干物业保安这一行十几年，天天在岗执勤、巡逻值守，看遍了行业里的各种人和事。如今整个保安行业，最大的问题并非工作辛苦、薪资偏低，而是从业人员职业操守参差不齐，各类乱象层出不穷。
首先，职业操守两极分化严重，履职缺乏分寸。部分保安心态失衡，将日常值守当作手中特权，待人处事摆架子、态度生硬，面对业主与访客刻意刁难，甚至越权行事，激化矛盾。反观本职工作，园区巡逻、岗位值守、消防隐患排查等关键任务，却普遍敷衍应付、流于形式。不少人在岗走神偷懒，巡查走马观花，发现隐患既不记录也不上报。该履职时不作为，不该插手时乱管事，直接导致岗位秩序混乱，安全防线形同虚设。
其次，从业人员整体素养偏低，缺少职业敬畏之心，这也是行业乱象滋生的根源。保安行业入职门槛低，人员流动性大，不少安保公司只追求补齐人手，不严格筛选人员，既不做背景核查，也不开展系统岗前培训，招人即可上岗，队伍人员良莠不齐。
很多人只是把保安当作临时过渡的工作，没有职业归属感，自然谈不上坚守职业操守。在岗期间玩手机、闲聊、擅自离岗已成常态，对待服务对象态度傲慢，遇事推诿扯皮、不负责任。还有部分从业者心态失衡，因工作琐碎、不被理解，便将负面情绪发泄在他人身上，消极怠工、刻意刁难服务对象。更有少数人漠视规章制度，言行散漫、着装不规范、执勤不严谨，严重败坏了整个队伍的风气。
再者，行业管理松散，监管考核流于形式，各类违规行为缺少有效约束。多数外包安保公司只看重出勤人数，忽视日常管理与人员作风培养。新人入职仅简单交代工作内容，缺少职业道德、岗位纪律、服务礼仪等专业培训，导致不少人上岗后依旧不懂规矩、不明底线与红线。
同时，日常考核机制形同虚设。对于脱岗偷懒、服务态度差、履职失职的员工，大多只是口头提醒，极少严肃追责；而勤恳负责、认真履职的员工，也得不到相应表彰激励。奖罚不明之下，踏实做事的人渐渐心寒，敷衍混日子的人越来越多。当然，管理方也有现实难处，一旦收紧管理、提升工作标准，就容易出现人员大批量流失的情况。
除此之外，服务对象对保安岗位存在诸多认知偏差，这也是引发各类矛盾的重要原因。多数人并不了解保安的工作职责，仅凭刻板印象和个别负面案例，片面评判整个群体，让认真履职的保安无端遭受误解。
大家普遍低估保安的工作价值，认为保安只是看门站岗、消磨时间，工作简单没有技术含量，从心底里缺少尊重与认可。不少人还混淆了保安的权责范围，误以为保安拥有执法权，将正常的门禁核查、车辆劝导、违规提醒视作故意刁难，一旦被依规管理，便心生不满、言语对立，并不清楚保安仅负责协助维护秩序，并无执法权限。
人们也容易以偏概全，少数从业者的不当行为，让全体保安都被贴上负面标签，忽略了绝大多数人都在默默坚守岗位。同时部分服务对象还存在双重标准：需要帮助时，希望保安随叫随到、热情服务；自身违反园区规定时，又拒绝配合管理，指责保安多管闲事。
最后，部分自媒体为博取流量，刻意放大行业负面新闻、制造话题，其中利弊，行内人都心知肚明。
从业十几年我深有体会，行业现存的种种乱象，既是人员素养的问题，也是管理层面的问题，更是行业宣传不足、从业者发声太少造成的。
保安行业的精英们，大家觉得行业还存在哪些问题？欢迎在评论区留言批评指正，谢谢！
保安:行业乱象与剖析
