《江苏敬业2025年度质量信用报告》完整版PDF，点击文末左下角下载查阅
江苏敬业钢铁有限责任公司2025年度质量信用报告第一部分 企业质量信用报告前言 一、报告编制规范 《江苏敬业钢铁有限责任公司质量信用报告》回顾了江苏敬业钢铁有限责任公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信等方面的理念、制度、措施以及2025年的成效。关于本报告的叙述内容，说明如下： 报告组织范围：江苏敬业钢铁有限责任公司报告时间范围：2025年1月—2025年12月报告发布周期：1次/年，如有特殊情况，将根据实际情况动态更新报告内容报告数据说明：报告内所涉及数据来源于对企业相关记录的整理、收集和分析，因此信息质量可靠，数据真实、有效。 二、公司总经理致辞 近年来，面对复杂多变的市场竞争格局，我公司全面打造产品质量安全保障体系，以精益求精的产品质量为基础，以严细科学的管理为纽带，积极实施创新和产品创新，不断锻造品牌的核心价值，持续提升市场掌控能力，企业保持了较好的发展势头。 为确保产品生产质量，公司以顾客为关注焦点，坚持以质量求生存，创名牌求发展的经营理念，以工序管理为重点，以现场管理为突破口，坚持做到过程检验不合格不流入下道工序，成品检验不合格不出厂的高标准质量源头管理体系。同时专门设立了质量管理部门，配备专门的质量管理人员，做好公司内部产品质量风险评估和预警工作，确定危害分析及关键控制点，从原料采购验收、生产过程控制、销售管理等环节进行全面危害分析。并通过月度检查考核、体系内审、外部审核等监督管理方式，对产品质量安全体系持续完善和改进。 三、企业简介 江苏敬业钢铁有限责任公司成立于2003年10月，位于江苏省连云港市灌南县临港产业片区，占地2612亩，总建筑面积90万平方米，是敬业集团旗下重要的钢铁生产基地之一。公司集烧结、炼铁、炼钢、轧钢、运输为一体，具备年产铁300万吨、钢300万吨、钢材260万吨的综合生产能力。 公司主要产品为HRB400E、HRB500E等高强抗震螺纹钢，产品广泛应用于建筑、基础设施等领域，畅销江、浙、沪等国内市场，并荣获“江苏省名牌产品” 、“冶金产品实物质量金杯奖”、“中冶MC认证”、“西本新干线中优品”等多项荣誉。 第二部分 报告正文 一、质量管理理念 公司紧扣“以钢为基、结构调整、优质投资、绿色发展”总基调，深度融入敬业集团“诚信敬业、绿色敬业、精品敬业”品牌体系，确立“遵规守信，制造精品，预防污染，持续改进”的质量方针，以“高标准、精细化、零缺陷”为质量理念，坚守“不是精品不入库，不是精品不出厂” 质量信条，践行“做好产品是最好的为客户服务”的服务理念，明确“质量问题零容忍；1%的质量问题对客户就是100% 灾难”的质量态度，以“一流产品、一流服务、一流价格；出厂合格100%、客户满意100%”为经营战略，专注为客户提供高品质、高可靠性、高一致性的建筑用钢产品，以质量诚信筑牢企业发展根基。 二、质量管理体系建设 （一）组织架构：高层统筹，全员有责 建立高层统筹、部门主责、全员参与的四级质量信用管理体系； 总经理为质量信用最高管理者，审批质量信用战略与重大管理制度； 管理者代表牵头质量信用工作，下设质量信用管理委员会，统筹质量、信用、 合规事务； 计量质检部为核心执行部门，负责质量管理、产品检测、信用履约监督； 各生产厂、职能部室设质量信用专员，车间、班组配备专职质量管理员，责任层层落实到岗、到人，实现全层级、全链条、全覆盖管理格局。 （二）制度体系：标准引领，闭环管控 构建标准化、数字化、刚性化、闭环化的质量信用管理制度体系，覆盖全流程关键环节； 质量管理核心制度：定《质量管理手册》、《生产和服务过程控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》、《产品一致性控制程序》、《质量控制点管理规定》、《不合格品管理办法》等，规范原料采购、冶炼轧制、成品检验全流程质量标准，实现管理有章可循、有法可依。 信用履约管理制度：严格执行集团《客户投诉管理规定》、《产品质量事故处理流程及规范》，明确交货、质量、服务、退款等履约要求，践行“以客户为关注焦点”的理念，切实保障客户权益。 全员责任机制：实行质量安全 “一票否决”制，推行全员“停线权、停发权、 工艺监督权”三大质量管理权力，将质量信用指标纳入全员绩效考核，违规必究、失职追责，激发全员质量管理主动性。 三、质量管理体系运行情况 （一）体系认证：权威认可，合规运营 公司已通过多项权威管理体系认证，构建全维度合规管理体系： ISO9001 质量管理体系 ISO14001 环境管理体系 ISO45001 职业健康安全管理体系 ISO50001 能源管理体系 ISO10012 测量管理体系 ISO/IEC17025 实验室管理体系 体系持续有效运行，为产品质量稳定提供坚实保障。 （二）年度质量目标：精准量化，高效达成 2025年度核心质量目标及完成情况： 产品综合合格率≥99.5%，实际达99.996% 客户质量投诉率≤0.3%，实际低于0.01% 质量事故整改闭环率100%，全年无重大质量事故 出厂产品抽检合格率100%，严格守住出厂质量红线 （三）全流程质量管控：源头防控，全程追溯 原料源头管控：建立供应商分级准入与动态评价体系，严格筛选优质原料供应商；对铁矿石、煤炭、合金料等原料实行100% 检验，不合格原料严禁入库，从源头阻断质量风险。 生产过程管控：以炼铁、炼钢、轧钢关键工艺控制点为核心，构建全流程闭环管控体系；每道工序、每个参数执行标准复核与全程追溯，依托自动化控制系统实现精准调控；关键工艺参数实时监控、异常自动预警，确保生产过程稳定受控。 炼铁：1080m³高炉配套自动化管控系统，实时监控原燃料配比、温度、压力等关键参数； 炼钢：120吨转炉+方坯连铸，配备烟气除尘、钢水成分在线分析系统； 轧钢：两条棒材生产线采用连铸直轧技术，配备自动计数、自动焊牌机器人，保障产品尺寸一致、标识清晰。 成品检验管控：集团理化检测中心通过CNAS认可，配备德国OBLF直读光谱仪、30～200吨微机控制电液伺服万能试验机、弯曲试验机、金相显微镜、钢筋表面尺寸自动测量仪等大型检化验设备150余台，检测能力行业领先；成品实行100%出厂检验，严格执行国家标准及国际标准，不合格品坚决不出厂。 质量追溯管控：建立全生命周期质量追溯系统，实现从原料批次、生产工序、设备参数到成品出厂、客户使用的全程可追溯，质量问题可快速定位、精准溯源、闭环整改。 四、质量诚信管理 （一）诚信建设体系：制度护航，全链渗透 建立并运行《质量诚信管理制度》，将诚信要求贯穿原材料采购、生产过程控制、产品检验、售后服务全流程；所有供货商需通过资质审查、样品检测、现场审核等程序，从源头保障供应链诚信，构建“诚信为本、品质至上”的企业生态。 （二）质量诚信承诺：公开践行，接受监督 对社会公开承诺： 不生产、不销售不合格产品； 不接受、不使用不合格原料； 不隐瞒、不掩盖质量问题； 积极配合政府监管和第三方检测。 对客户五大核心承诺： 五个100%：交货数量100%、交货时间100%、产品质量100%、开票100%、退款100%； 质量不满意，任何时候可退款； 服务覆盖产品全生命周期，提供超值技术支持； 提供个性化定制服务，满足客户差异化需求； 执行标准高于行业，以客户满意为唯一标准。 （三）履约成效：诚信履约，口碑卓著 2025年，公司严格兑现各项承诺，产品质量合格率100%、交货及时率100%；客户投诉率低于0.01%，投诉处理及时率与满意度均达100%；全年无重大质量违约、质量事故及行政处罚记录，诚信履约能力获市场与客户高度认可。 （四）售后服务：全周期保障，高效响应 贯彻集团“由制造业向制造服务业转型”战略，建立全生命周期售后服务体系： 开通24小时咨询、投诉、技术支持热线，快速响应客户需求； 组建专业技术服务团队，深入客户现场提供产品应用指导、质量解决方案； 针对重点工程配备专属服务专员，全程跟踪产品使用情况，及时解决质量问题，切实保障客户权益。 （五）质量信用记录：信用优良，持续领先 公司连续三年在江苏省企业质量信用等级评定中保持A级信用等级，无重大质量事故、行政处罚及失信记录，信用状况持续优良宜兴市人民政府。 五、产品质量责任 （一）产品标准与认证：对标国标，资质齐全 公司主导产品热轧带肋钢筋严格按照GB1499.2-2024国家标准生产，获得全国工业产品生产许可证，通过中冶MC冶金产品认证，产品质量符合国标及行业高端标准要求，可满足各类重点工程建设需求。 （二）质量过程控制：精细管控，稳定提质 各生产工序实行精细化质量控制，关键工艺参数实时监控、精准调整，配备专业质检人员全程跟班检验，及时发现并处置质量异常，确保产品质量稳定可控，各项指标优于国家标准。 （三）质量检测能力：设备先进，全项检测 公司建有检测中心，具备拉伸、弯曲、化学成分、金相组织、表面尺寸等全项检测能力；所有检测设备均通过第三方校准，检测数据精准可靠，为产品质量判定提供科学依据。 六、质量风险控制 （一）风险识别与评估：预警前置，动态防控 建立质量信用风险预警机制，定期开展质量信用风险排查，重点识别原料质量、生产波动、履约延迟、客户投诉等潜在风险；制定专项防控预案，依托中冠系统、智慧物流系统等数字化平台，实时跟踪质量指标、履约进度，及时预警异常风险，提前干预化解，防范质量信用风险发生。 （二）质量应急预案：流程清晰，处置高效 制定《产品质量安全事件应急预案》，明确应急响应流程、责任部门和处置标准；2025年组织2次质量应急演练，覆盖产品不合格、客户投诉等场景，提升应急处置能力，确保突发质量事件快速响应、妥善处理，最大限度降低影响。 （三）持续改进机制：PDCA循环，闭环提升 坚持 PDCA 循环，建立质量信用持续改进体系；定期开展内部审核、管理评审、第三方审核，精准查找质量管理、信用履约中的短板；针对问题制定整改措施，明确责任与时限，跟踪验证整改效果，形成“发现问题—整改落实—效果验证—巩固提升”的闭环管理，持续提升质量信用管理水平。 七、质量文化建设 公司秉承敬业集团“质量至上，追求卓越”的发展目标，坚守“质量第一”核心理念，构建 “文化引领、制度约束、数字赋能、全员参与”的特色质量文化体 系，形成清晰、统一、刚性的质量价值体系。 通过常态化质量培训、知识竞赛、技能比武、案例警示教育及班组班前质量交底、工序互检自检等活动，推动质量理念深入人心；依托厂区标语、宣传栏、内部刊物、电子屏等载体，持续宣贯质量文化，营造“人人重质量、岗岗有标准、事事讲规范”的浓厚氛围，让质量诚信成为全员的思想自觉和行动自觉。 八、报告声明 本报告内容真实、准确、完整，客观反映江苏敬业钢铁有限责任公司2025年1月至12月期间质量信用管理的实践、成效与承诺，无任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 公司将持续坚守质量诚信底线，不断完善质量管理体系，提升产品质量与服务水平，自觉接受政府部门、行业协会、客户及社会各界的监督，以质量诚信赋能企业高质量发展，为钢铁行业质量信用建设贡献力量。 江苏敬业钢铁有限责任公司 2026年3月20日
