霍山万和物业服务有限公司

1）负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理；

2）负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划，做好相应档案归档工作；

3）负责物业楼管员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；

4）负责根据小区居民的需求及时落地跟踪并对接各部门，完成小区居民的合理需求，提高满意度；

5）负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访；

6）辖区内社区活动的组织及宣传工作；客服中心及时做好工作周报、月报工作;

7）负责小区所有商业广告的管理和租赁，并告知相关标准、实施办理、维护服务等工作。

1）负责物业费收催缴工作；

2）做好用户档案的管理；

3）负责业主或住户的来电、来访、投诉等处理工作，及时做好协调沟通、回复、跟踪、检查工作；

4）负责做好日常园区巡查、装修管控、宣传等各项工作；

1）熟悉接待中心大厅和样板房的服务程序，根据客户需求提供相应的饮品，掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧；

3）工作期间注意客人的动态，勤换烟灰缸，收拾台面，并经常为客户加水，主动征询客人的意见；

4）做好吧台内饮品、样板房内设施设备等物资的每日盘点，务必保持物资数目和及时供应的管理工作；

5）及时清理好服务范围内的杂物，保持环境的干净，并检查有否遗留物品及火种；

6）配合销售部组织的各项营销活动并执行管理人员所指派的任务；

7）时刻保持服务主动性，根据营销要求，严格按照案场标准化服务标准执行。

1）遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象；

2）熟悉售楼部、样板房环境和保洁区域、做好相应的清洁工作；；

3）正确使用相关的设备和保洁用品，对保持其完好状态负责；

5）每天工作结束前，自我进行检查服务和质量；

6)学习相关保洁知识，提高业务水平；

7)拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主；

8)认真完成上级领导临时交办的其他任务。

1）熟悉物业辖区的概况、平面布局分布情况；

2）负责做好大宗物品出辖区的管理工作，制止闲杂人员随意进入辖区；

3) 熟悉安防设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；

4）对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

5）熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置，发现可疑情况，应立即查明并报告；

6）查看电线线路（目视检查，严禁用手触摸）和水管管道有无损坏，发现漏水漏电时，应采取措施并及时上报；

7）发现可疑物品时，要立即作安全处理，并报告有关部门；

8）劝离物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等；

9）巡视保安岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到表》。