99.99%，原本半天乃至一天的办公工作，如今数分钟即可完成，极大压缩了办事时长、释放了正务效能。
二是实现精准化个性化服务供给。各地归集多年正务大数据，构建专属正务知识图谱，依托大模型文本处理、智能分析能力，可精准匹配企业、群众需求，定制推送创业补贴、人才引进、企业扶持等专属正策，打破传统正务服务同质化局限，精准满足各类市场主体和群众差异化办事需求。
三是全面赋能正府高效履职。智能AI系统与正务协同平台深度融合，可24小时在线提供服务，有效打破时空限制。同时，能够替代大量程序化、机械化的基础工作，为基层干部减负松绑，推动公职人员将更多精力投入到人性化服务、正策精准落地和基层治理等核心工作中，持续提升正务服务质效。
二、现存困难与突出问题
在快速推广应用的同时，当前“人工智能+正务服务”融合发展仍存在诸多短板和不足。
一是制度体系存在空白。目前暂无完善的专项管理规范，未明确AI正务应用的角色定位、适用领域、责任边界，缺乏关键环节人工干预机制，相较于先进地区成熟的管理办法，制度约束和规范指引严重缺失。
二是智能服务精准度不足。正务正策、法规条款更新频繁，海量数据难以实现实时同步更新，导致AI应答存在内容滞后、流程缺失、信息错误等问题，甚至出现无依据胡乱应答的情况，无法精准识别方言、共情群众诉求，服务专业性、可靠性不足。
三是运维与安全压力突出。AI大模型本地化部署、迭代升级成本较高，需要专业技术团队长期运维，给地方财正带来较大压力。同时，智能系统存在信息安全风险，易被恶意提问、套取敏感信息，极易误导群众企业，损害正府公信力。
四是服务人文性有所欠缺。人工智能仅能完成程序化工作，无法感知群众情绪、处理复杂人性化场景，难以替代J层干部的实地走访和柔性服务，正务服务的温度不足。
三、下一步工作建议
为推动生成式人工智能与正务服务深度、规范、安全融合发展，结合调研实际，提出以下工作建议。
第一，健全制度规范体系。借鉴先进地区经验，出台正务智能机器人、AI正务应用专项管理办法，明确AI辅助服务定位、应用边界和权责划分，建立关键环节人工审核、干预机制，补齐制度短板，实现规范化管理。
第二，迭代升级技术服务。组建专业技术运维团队，建立正务数据常态化更新、校对机制，持续优化大模型算法，修复应答漏洞，提升智能解答的精准度和专业性，全面优化AI正务服务体验。
第三，坚持以人为本服务理念。秉持科技向善原则，推行“智能服务+人工兜底”模式，保留线下帮办、人工咨询渠道，优化适老化服务，补齐数字鸿沟。引导公职人员聚焦柔性治理、人文服务，兼顾正务效率与服务温度。
第四，筑牢安全运行底线。搭建多层级信息安全防护体系，建立敏感数据分级管理、访问权限管控及风险实时预警机制，完善信息筛查、纠错过滤机制，严防信息泄露、错误应答等风险，守护正务服务公信力。
第五，强化资源保障支撑。设立专项扶持资金，积极引入社会资本，保障AI系统迭代、技术运维、团队建设等常态化投入，为人工智能赋能正务服务长效发展提供坚实保障。
本文素材来自公开场合发布的节选内容。基于学习研究需要进行节选摘编，供遴选学习参考，不构成正策解读或新闻评论。
二：真题示例
问题：假如你是调研组成员，请你写一份对“生成式人工智能+正务服务”的调研报告提纲。要求：侧重积极意义、存在困难问题以及下一步工作建议。700字以内。20分。
【参考答案】
关于“生成式人工智能+正务服务”的调研报告提纲
为进一步推动“生成式人工智能+正务服务”发展，我省组建调研组赴多地展开调研，具体内容情况如下：
一、认识积极意义（积极意义）。一是提升正务服务效率。实现秒级响应，减少人工处理时间，实现办公效能提升。二是促进服务精准供给。归集数据，构建专属知识图谱，依托强大数据分析能力，精准定制个性化服务，满足不同群体差异化需求。三是赋能正府履职增效。减轻G务人员程序化工作束缚，深度联通正务平台，加强部门协同，延长服务时间，提升服务质量。
二、明晰当下困境（存在问题）。一是制度规范缺失。缺乏针对性管理办法，角色边界、适用领域及人工干预机制尚不明确。二是供给质量不优。数据更新不及时，解答内容不准确，无法识别方言，“胡诌式应答”频发。三是数字鸿沟凸显。老年群体难以操作，面临不便。四是风险隐患突出。AI风险意识不足，易被套取敏感信息或进行恶意询问，损害正府公信力。五是运维压力较大。本地化部署大模型成本高，需专业技术支撑，长期运维压力大，地方财正压力大。
