汽车客运行业概述
汽车客运是指依托公路网络，利用汽车作为运输工具，在公路上载运旅客的一种交通服务方式，它是公路运输体系中不可或缺的一环。这种运输方式的特点在于其便捷性和高度的适应性，能够灵活应对时间和地点上的变化，满足不同客流的多样化需求。在中国，汽车客运市场涵盖了多种服务形式，包括传统的出租车扬招服务、现代化的出租车网约服务，以及新兴的网约车和顺风车服务，这些服务形式共同构成了丰富多样的汽车客运市场。
图表：汽车客运分类对比
资料来源：智研瞻产业研究院整理
汽车客运行业市场分析
随着城市化进程的加快和经济的蓬勃发展，人们对出行服务的需求日益增长。无论是日常的城市通勤，还是跨城、跨省的旅游观光或商务往来，汽车客运都发挥着不可或缺的作用。这种持续增长的出行需求，直接推动了汽车客运市场的规模不断扩大，展现出强大的发展势头。
据智研瞻产业研究院统计显示，2021年中国汽车客运行业市场规模6563.58亿元，2025年中国汽车客运行业市场规模5986.67亿元，同比增长-3.06%。2021-2026年中国汽车客运行业市场规模如下：
图表：2021-2026年中国汽车客运行业市场规模
数据来源：智研瞻产业研究院整理
汽车客运行业产业链
我国非公共交通汽车客运的产业链涵盖了多个关键环节。在上游，车辆及技术服务供应商扮演着至关重要的角色，他们为中游的网约车服务商提供业务开展所必需的车辆和技术支持。这些车辆的生产离不开钢材、铝材、橡胶等原材料，而发动机、变速箱、仪表盘等关键零部件的供应也至关重要。中游则是网约车服务商的天下，他们负责运营网约车平台，连接上游供应商和下游应用场景。在下游领域，汽车客运展现出了多样化的应用场景。乘客通过网约车平台轻松下单，而平台则承担起订单分配、路线规划以及与车辆相关的综合服务等重要职责。这种服务模式有效地满足了乘客多样化的出行需求，提供了更加便捷、高效的出行体验。
图表：汽车客运行业产业链
资料来源：智研瞻产业研究院整理
汽车客运行业影响因素
第一个原因：受疫情影响
疫情突然席卷全球，打了所有人一个措手不及，在社会大环境下，实体经济生意萧条，三天两头管控隔离，也让实体经济成为了疫情中最艰难的群体。
正因为人们对疫情的真面目知之甚少，因此在抗击疫情时，宁可多做也不愿放过，隔离也成了最简单也最有效的阻断疫情传播的方式。在疫情之下，人们的防疫意识也越来越强，为了不给国家添乱，大家都自觉减少出行次数，而客运行业的生意自然萧条起来。
第二个原因：出行方式多样化
除了疫情原因，其实出行方式的多样化也很关键。客运汽车虽然可以天南地北到处跑，但对于那些容易晕车的消费者来说，客运汽车就是他们的噩梦，尤其是动辄十几二十个小时的长途旅运，更让人心绪烦闷。
好在，如今已经有多种多样的出行方式，火车、高铁和飞机等，都可以作为可供选择的出行方式，尤其是火车，在票价上甚至会会客运汽车价格更低。
第三个原因：客车自身原因
除了上文那些外在原因，客运汽车其实自身也存在一定原因。由于十几年前客运形势一片大好，很多老板都私人承包了一些大巴中巴车，然而，正因为这是私人老板手头的产业，票价涨幅不定，还很难受到交通部门的监管，加之客运车的舒适度较次，因此人们也更乐于接受更加舒适便捷的其他出行方式。
从城市到乡村，一栋栋摩天大楼拔地而起，无数公路铁道纵横交错，这是刻在中国人骨子里的一片热忱。
图表：汽车客运行业影响因素
资料来源：智研瞻产业研究院整理
汽车客运行业建议
一是规范发展定制客运。
定制客运本质上属于班车客运的一种运营方式，是一种提供“门到门”“点到点”服务的班车客运运营方式。定制客运与传统客运班线相比，最显著的区别是原来委托客运站发布班线起讫地、站点、票价、发车时间并售票等服务，转移到了线上的电子商务平台，但班线的经营权、实际承运人角色没有发生变化。
二是用好用足定制客运优惠政策。
新《客规》明确，定制客运车型为7座及以上，一方面将乘用车纳入定制客运的车型选择范围，另一方面与出租汽车行业错位发展，避免恶性竞争。定制客运车辆除了起讫地、中途停靠地是确定的，可以自定班次、自定发车时间、自定停靠站点、自定行驶路线，完全发挥了道路客运机动、灵活、“门到门”的比较优势。
三是定制客运发展不能剑走偏锋。
一条道路客运班线不应全部改造为定制客运，新《客规》要求基于已有的道路客运班线，备案、改造开展定制客运业务；客运班线运营要考虑普遍服务和方便群众因素，客运站仍是部分特殊旅客购票乘车的重要节点，应当保留客运班线进站发车的传统模式；保障客运班线连续服务，定制客运完全依据网络收集的需求运行，难以对线下、低成本等出行需求进行全覆盖，仅以网络平台无订单而不发班，与客运班线应当连续服务的基本要求不匹配。
图表：汽车客运行业建议
资料来源：智研瞻产业研究院整理
汽车客运行业发展趋势
1.性价比显著，实现成本效益双赢
顺风车服务的出现，为乘客和私家车主带来了显著的出行成本节省，实现了成本效益的双赢局面。乘客通过搭乘顺风车，可以以远低于出租车价格的费用，享受到同样舒适、便捷的私人行程体验。这种价格优势使得顺风车成为了众多乘客出行时的首选方案。
对于私家车主而言，顺风车同样带来了可观的经济效益。通过与同路的乘客分担费用，私家车主能够显著减少油费和通行费的支出，实现出行成本的降低。这种共赢的模式使得顺风车服务在市场中受到了广泛的欢迎和认可。
2.满足多样化出行需求，实现个性化服务
相较于传统的公共交通方式，如公交和铁路，顺风车服务以其灵活性和个性化服务而脱颖而出。它能够满足乘客在不同场景下的出行需求，无论是日常通勤、长途旅行还是回家探亲，顺风车都能提供便捷、舒适的出行体验。
此外，顺风车服务还能根据乘客的特殊需求进行个性化定制。通过预先安排和车主与乘客之间的有效沟通，顺风车能够轻松应对携带大件行李或宠物等特殊情况，为乘客提供更加贴心、周到的服务。这种个性化的服务方式使得顺风车在市场上具有更强的竞争力。
3.市场认可度飙升，绿色出行成新风尚
近年来，顺风车市场呈现出迅猛的发展势头，市场认可度持续飙升。这得益于先进的路线规划、人工智能及大数据分析等技术的支持，使得市场参与者能够不断提升服务质量，满足用户的多样化需求。
同时，随着人们环保意识的日益增强，绿色出行成为了新的社会风尚。越来越多的乘客选择搭乘顺风车，以减少对环境的污染和资源的浪费。这种环保理念的普及使得顺风车市场的用户网络不断扩大，供需双方共同推动了市场的良性发展。
此外，顺风车服务还通过加强安全保障措施，提高了用户的使用信心和满意度。市场参与者通过严格筛选车主、加强车辆安全检测等方式，确保乘客的出行安全。这种安全可靠的服务模式进一步提升了顺风车在市场中的竞争力。
图表：汽车客运行业发展趋势
资料来源：智研瞻产业研究院整理
