為瞭解澳門居民在嬰幼兒托育方面的實際情況與服務需求，澳門工會聯合總會於本年1月至5月展開“澳門托育服務現狀需求調查”，成功收回1,233份有效問卷。是次調查獲澳門基金會贊助。調查結果反映，居民對托育服務主要有三大關注焦點：
一、重視服務專業與品質。六成四以上受訪者表示，最看重托育人員的愛心與責任心；近半數期望能進一步加強專業培訓。這充分顯示社會普遍期待構建更專業、更值得信賴的托育環境。
二、期望政策銜接順暢，強化家庭經濟支持。近五成受訪者支持將產假增至90天，以實現與嬰幼兒入托期的順利銜接。在經濟方面，有三成七以上支持持續優化育兒補貼，同時有五成五受訪者認為現有津貼仍有提升空間。值得留意的是，月收入低於7,280澳門元的受訪者中，逾七成期望津貼能發揮更大作用，顯示經濟支持措施可更精準地惠及有需要群體。
三、期盼便利、可負擔且具彈性的服務。托育需求呈現地區特色，橫琴新街坊、路環及氹仔等地居民對服務地點的便利性有更殷切期望。費用方面，近四成六受訪者每月為每名子女的育兒支出約在3,001至6,000澳門元之間。家庭結構亦影響選擇：全職僱員傾向安排子女較早入托（3至12個月內佔近四成），而全職照顧子女的受訪者則多選擇讓子女於18至36個月內入托（佔七成以上）。
澳門工會聯合總會副理事長李靜儀、婦女委員會主任梁銘恩，以及政策研究室助理研究員蔡靖瞳，出席新聞發佈會介紹調查內容。
針對調查結果，李靜儀提出三大方向，致力提升托育體系品質：
一、 強化人才培育：由主管部門訂立統一的托育人員能力標準與培訓綱要，提供進修津貼，並在聘用及晉升時重視關懷能力與耐心。
二、 完善激勵保障：透過財政措施，鼓勵機構提供具吸引力的薪酬，為從業員設立心理支援及模範獎勵。
三、 提升服務環境與品質保障：優化人均活動空間標準，訂立適切的活動室托育人員及嬰幼兒比例，制定一致的服務規範；並建構政府、行業、家庭及專業機構共同參與的協作機制，充分發揮評估和促進服務品質的作用。
此外，在配套政策上，李靜儀指出，延長產假有助順暢銜接托育服務，支援雙職家庭。她同時建議增加男士侍產假，並推行階梯式育兒補貼，結合稅務優惠、住房支援等多種方式，更全面地支援家庭。
還有，為促進工作與家庭平衡，她建議保障幼兒家長享有彈性工作安排及每年7天育兒事假，並對落實相關政策的企業提供稅務鼓勵。同時，推動托兒所延長服務、增設緊急托管名額，並建立統一的托育資訊平台，讓家長更方便獲取資訊。
梁銘恩則聚焦優化服務供應與家庭支援，提出以下建議：
一、 前瞻規劃與完善配套：將托育設施納入城市規劃，確保新社區同步建設，並優化公共交通接駁，研究增設社區接駁專線，提升便利性。
二、 建立多元分擔模式：推動“政府補貼、機構減收、社區支援”的成本共擔機制，樂見政府持續加強對有需要家庭的托育支援，並配合雜費減免、紓困金發放及專責社工協助，減輕家庭照顧及經濟壓力。
三、 發展彈性多元服務：因應現時托額供應充足，持續優化全日托、延長托管及臨時托管等服務模式，完善動態配對機制，實現按區施策，使服務更貼近居民的實際需要。
另外，調查亦發現，近七成七家長有興趣參加家長學堂活動，最關注幼兒情緒引導、潛能發展遊戲及親子溝通技巧。對此，梁銘恩建議多舉辦實用親子活動，推行學習獎勵制度，並建立家長互助網絡，加強資訊傳播。
在安全與品質保障方面，建議建立具透明度的服務資訊平台，並將安全設備配置、應急演練要求等納入資助及服務條件，持續強化從業人員培訓和家托協作機制；同時，有序推動服務數位化發展，完善健康與安全管理體系，提升服務透明度及運作效能，進一步增強家長對服務的信心與安心感。
