商业自助设备生态发展白皮书2025

自助设备行业的演进，始终与技术普及和消费行为变化密切相关。

2015 年前后，移动支付的广泛应用推动了以扫码即用为核心的助设备规模化落地，共享按摩椅、抓娃娃机、自动售货机等快速渗透至商场、影院及交通枢纽等场景；

2020 至 2022 年，受疫情影响，“无接触服务”需求上升，电瓶车充电桩、校园洗衣机、快递柜等满足基础生活需求的品类获得较快发展，并逐步融入城市公共服务体系；

2023 年，伴随线下人流恢复，娱乐类设备使用频次有所回升，刚需品类亦趋于稳定运营。

进入 2024 年，随着优质点位资源趋紧、用户复购意愿分化，以及低门槛品类竞争加剧，行业增长逻辑正在发生调整：

部分运营商开始从规模扩张转向点位效率优化；

头部企业尝试通过技术应用、IP合作与多品类协同提升单点产出；

市场资源呈现向具备系统化运营能力主体集中的迹象。

本报告基于平台庞大的无人自助设备的区域分布、消费行为及场景

策略等维度梳理当前发展趋势，AI应用等新兴机会。