这份全国网民AI认知调研，回收了7061份有效样本，覆盖全年龄段和不同城市层级，看完数据最大的感受是：公众对AI的态度已经彻底从“跟风尝鲜”转向“理性实用”，很多行业热炒的概念，在普通用户那里其实还没真正落地。
首先是认知的“两层鸿沟”最扎心。虽然AI大模型的整体使用率已经到了54.27%，但72.94%的用户只是“部分了解”，真正精通的不到13%。更关键的是，7成以上的人没接受过任何系统培训，全靠自己摸索着用。至于行业天天聊的智能体、具身智能，超过3成用户完全没听过，深度了解的更是只有6%左右，这也解释了为什么很多所谓的“下一代AI产品”叫好不叫座。
然后是使用场景的大转向，这个对产品规划最有参考价值。和去年比，工作场景的使用率涨了7个百分点，娱乐场景直接翻倍，反而是最早爆发的学习场景回落了12个百分点。现在用户用AI，核心就是解决工作效率问题和娱乐创作需求，学习已经回归到辅助工具的定位，不再是刚需入口。
最有意思的是用户的信任逻辑，完全是“风险分级”的。日常生活、教育学习这类低风险场景，信任度都在65%以上，但金融、司法领域的信任度不到20%。不管那类用户，都不会把核心决策交给AI，这一点其实给所有AI产品划了一条清晰的边界：你只能做助手，不能做决策者。
还有一个很重要的变化是风险认知的转向。以前大家最担心的是隐私泄露和失业，现在排在第一位的是“过度依赖AI导致自身能力退化”，其次是AI幻觉生成错误信息。这说明用户已经开始思考人机关系的本质问题，而不是只盯着技术本身的问题。
最后是治理的矛盾特别突出：72%的用户觉得AI需要加快治理，但只有不到6%的人真正读过相关法规，大部分人连自己有什么权利都不知道。这种“高诉求、低认知”的状态，其实也是未来产品可以发力的地方，比如更清晰的风险提示、更透明的算法说明。
整体来看，AI已经从“新奇玩具”变成了日常工具，但公众的认知和素养还没跟上技术的速度。对产品人来说，不要追概念，把基础场景做扎实，比什么都重要。
「今日分享：中国网民AI认知调研报告（2025）/ 61页 | 原文PDF可下载
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