澳覓APP10周年發布外賣行業白皮書

       澳覓APP10周年慶典暨澳門外賣行業協會白皮書發布儀式暨澳門外賣行業協會、澳覓APP、微信支付3方合作啟動儀式昨日舉行。活動匯聚澳門政府官員、珠海市香洲區政府代表、商界領袖、企業代表、商戶夥伴及廣大用戶，共同見證澳門外賣行業10年發展歷程。

   活動下午3時假銀河國際會議中心舉行。旅遊局局長文綺華，中聯辦經濟金融部副處長張冠宇，澳區全國政協委員、澳覓榮譽董事長陳明金，澳區全國政協委員、澳門工會聯合總會會長林倫偉，經濟及科技發展局代廳長嚴飛，澳門生產力暨科技轉移中心理事長關治平，珠海市香洲區副區長鄧劍虹，民众建澳聯盟理事長李良汪，澳門蓮花衛視台長李自松，澳覓APP董事長江海濤，微信支付跨境業務—港澳台區域總負責人陳張維，社會研究智庫袁嘉教授，以及澳門外賣行業協會會長鄭金鵬等出席。

     江海濤致辭時回顧公司10年歷程。他稱，公司成立初澳門外賣幾乎一片空白，街坊訂餐靠一張紙、一個電話。而澳門首個本土外賣平台的誕生，不只是商業模式的引入，更是澳門城市生活方式的深刻轉變。10年來，見證移動互聯網在澳門落地生根、數千商戶從線下走向線上，更見證騎手用腳步丈量這座小城的每一條街道。未來，將推動行業標準建立、從業員素質提升及生態健康發展，堅持「客戶第一、合作共贏、追求卓越、擁抱變化」的價值觀，讓城市生活變得更美好。

     鄭金鵬致辭時表示，外賣行業歷經10年已成為居民生活不可或缺的部分。協會成立5年來圍繞「協同」與「創新」兩大主題推動發展。疫情期間行業創造逾4000個就業崗位，展現中小企韌性。協會推動「明廚亮灶」，令食品安全投訴下降23%，「訂單號碼隱藏」守護市民私隱，連續3年配送騎手關懷計劃，讓騎手獲得社會認可，兩屆「中小企商家扶持計劃」惠及逾700家商戶。

     面對AI時代與存量市場的雙重挑戰，協會將從3方面應對：一、推動制訂《澳門外賣行業服務標準》，從收費透明、食品安全、消費者保護、配送員權益等7大維度規範行業；二、成立「配送人員福利中心」，建立福利、評優表彰、技能認證3大體系；三、升級第三屆中小企商家扶持計劃，目標觸達3000萬人次、惠及超過1000家商戶，助力商家交易增長超過30%，白皮書的啟動是行業規範化發展的里程碑。

     另外，《澳門外賣行業白皮書》於活動上正式發布，並由澳門外賣行業協會編製，涵蓋行業宏觀環境、市場格局、技術創新、用戶與商家洞察、可持續發展建議及未來展望6大板塊，填補澳門外賣行業研究空白。同場，澳門外賣行業協會、澳覓APP與微信支付3方合作正式啟動，將從激活旅客流量、專屬補貼惠民、構建數字閉環3大核心方向，整合3方資源賦能澳門中小企數智化轉型，攜手開拓遊客消費市場，助力澳門「1+4」經濟多元化發展。

     本次盛典另一個重要環節是表彰過去10年為行業作出卓越貢獻的個人與企業。個人獎項設有「十大騎手」，外賣商戶獎項設有「一路同行獎」、「最佳銷量獎」、「最佳服務獎」、「最佳口碑獎」、「數字化營運商戶獎」，「金效．卓越商戶獎」「最佳銷量獎」、「流量轉化雙冠獎」，以及「最具品牌價值獎」及「最有價值支付品牌獎」。大會亦頒發「澳覓第六屆必嗌榜」，表彰高人氣餐廳，展現澳門多元的美食風貌與消費潮流。