? 全文必看四大炸裂数据

?一句话点题：商旅这条赛道在2025年已经从"按住成本"进化成"管理人性"，从"线下打天下"进化到"AI帮你订机酒"，从"纸质票满天飞"进化到"扫码即报销"。这届商旅，是真的卷得很科学。

? 三大PART快速导航

? 2020-2025 TMC 认知率趋势

? 6 年来连续提升 · 增长 34.6 个百分点

? TMC 使用率

?段子手锐评：以前老板对 TMC 一脸懵，听到这三个字大概率以为是某个不知名男团；现在73.2%的企业都听过它的大名，剩下26.8%不是没出差，就是 boss 还在用 Excel 报销，财务小姐姐每月对账对到怀疑人生。

? 住宿

高端酒店供给少52.7%

房型有限50.5%

评价信息有限43.1%

? 交通

跨境交通衔接难67.8%

用车选择有限53.0%

行李不便28.2%

?️ 服务

紧急救援响应慢64.6%

多语言客服不足60.4%

时差沟通难25.2%

? 支付结算

跨境支付复杂67.8%

多币种对账难41.4%

退税麻烦40.5%

? 携程商旅 2025 全球布局

?段子手锐评：以前老板说"出趟差"，多半是隔壁市场转一圈；现在老板说"飞个新加坡"，海外项目从一线变常态。然鹅打工人的痛却很真实——跨境支付 67.8% 嫌复杂、紧急救援 64.6% 嫌慢、多语言客服 60.4% 嫌不够，出门在外，全靠"翻译软件+心跳加速"双驱动。

? 核心观点

理想的差旅管理模式是"强管控+灵活措施"组合拳——76.8%员工觉得这种模式管理强度最舒服。

?段子手锐评：一刀切的管控让员工怀疑人生（同性拼房？老板您是想搞团建么？），灵活管控才是真·人性化——超标混付 41% + 节约奖励 37.9%，差不多就是"省下的钱归你，超的部分自己贴"，把财务老师傅的痛点变成了打工人的小确幸。

?段子手锐评：差旅负责人就是公司里既要又要还要的"超级牛马"——既要按住成本（63.6% 考核成本），又要让员工满意（4.5 分以上），还得保证审计 0 次问题。代订繁琐 24.7%↑、对账难 24.3%↑、平衡管控与满意度 20.8%↑，每一项都在涨，TA 们才是公司里隐形的 CFO+人形 ERP+情绪垃圾桶三合一。

⚠️ 协议航空执行需改善 TOP3

①  不如市场价优惠不能累计销量48.8%

②  航司分拆周期考核29.3%

③  协议周期短每年签26.8%

? 期待协议航空福利 TOP3

①  积分权益兑换39.0%

②  APP 选座/休息室券36.6%

③  协议机票额外里程34.1%

? 实战案例 · 真金白银省 2313 万

某大型中国出海企业 · 协议酒店招标项目

?段子手锐评：协议价说白了，是 TMC 替企业去和酒店"砍价"——75.6% 的企业最在意"折扣力度"，但发现协议价不可用 50.5% 才是分手主因。说好的便宜没买到，等于谈了个寂寞。这家出海央企用一波招标硬是省下 2313 万，相当于多养活一个 50 人项目组一整年。

? 重要政策提醒

自 2025 年 10 月 1 日起

纸质火车、机票行程单正式停用全面启用电子发票

? 企业案例

某一级央企 × 携程商旅 × 用友差旅业务端到端自动化无纸化管理

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?段子手锐评：纸质票从 2025 年 10 月 1 日起正式退休，但现实是——32.9% 公司还在用纸质申请单，27.2% 出差人吐槽公司仍要求纸质版，传统财务在数字化浪潮里稳如老狗。打印机老师傅听完表示："我还能再战十年"。

? 核心数据

59%

企业有意向或正在尝试将 AI 能力与企业管理系统集成

? 某企业差旅 AI 智能体实践案例

? 出差人士已体验过 AI 功能比例

53%

? 携程商旅 AI 共享创新案例

开发者平台开放 AI 能力已与15 家大型企业完成深度对接

?段子手锐评：AI 不是来抢饭碗，是来当你的差旅小助手——以后差旅政策不懂，问 AI 就完事；签证去哪查，问 AI；周末想顺便溜达去哪吃，问 AI。53% 的人已经用过，49.7% 觉得真香，剩下那 34.3% 觉得"新奇但用不上"的，建议先试试再说话。

? 合计 73.9% 出差人士认为出差是刚需

?‍? A 先生 · 建筑行业

"国内出差多用于硬性关系维护及危机处理需要；海外业务拓展也需到当地沟通办手续。"

?‍? B 女士 · 食品行业

"销售前端需与客户互动获取需求，现场品尝讨论产品，线上难以准确传达。"

?‍? C 先生 · 电力行业

"技能培训需老师现场演示，学员实操；外部创新培训需到现场，对方不提供直播。"

⚖️ D 先生 · 法律行业

"国内客户费用管控严，2020 年后线上解决成趋势。"

? E 女士 · 医疗器械行业

"内部沟通普遍线上，外部出差也尽量精简，与行业利润变化有关。"

?段子手锐评：打工人订酒店像点外卖，国内酒店 85% 当天订——下午会一开完直接掏手机；国际机票越来越机动，3-14 天紧急买票越来越多，估计是老板凌晨发邮件"明天飞东京"。

?段子手锐评：国内 3 星打天下，国际 4 星才像样——本质是因为国内 3 星已经卷出了 5 星的卫生水平，而国际 3 星可能连吹风机都没有。再说了，跨洲飞 14 小时下来，还让我住青旅？这班加得我灵魂都要出窍。

?段子手锐评：北京国贸 1300+/晚一骑绝尘，陆家嘴 650-700 紧随其后——所谓"金融中心"的含金量，从酒店均价就开始了。而西安高新 300-350 性价比之王，又一次告诉我们：码农和程序员，无论在哪都是最朴素的客群。

? 为什么用商旅平台订因私行程？

? 因私出行高峰时段

? 企业案例

"因私出行政策"是怎么变成员工幸福感的？

企业商旅平台 = 员工福利平台，老板得人心，员工有里子 ?

?段子手锐评：以前 HR 发福利是"中秋一盒月饼，端午一盒粽子"，员工看完转手挂咸鱼；现在 HR 发福利是"协议价全家可用 + 度假打折"，员工感动到想给公司续命三年。普惠型福利正在替代实物型福利，因为员工要的不是"东西"，而是"自由"。