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【走市场、解难题、办实事】走访调研餐饮市场 回应“餐位费”、“茶位费”收取争议

   日期:2026-05-28 14:31:44     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
【走市场、解难题、办实事】走访调研餐饮市场 回应“餐位费”、“茶位费”收取争议
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当前,消费者在就餐后
往往会收到账单上
“餐具费X元/人”“茶位费X元/位”等字样
餐位费要不要收?
看似简单的“消费争议”背后
可能存在违法行为

为维护良好的消费环境,进一步提高食品安全管理水平,青山湖区市场监管局继续推进“一个专项调研、五类市场管理”调研走访,5月14日,组织召开青山湖区餐饮食品安全规范提升工作座谈会,邀请餐饮企业现场交流,深入了解餐饮企业经营过程中碰到的难点、堵点问题。局党组书记、局长彭赞辉出席会议并讲话,副局长章晓斌主持会议,餐饮股、消保股、信用监管股、知广股负责人参加会议。

会上21家餐饮企业轮流表态发言,围绕餐饮企业是否该收取餐位费、茶位费展开激烈讨论。

就餐前不告知,就餐后才和我说要另外收费,而且我是在网上团购的套餐,上面没有提需要另外收取餐位费。
餐厅收取餐位费行为合理吗?
作为餐饮企业,我提供的餐具消毒,纸巾等额外服务都是企业经营成本的一部分,疫情期间餐饮行业经营难,收费又会被投诉,作为餐饮企业餐位费到底该不该收?

针对餐位费、茶位费收费争议问题,餐饮股负责人通报了餐饮消费市场违法收费情况:一是固定收取茶位费;二是以固定茶位费必收但可免为由诱导消费者购买泡茶收费项目;三是在未事先告知消费者并经消费者自主选择的情况下,对消费者误以为免费的水果点心等进行收费;四是收取自带酒水的开瓶费等等。

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《中华人民共和国食品安全法》第二十七条第五项规定:餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,炊具、用具用后应当洗净,保持清洁。据此,餐饮业也应该提供消毒的、清洁的餐具和饮具。因此,食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具,是经营者的法定义务。因此,餐饮企业应承担餐具消毒费用,而不能将消毒产生的费用转嫁到消费者头上。
《江西省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十七条规定,经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。

对此,青山湖区市场监管局提醒广大消费者,“餐位费”不可收取,“茶位费”未经公示告知不可收取,消费者可以进行合理规划;如果餐饮企业未告知消费者需要收取相关费用,而消费者的权益受到损害时,可以拨打12315进行投诉举报。


△餐饮企业走访调查

会上,对企业提出的意见和建议,彭赞辉表示我局将进行梳理、研究,并在日常监管工作中落实解决,并提出几点建议希望企业规范餐饮服务行为。

一要做依法经营的示范者。餐饮企业应当积极履行保证食品安全的社会责任,要严格按照餐饮安全管理的各项制度要求,强化食品安全管理体系建设和经营过程管理,定期检查食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全隐患。

二要做科学管理的引领者。餐饮企业应当牢固树立安全发展的理念,注重全程管理、精细管理、科学管理,积极探索先进的食品安全管理机制和方式方法,推动“互联网+明厨亮灶”,主动向消费者公开加工制作过程,接受社会监督。

三要做诚信文化的弘扬者。餐饮企业应进一步增强诚信意识,恪守职业道德,严格自律经营,不以任何夸大、虚假手段误导或欺骗消费者,对消费者负责,对社会公众负责做诚信自律文化的弘扬者。

四要做反食品浪费的宣传者。餐饮企业主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒,在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识,或者由服务人员提示说明,引导消费者按需适量点餐。

稿源:办公室
编辑:刘清
审核:胡文康
南昌市青山湖区
市场监督管理局
 
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