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当前,人工智能正成为驱动新一轮产业变革的重要力量。随着大模型、多模态和智能体等技术持续演进,人工智能对产业发展的影响正由单点应用走向系统渗透。党的二十届四中全会审议通过的"十五五"规划建议明确提出"加快人工智能等数智技术创新""全面实施"人工智能+'行动",为保险行业推进数智化转型提供了重要政策支撑。保险行业兼具数据密集、知识密集和场景复杂等特征,是人工智能较早落地且具有较大应用潜力的领域之一。近年来,人工智能在客户服务、智能核保、理赔处理、风险识别和运营管理等环节加快应用,正在推动保险业由局部赋能走向体系重构。
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