为进一步优化我院收费、药房、采血、体检等核心窗口的服务秩序，减少患者无效等待时间，提升就医服务效率与群众就诊体验，实现窗口分诊叫号全流程智能化、规范化管理，我院拟启动窗口排队叫号系统建设项目。为充分了解市场主流技术方案、产品成熟度及价格行情，科学合理编制采购需求与项目预算，现面向社会公开开展市场调研，诚邀具备相关资质和丰富医疗行业项目经验的供应商报名参与。
一、项目概况
1.项目名称：莆田九十五医院窗口排队叫号系统建设项目
2.建设目标：通过引入智能化分诊叫号技术，解决传统窗口排队混乱、等待时长不可控、叫号效率低、患者动线不合理等痛点，实现收费、药房、采血、体检等全场景窗口的排队叫号智能化管理，同步打通与院内现有HIS、LIS、体检系统的数据壁垒，实现业务数据无缝对接，全面提升医院窗口运营效率与患者就医满意度。
3.主要建设内容（包括但不限于）：
（1）硬件设备部署：覆盖收费区、采血区、体检区、药房等核心区域的网络液晶一体机共41台，配套扩声设备（功放、吸顶喇叭等）及相关安装辅材。
（2）核心软件系统建设：包含分诊管理系统、药房导诊叫号系统、检验科室导诊叫号系统、收费区叫号系统；支持排队队列管理、多场景叫号策略配置、取药报到管控、采血全流程叫号、叫号信息多终端同步展示等核心功能。
（3）系统接口与安全保障：实现与我院现有HIS、LIS、体检系统的无缝对接与数据共享；配套完善的设备安全管控、数据安全保障、防病毒攻击、内容合规管控等安全机制。
（4）实施与售后服务：包含软硬件设备的安装调试、系统上线实施、操作培训，以及质保期内的故障响应、驻场服务、系统升级等全流程售后服务。
二、供应商资格要求
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照复印件）。
2.具有良好的商业信誉，未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.具备履行合同所必需的技术实力，拥有排队叫号系统、医疗分诊导引系统相关的软件著作权。
4.业绩要求：近三年内（2023年至今）具有二级甲等及以上医院排队叫号系统建设的成功案例（需提供合同关键页复印件）。
5.本项目不接受联合体参与调研。
三、调研需提供的材料
请有意向的供应商结合我院项目需求，按以下顺序整理材料并加盖公章（扫描为PDF格式）：
1.公司资质文件：营业执照、法定代表人授权书及被授权人身份证复印件、信用查询截图。
2.建设方案与技术参数：针对本项目的整体解决方案，包含系统架构图、核心功能模块详细说明、软硬件配置清单、与院内现有系统（HIS/体检系统）的对接方案及安全保障措施。
3.同类业绩证明：提供近三年内同类医院排队叫号项目的成功案例清单及证明材料（合同复印件需包含金额、签字盖章页）。
4.初步报价清单：请提供分项报价概算（包含硬件设备费、软件授权费、定制开发费、接口对接费、安装实施费、培训费及维保费等）。
5.售后服务承诺：包含质保期、故障响应时间、驻场服务计划及系统升级策略等。
四、报名方式及截止时间
1.报名时间：即日起至2026年6月16日17:00。
2.报名方式：请将上述材料发送至邮箱35804164@qq.com。
3.邮件命名格式：[公司简称]+窗口排队叫号系统调研报名+联系人电话。
4.联系方式：联系部门：莆田九十五医院信息中心
联系人：沈老师
联系电话：18650202311
联系地址：福建省莆田市荔城区东岩路485号住院部二楼信息中心
五、其他说明
1.本次调研仅为我院项目前期论证及预算编制提供参考，不作为正式招标采购的依据，也不构成对任何供应商的承诺。
2.供应商应对提交材料的真实性、合法性负责，如有虚假，将取消参与资格并纳入我院供应商黑名单。
3.我院承诺对供应商提交的商业信息（如报价、技术方案等）严格保密，所有提交材料不予退还。
4.报名截止后，我院将根据报名情况，择优邀请部分供应商参与后续的需求论证或现场系统演示（具体时间另行通知）。
投诉受理渠道：
莆田九十五医院纪检工作部：电话0594-2859505；邮箱jwyyjw@163.com
莆田九十五医院上级信访举报电话：028-85373821
莆田九十五医院上级邮箱：rtyljjb@163.com
莆田九十五医院上级投诉监督电话：028-86576325
莆田九十五医院上级邮箱：rtylcaiguanban@126.com
