序言
2026年,是携程商旅《商旅管理市场白皮书》连续第11年发布。在纷繁变化的商业环境中,这份白皮书提供了一个持续用数据记录中国商旅市场的视角。
今年,我们继续关注宏观之变,透过跨境差旅数据透视中企出海浪潮,见证中国企业如何更深度地融入世界。与此同时,我们聚焦出海差旅、精细化管控、协议价、数电票、AI商旅等差旅管理中的6个重要议题,将目光转向“差旅负责人”本身,基于问卷调研与一线管理者的深度访谈,系统拆解这些议题下的差旅管理方法论与未来趋势。
纵观2026年的中国商旅市场,我们看到企业差旅管理的理性回归与稳健信心。在海外市场,中企出海深化与区域一体化提速,让跨境商旅呈现蓬勃生机。在国内市场,AI驱动下的新一轮数字化转型正蓄势待发。中国商旅力量正在全球市场中坚定前行,在充满想象力的空间中辽阔生长。
主要结论
全球商旅市场进入平稳增长期,亚太地区继续保持主导地位。2024年全球商旅支出首次超过2019年水平,预计2025年增长6.6%至1.57万亿美元。亚太占全球超40%份额,中国占全球25%份额,预计2026年中国商旅市场同比增速可达9.3%。
中国企业差旅预算信心整体稳健,境内差旅呈现下沉趋势,三线及以下城市占比持续提升,西部地区商旅动能逐步释放。中企出海差旅持续深化,中小企业出海活力释放,目的地转向更广泛的“一带一路”国家。2025年,出境差旅订单同比增长46%,其中,中小企业出境差旅订单增长78%。企业海外差旅的目的正在由“调研考察”转向“外派执行项目”,以越南为代表的亚洲新兴市场正在成为中企出海的高增长目的地。在差旅管理上,最大的困扰由“差旅制度设计”进一步聚焦到“支付结算”,跨国差旅管理真正进入了落地执行阶段。
企业更重视精细化差旅管理,但差旅管理职业化程度有待提升。企业缺乏专职管理人员,超20%企业缺乏差旅管理价值评估体系,在未使用差旅管理公司(TMC)的企业中,员工认为差旅管理“一刀切、流程繁琐”的比例更高。数据驱动将成为企业协议资源采购的关键特征:企业期待协议航司政策稳定,给予更多权益、福利券;协议酒店采购流程更标准化、透明化、线上化。AI技术在商旅领域的应用,进入以“实用价值”为核心的应用深化阶段,融入企业管理工作流。59%企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成,53%出差人士表示已体验过AI功能,他们更关注AI的专业实用价值。
目录
PART01 宏观之变2025-2026 商旅管理市场总览
PART02 管理之道企业商旅管理现状与实践
PART03 出行百态出差人士需求新动向
宏观之变
全球及中国商旅市场
境内差旅趋势
跨境差旅趋势
差旅资源价格趋势
差标制定参考
中国商旅市场
中国市场 | 预计26年中国商旅支出增速达9.3%,区域经济一体化驱动增长
据GBTA预测,2025年中国商务旅行支出达到3731亿美元,26年预计增长9.3%,达4078亿美元。虽然短期市场承压,但随着全球产业链重组加速,中国商旅市场长期潜力可观,预计2025-2029年复合增长率达6.8%,数字化转型(如AI预订工具)和区域经济一体化可能成为新增长引擎。
从市场规模上看,中国仍是全球最重要的商旅市场之一,中国商旅市场支出占全球比重25%,占亚太地区60%,这一占比数字仍维持在往年的水平。
企业差旅支出与预期
差旅支出 | 行业集中度高,超半数企业计划增加差旅预算,海外机动性更强
2025年,企业差旅支出呈现产业主导、行业高度集中的趋势。差旅支出与产业规模、业务线下依赖度高度相关,制造业、信息传输软件与信息技术服务业、科研技术服务业、租赁商务服务、批发零售五大行业合计占比超八成。
从2026 年预算看,企业差旅信心整体稳健,超半数计划增加国内与国际差旅预算,超四成维持预算持平,差旅仍被视为业务拓展与价值落地的核心投入。在结构上,国际差旅预期分化更明显,大幅增加(30%以上)与大幅缩减的企业占比均更高,反映出企业在海外差旅活动,跟随业务发展,呈现高度机动性的特征。
管理之道
企业商旅管理
现状与实践
商旅管理市场现状
2026年度差旅管理议题
01 中企出海,海外差旅管理跟上了吗?
02 “强管控”VS“弱管控”,什么是理想的差旅管理模式?
03 企业差旅负责人,如何提升差旅管理工作价值?
04 企业协议资源采购,有哪些优化空间?
05 全面电子化之后,差旅管理如何变化?
06 “商旅+AI”纷纷落地,还有哪些想象空间?
商旅管理现状
市场成熟度 | TMC认知与使用率显著提升,实际管控落实情况仍有提升空间
2024~2025年,随着更多服务商进入差旅管理市场,差旅管理产品及服务的影响力显著提升。根据2025年的调研结果,差旅管理公司(TMC)在企业中的认知率及使用率均有所提升,认知率连续6年稳步提升,达73.2%。使用率提升至47.4%,但与认知率之间,仍有明显转化缺口。
尽管TMC使用率显著提升,但在实际落地执行中,仍存在部分“未被管控”的差旅。在使用TMC的企业中,绝大多数(68.4%)采用“强管控+灵活处理”相结合的模式,即原则上要求使用差旅平台,特殊情况下可自行预订报销。仅22.4%采用了全量管控模式,要求全部在平台预订。仍有约10%的企业虽然使用了差旅管理平台,但并未真正对企业差旅进行统一管理。
供应商管理
多供提升资源丰富度,但数据整合及效率管理难度增加,需统一管理平台
无论是差旅管理者还是出差人士,双方都认为多供的引入在提升资源丰富度、降低差旅成本上有一定作用。但与此同时,多供应商的使用让预订资源、差旅消费数据更为分散,在管理端增加了数据整合和供应商管理难度;在出行使用端,若强制比价,会造成预订流程繁琐、耗时更长。因此,在使用多供应商管理差旅时,企业更需要一个可以聚合各供应商资源的统一管理平台。