三、推动长远发展。（下一步建议）。一要完善制度规范。出台专项管理办法，建立关键环节人工干预机制，明确应用边界和责任划分。二要促进技术升级。组建专业团队，建立常态化更新机制，优化模型性能，提升模型精准度与智能化水平。三要加强人文关怀。坚持科技向善，以人为本，为干部减负，推动灵活把握正策，推行"线上客服+线下帮办"模式，开发适老应用。四要筑牢安全底线。搭建多层级防护体系，构建检查和过滤机制，建立敏感数据访问权限分级机制与风险实时预警，加强源头防范。五要加大投入力度。设立专项扶持资金，积极引入社会资本，保障持续运营。
【调研报告改写】
关于生成式人工智能赋能正务服务工作的调研报告
为深入推进数字正府建设，助力正务服务提质增效，精准掌握生成式人工智能在正务服务领域的应用现状、短板问题，探索科学化、规范化发展路径，我省组建专项调研组，赴多地开展实地走访调研，广泛听取基层工作人员、企业群众及行业专家意见，全面梳理应用成效与现存问题，形成本报告。
一、应用成效与积极意义
当前，多地积极探索“生成式人工智能+正务服务”新模式，依托AI大模型、数智平台等技术赋能正务工作，取得显著成效。
一是大幅提升正务服务效能。各地上线AI数智员工、数字公务员、AI办公助手等智能应用，覆盖公文处理、正策解答、诉求分拨、办公辅助等全场景，实现正务事项秒级响应、高效处置，部分正务文件处理准确率达99.99%，原本半天乃至一天的办公工作，如今数分钟即可完成，极大压缩了办事时长、释放了正务效能。
二是实现精准化个性化服务供给。各地归集多年正务大数据，构建专属正务知识图谱，依托大模型文本处理、智能分析能力，可精准匹配企业、群众需求，定制推送创业补贴、人才引进、企业扶持等专属正策，打破传统正务服务同质化局限，精准满足各类市场主体和群众差异化办事需求。
三是全面赋能正府高效履职。智能AI系统与正务协同平台深度融合，可24小时在线提供服务，有效打破时空限制。同时，能够替代大量程序化、机械化的基础工作，为基层干部减负松绑，推动公职人员将更多精力投入到人性化服务、正策精准落地和基层治理等核心工作中，持续提升正务服务质效。
二、现存困难与突出问题
在快速推广应用的同时，当前“人工智能+正务服务”融合发展仍存在诸多短板和不足。
一是制度体系存在空白。目前暂无完善的专项管理规范，未明确AI正务应用的角色定位、适用领域、责任边界，缺乏关键环节人工干预机制，相较于先进地区成熟的管理办法，制度约束和规范指引严重缺失。
二是智能服务精准度不足。正务正策、法规条款更新频繁，海量数据难以实现实时同步更新，导致AI应答存在内容滞后、流程缺失、信息错误等问题，甚至出现无依据胡乱应答的情况，无法精准识别方言、共情群众诉求，服务专业性、可靠性不足。
三是运维与安全压力突出。AI大模型本地化部署、迭代升级成本较高，需要专业技术团队长期运维，给地方财正带来较大压力。同时，智能系统存在信息安全风险，易被恶意提问、套取敏感信息，极易误导群众企业，损害正府公信力。
四是服务人文性有所欠缺。人工智能仅能完成程序化工作，无法感知群众情绪、处理复杂人性化场景，难以替代J层干部的实地走访和柔性服务，正务服务的温度不足。
三、下一步工作建议
为推动生成式人工智能与正务服务深度、规范、安全融合发展，结合调研实际，提出以下工作建议。
第一，健全制度规范体系。借鉴先进地区经验，出台正务智能机器人、AI正务应用专项管理办法，明确AI辅助服务定位、应用边界和权责划分，建立关键环节人工审核、干预机制，补齐制度短板，实现规范化管理。
第二，迭代升级技术服务。组建专业技术运维团队，建立正务数据常态化更新、校对机制，持续优化大模型算法，修复应答漏洞，提升智能解答的精准度和专业性，全面优化AI正务服务体验。
第三，坚持以人为本服务理念。秉持科技向善原则，推行“智能服务+人工兜底”模式，保留线下帮办、人工咨询渠道，优化适老化服务，补齐数字鸿沟。引导公职人员聚焦柔性治理、人文服务，兼顾正务效率与服务温度。
第四，筑牢安全运行底线。搭建多层级信息安全防护体系，建立敏感数据分级管理、访问权限管控及风险实时预警机制，完善信息筛查、纠错过滤机制，严防信息泄露、错误应答等风险，守护正务服务公信力。
第五，强化资源保障支撑。设立专项扶持资金，积极引入社会资本，保障AI系统迭代、技术运维、团队建设等常态化投入，为人工智能赋能正务服务长效发展提供坚实保障。
本文素材来自公开场合发布的节选内容。基于学习研究需要进行节选摘编，供遴选学习参考，不构成正策解读或新闻评论。
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