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随着 AI 全面融入日常生活，老年群体能否跟上技术步伐，已成为关乎社会包容与数字公平的重要议题。安永联合微软、OpenAI 发布的《2026 老年群体 AI 应用研究报告》，基于全球 16 国 2515 名 60-85 岁受访者调研，揭示了老年群体对 AI 的认知、使用、态度与需求，为推动老年群体安全、自信融入 AI 时代提供关键参考。
报告显示，老年群体 AI 认知度整体偏低，仅 24% 表示非常熟悉 AI，且存在明显地域与性别差异，中东、非洲及印度地区熟悉度最高，北美最低，女性从未使用 AI 比例显著高于男性。他们能识别聊天机器人、内容推荐等显性 AI 应用，但易对电子表格公式、条码扫描等非 AI 工具产生误判，对 AI 偏见、数据造假等深层风险认知不足。
在使用层面，超四成老年群体极少或从未使用 AI，在职人群使用率远高于退休人群，学习、健康、旅行是主要使用场景，且整体体验偏正面。老年群体对 AI 态度乐观，约 60% 看好其对自身及家人的积极影响，最期待 AI 助力医疗与科研进步，但数据隐私担忧是使用首要障碍，超四成受访者顾虑个人信息安全。
老年群体学习 AI 意愿强烈，仅 15% 无学习兴趣，偏好简易自学指南、平台在线课程等低门槛学习方式。报告呼吁，政策制定者、企业与社区需推出适配老年群体的 AI 素养项目，优化产品易用性与透明度，助力老年群体跨越数字鸿沟，共享 AI 发展红利。
报告目录：
老年群体 AI 技能提升的重要性
老年群体对 AI 的认知现状
老年群体在日常生活中对 AI 的应用
老年群体对 AI 风险与收益的看法
未来行动建议
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