1. 市场规模与从业人数
我国家政服务业市场规模持续扩大。根据行业协会与机构测算，2024年全国家政服务业市场规模已达1.23万亿元。预计2026年我国家政服务市场规模将达15200亿元，同比增长约8.6%。全国拥有注册家政企业8.7万家，从业人员超过3000万人。北京、上海等一线城市家政服务渗透率超过60%，这些城市经济发达、人口密集，为家政服务提供了广阔的市场空间。
聚焦上海，目前上海家政从业人员已超65万人，备案家政服务人员逾19.9万人。虹口区家政服务从业人员达到约1.8万人，服务覆盖超过10万户家庭。上海已有25余家具备员工制转型基础和条件的家政企业，共有家政一线服务人员4.3万人，其中已进行员工制管理共3719人，占比8.6%。
2. 行业发展趋势
（1）员工制转型全面推进
2025年10月，上海市商务委等六部门联合发布《关于推进上海市员工制家政企业职业化、标准化、规范化建设行动方案（2026-2028年）》，首次提出要用3年时间培育一批员工制家政企业。2025年12月，经申报核验，16家企业成为上海市首批员工制家政企业，转型员工共计1850人，涵盖母婴护理、养老照护、综合服务等多个领域。“十五五”期间，上海力争培育2至3家具有较大规模、较优品牌、较为完善管理服务体系的家政服务业龙头企业。
（2）需求端：刚性需求持续旺盛
2026年春节前夕，上海市商务委会同市家庭服务业行业协会遴选了117家保供企业，从态势来看，2026年春节期间的家政服务市场人员储备较为充分，供需基本保持平衡。需求方面，居家养老、母婴护理等保障性服务需求依然稳定，全屋深度清洁、专业收纳整理、家电清洗等品质服务在节前迎来集中预约高峰。
（3）竞争逻辑转变：从抢流量到拼履约
2026年上海家政行业正在发生逻辑转变：过去几年竞争焦点是获客（流量竞争），当前用户下单不再稀缺，稳定、标准、可预期的服务交付能力成为核心稀缺资源，行业竞争正式从“能不能接到单”转向“能不能把单做好”，倒逼企业提升服务标准化水平。
（4）新职业与新赛道涌现
上海人社部门落实家政技能培训扶持新政，将“家政服务员”补贴标准上调30%，放宽补贴申领条件。2025年，全市共有5481人次获得家政服务员技能等级证书，是上年同期的4.7倍；其中，高级工及以上高层次技能人才达4001人次，是上年同期的4.75倍。此外，“空间收纳师”“产后康复师”等新技能岗位兴起。
3. 薪资水平参考
根据2026年上海家政行业招聘信息：
岗位类型 薪资范围 来源
月嫂 7,000 - 20,000元/月
育儿嫂/育婴师 4,500 - 12,000元/月
养老护理/护工 4,000 - 9,000元/月
住家保姆 7,000 - 8,000元/月
高端育儿嫂（有专科背景） 12,000元/月
4. 行业面临的核心痛点
一是“结构性矛盾”突出：“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，服务质量不高，呈现“供大于求”局面。
二是高素质从业人员严重不足：家政行业服务人员普遍年龄偏大、学历偏低、流动性高。上海市商务委调研显示，约有30%消费者对家政服务表示不满意。
三是中介制模式隐患多：大量小微企业为规避法律责任与社保等用工成本，普遍不与从业人员签订正式劳动合同、不缴纳社会保险、不承担服务纠纷主体责任，行业长期停留在“小、散、弱”的低水平竞争状态。
四是“旺季挤兑”问题仍存：春节等高峰期面临加价难预约、高薪难招人的双重困境，反映了人才供给不足、职业保障缺失等深层矛盾。
二、2026年进入上海家政行业的优势分析
1. 需求端：刚性需求+品质升级双重驱动
全国60岁以上老年人已突破3亿，还有超过3000万3岁以下婴幼儿，养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求。同时，上海作为国际大都市，涉外家政服务需求十分旺盛。上海家政消费普及率已达81.69%，八成的家庭有过消费经历。此外，上海还在以“家政进社区”为抓手，将服务范围从传统家务向收纳整理、宠物照护、家电家居深度保洁等方面拓展，为企业创造了丰富的细分赛道。
