6月2日，雅安市市场监管局党组成员、副局长唐进带队前往天全县市场监管局，调研指导民生领域信访问题集中整治暨重复投诉处置工作。
座谈会上，天全县市场监管局汇报信访投诉办理、重复投诉攻坚、信访积案化解等情况，重点分析消费维权、预付式消费等领域突出问题与根源。市局调研组现场对信访事项化解、高频投诉举报处置等工作进行指导，现场研判症结、明确路径、压实责任。
唐进指出，要坚决扛起信访维稳政治责任，从源头化解矛盾纠纷，切实守护群众合法利益。一要紧盯重点攻坚，全面起底存量信访与重复投诉，建立台账、销号管理，坚决杜绝虚假化解、数据化解，推动案结事了、事心双解。二要抓实源头治理，从高频投诉中梳理共性问题，强化监管执法与主体责任，推动事后处置向事前防范转变，从根源压降重复诉求增量。三要畅通诉求渠道，用好12315、12345热线及基层网格，常态化落实领导接访、带件下访、回访群众，确保诉求有处说、有人办、有回应。四要压实闭环责任，严格执行领导包案、专班推进，强化部门联动、市县协同，健全全流程闭环管理，提升处置质效。
市局办公室、消保科负责人，天全县市场监管局分管负责同志及相关股室负责同志参加座谈会。
