我们投资一个企业，都希望它基业长青。除了竞争优势和用户需求，企业社会责任（CSR）也至关重要。最近我和平安产险团队做了一次交流，重点关注了他们的CSR实践。今天分享三个让我印象深刻的方面。
一是乡村振兴。平安产险在乡村振兴上，不只提供风险兜底，更深入到了产业链帮扶。
2025年，他们带动约264万农户增收236.2亿元。然而，更打动我的，其实是一个具体故事：在湖北洪湖，平安产险帮藕虾共作的农户——产前搞培训、贴利息，产中建设备、兜风险，产后帮销售、树品牌。结果，莲藕亩产从4000斤提升到近5000斤，小龙虾亩产翻倍，农户每亩增收超3000元。
一个保险公司，能把产业链帮扶做这么深，不容易。只有把各环节串起来，合作共赢，才能持续长久。
此外，平安产险还为293万小微企业提供373万亿元风险保障，定制8500多款产品；护航深中通道、国产大飞机等2180多个国家重点工程；为132个“一带一路”国家项目提供超1.8万亿元保障，可以说是真正助力产业做大做强。
二是绿色发展。很多人谈绿色保险觉得虚，但平安产险把它做成了具体的事。
2025年，他们承保了陆丰核电、太平岭核电、海上风电等清洁能源项目；在新能源车险、低空经济保险等绿色交通领域推出创新方案。自身运营层面，温室气体排放总量超过38000吨。
更让我觉得实在的是两件事：一是“平安企业宝APP碳账户”，帮企业量化碳排放、管理碳足迹；二是新能源车险的精准定价——平安的科技主要对内赋能，这是真功夫。
三是客户体验。对保险行业来说，传统思维是出事再赔，平安产险则在努力让风险不发生。有点意思吧？
2025年，他们通过鹰眼DRS3.0、AI、物联网，累计发出灾害预警105.7亿次，覆盖1.3亿客户。在深圳龙岗，为餐饮商户安装燃气泄漏监测设备，实现自动关阀；台风“桦加沙”来袭，提前5天预警，排查易涝点，协助抢收，最终帮客户挽回损失1.49亿元。
此外，公司还完善了消费者权益保护体系，建设智能消保平台，重视隐私与数据安全，车险服务质量指数更是以94.12分成为行业第一。
从“赔得好”到“防得住”，这是保险服务质的飞跃。平安通过科技把盈利、服务社会、用户体验结合起来，让科技向善。