2. 政策支持：前所未有
上海正在大力推进家政行业员工制转型，从政策、法规、标准、人才培训等各方面提供系统性支持。技能培训补贴标准上调30%，支持家政企业开展定向培训。“沪上管家”等高端人才培养项目已落地，为高品质家政服务输送人才。修订中的《上海市家政服务条例》预计年底前颁布，将进一步规范市场秩序。
3. 竞争模式升级：比拼服务交付能力
2026年行业竞争的核心已从“获客能力”转向“履约能力”——谁能把服务交付好，谁就能赢得市场。这意味着重视服务质量、注重品牌口碑、建立标准化交付体系的企业能够脱颖而出，不再单纯依靠低价或广告获客。
4. 员工制转型带来新机遇
中小家政企业通过加入员工制体系，可以获得政策背书和资源支持。首批员工制家政企业转型员工1850人，已初步形成示范效应。员工制模式下，企业能够与家政人员签订正式劳动合同、缴纳社保、建立培训体系，从而提升人员稳定性与服务品质。
三、2026年进入上海家政行业的劣势分析
1. 高素质人才供给严重不足（最核心的挑战）
当前家政行业面临“普通服务饱和、专业服务紧缺”的结构性矛盾，高素质专业人才缺口巨大。50岁左右的外来务工人员将家政服务视作“就业托底”，普遍学历偏低、技能较弱，难以匹配上海市民对高品质服务的需求。“找好阿姨难”是上海家庭长期面对的痛点——即便面试时只有基本信息，试工后才发现能力不足，已成为常态。
2. 运营成本与定价困境
员工制转型虽然带来了服务质量提升的可能，但企业需承担社保等法定用工成本。若由企业全额承担，利润本就微薄的家政公司难以承受；若转嫁给消费者，则可能进一步推高本已不菲的服务价格，加重家庭负担。同时，家政员自身意愿也呈现分化——较年轻的家政员可能期待社保保障，但许多45岁以上的从业者对此意愿不强，更多将这份工作视为阶段性收入来源，“企业不愿交、部分员工不想要、家庭怕涨价”的三难局面客观存在。
3. 行业信任与监管问题长期存在
部分中介制家政企业以“招转培”名义收取数千元“加盟费”，扰乱了行业生态。消费者普遍反映，找家政不难，找好家政很难，市场信息不对称严重。尽管上海已实现超19万家政员“持证上岗”，但服务质量参差不齐的问题仍在制约消费者信任建立。
4. 市场进入门槛正在提高
随着行业向员工制转型推进，“草台班子”式的小微家政企业面临被清退的压力。上海2020年已出台《上海市家政服务条例》，目前正在修订中，新条例将在年底前颁布，将进一步强化法规的针对性和实效性。违规中介将面临联合监管清退——简而言之，2026年进入上海家政行业，要想在市场站稳脚跟，必须从一开始就把服务质量、人员培训与合规管理做扎实，不能再靠“搭个平台卖信息”的轻模式入局。
四、总结与建议
2026年进入上海家政行业的核心命题是：“政策红利窗口开启，但人才与成本挑战不容忽视。”
对您的三个品牌的具体建议：
上海稚安家政（婴幼儿照护）：
· 聚焦“一老一小”中的“一小”，母婴护理领域需求最旺盛、薪资最高。建议以“高素质育儿嫂”为定位，建立差异化服务标准，打造专业品牌认知。可将育儿嫂分为“初、中、高”三个等级，设置清晰的晋升与调薪体系。
上海佑颐家政（长者照护）：
· 养老护理是“最刚性”的赛道，随着上海老龄化加深，护工需求将持续增长。建议突出“专业护工+稳定管理”，与社区养老服务机构合作拓展客源。可针对半自理、失能、认知障碍等不同长者类型提供分级照护方案。
上海稚颐家庭服务集团：
· 发挥集团化整合优势，打通“育儿+养老”家庭全周期服务链条，争取在未来上海培育的“龙头家政企业”中占有一席之地。建议以员工制转型为抓手申请首批资质，享受政策背书与资源支持。
优先事项建议：
1. 尽早申请员工制家政企业认定，争取政策红利与品牌背书
2. 建立系统化的阿姨/护工培训与考核体系，确保持续输出高品质服务
3. 打造差异化服务标准（如稚安的育儿早教标准、佑颐的养老护理标准），以口碑赢得市场
4. 探索“家政进社区”模式，将服务端口前置到社区，降低获客成本
5. 重视数字化管理系统的建设，从人员调度到服务全流程可追溯，以“履约能力”抢占竞争高地
