扣除300块安装费，扣除300块路由器和电视服务费，要是下一天去办可能再扣一个月......北京宽带通用户在被迫退网时，面临的是这样一个接一个扣费“政策”。
通过百度查询发现，近年来众多网友反映北京宽带通通过种种手段侵蚀消费者权益，诸如“宽带通拖延退费，不合理扣款，”“北京宽带通14个月了，一直拖着，不给用户退费”......中国执行信息公开网显示，2021年11月以来，北京宽带通老板张阔夫至少10次被法院执行限制消费令，持续扮演“老赖”。
晓成（化名）因搬家，需要将使用中的北京宽带通网络宽带移入新住处，未曾想，一系列麻烦随之而来。北京宽带通，可谓收钱时一路绿灯，“售后”时种种欺压。今年5月中旬，晓成向北京宽带通客服申请“移机”，客服随后要求其将姓名、身份证号码、地址等信息一一报告才行，事实上，一旦接入电话，客服便可依据拨入电话号码在后台看到晓成身份证号等个人信息。当初安装时，包括身份证照片等个人信息按照其要求已悉数提供。晓成在告知客服上述个人信息后，客服称会有技术人员联系移机。但随后近半个月也未有技术人员联系，晓成多次致电客服，直到5月31日才接到技术人员电话，对方确认了地址后称“明天过来”，3天后对方终于上门，称光猫换了地方就不能用了，需要换新光猫。对方离开后不久又打电话称：“联通光纤接口的接头被北京移动的剪了，需要再等几天。”他所称“北京移动”即北京移动通信有限责任公司。未曾想，这一等又近一个月未有任何消息，晓成只有再次致电北京宽带通了解情况，对方依然是要让晓成把姓名、住址等个人信息报一遍，晓成告知信息后，对方才回复不能移机了，称“没有端口，没办法移机”。隔日又有北京宽带通人员联系晓成，但即便对方依照晓成的手机号码打过来，也首先要求核对晓成住址、姓名等个人信息：“你是要移机吧......你地址是......吧......你个人姓名是叫......吧，我问一下，先给你核对一下信息，开户人姓名是叫......吗？”当晓成回复个人信息后，问对方能否移机时，对方称“端口已经满了，办不了”。晓成提出让北京宽带通停机，对方称“停不了”，对方提出给退费。又一日，一个手机号码拨来电话，自称是沟通退费的，但打过来之后就开始各种信息核实，“你是XXX吧，你地址是XXX吧，你是开户人本人吗？”当晓成核实对方时，对方马上挂掉。当日自称北京宽带通另一员工联系晓成，依然是一上来又开始核对信息，“跟你核实一下地址......”在对方表示将联系人员退费后当日，北京宽带通打来电话，但又立即挂断，随后数日再无任何消息。晓成再次致电北京宽带通，对方称“已联系用户，但不配合核实信息....无法给他退费”。次日又有一个座机号码打来，称是北京宽带通的，沟通退费，但依然要对晓成盘问姓名、身份证号码、住址等。晓成告知对方个人信息后，对方表示不能直接退费，需要晓成带着身份证去联通网点退，而且要将光猫退还，不退还则扣200元。就在此时，晓成才注意到，光猫是一个非常旧的设备，当初安装时已不是新的，而且起初交费时也并未提光猫需归还。特别令晓成不解的是，当初自己明确表示不要赠送的路由器等设备，对方强行寄来，而退费时却要强扣费用300块，并认定为是卖给晓成而不能退。此外还要扣安装费300块。而且晓成5月份申请移机，6月底才告知移不了，退费时却明确告知5月、6月费用全扣掉。对方还表示，如果下一天退费，可能再扣一个月的费用。当初晓成安装宽带时交费1780元，服务时长为3年2个月，自2021年11月24日至申请移机不到一年半时间，退回的钱却不到1/3，仅590元。“退费的话，必须得带着光猫去中国联通营业厅办理。”对方表示不能直接退费。通过百度查询发现，近年来众多网友反映北京宽带通通过种种手段损害消费者权益，诸如“号称100Mbps......访问缓存服务器之外的网站资源，带宽只有 4Mbps”，“北京宽带通移机不支持，申请退费遭遇不合理扣费要求，”“宽带通拖延退费，不合理扣款，”“北京宽带通14个月了，一直拖着，不给用户退费”......北京宽带通官网显示，公司全称为：北京宽带通电信技术有限公司（下称北京宽带通）。穿透股权发现，其控股股东为鹏博士电信传媒集团股份有限公司，为A股上市公司“ST鹏博士”，目前已“披星戴帽”。2023年7月，ST鹏博士因涉嫌信息披露违法违规，被中国证监会决定立案调查。北京宽带通法定代表人是张阔夫，主要人员是张阔夫、高延庆。中国执行信息公开网显示，2021年11月以来，张阔夫至少10次被法院执行限制消费令。如2023年6月，张阔夫被北京市海淀区人民法院执行限制消费令。而2023年8月22日，北京宽带通成为北京市大兴区人民法院被执行人。
另值得注意的是，ST鹏博士2022年报显示，北京长城宽带通信服务有限公司是ST鹏博士全资子公司。这意味着，事实上北京宽带通和北京长城宽带实控人为同一人。
