单客获取成本下降
小红书正上升为长租公寓的获客主场
长租市场核心获客渠道正经历结构性转变。据克而瑞住房租赁研究中心监测统计，中国住房租赁企业品牌传播力50强榜单内，超八成品牌均已布局小红书官方蓝V账号。以泊寓、瓴寓、微领地集团、百瑞纪、龙湖冠寓、城家、base 佰舍等长租品牌小红书企业官号粉丝基础与互动表现突出。其中泊寓粉丝量超11.4万，获赞与收藏超25.7万；瓴寓旗下柚米社区粉丝量超4.9万，获赞与收藏超27.5万。整体来看，行业对于小红书内容平台的布局已成常态化趋势，品牌通过高频更新内容、强化用户互动，持续提升平台影响力与获客转化能力。
据克而瑞住房租赁研究中心出品的《2025中国住房租赁产品力研究白皮书》显示，行业主流租客获客成本由1000-1500元回落至500-1000元，单客获客成本降幅显著，预示租赁行业营销模式正式迭代升级，逐步摆脱传统渠道投放模式，迈入内容价值共创的发展阶段。于租赁企业而言，依托用户原创内容降低品宣成本，借力算法推荐完成客群触达，有效提升客户留资转化效率；企业营销费用由传统渠道投放向优质内容运营倾斜，沉淀长效私域流量资产。对租客而言，通过短视频、图文笔记等沉浸式内容，能更直观感知社区生活场景与服务细节，在决策前建立品牌信任与情感连接。
从市场实践来看，头部长租公寓依托新媒体渠道已实现高效低成本获客。聆空星寓钱新项目企业客群占比仅20%，客源主要来自抖音、小红书等线上平台，依托精准信息流投放与房源配套优势打造优质用户内容，快速触达目标客群，单客获客成本低至490元。方隅公寓布局完善新媒体营销体系，旗下上海安亭项目新媒体获客占比达70%，精准拓客之余有效压降营销开支，进一步拓宽项目盈利空间。
吃透小红书种草逻辑
长租公寓四大核心打法
通过对泊寓、招商蛇口壹间公寓、瓴寓国际、百瑞纪、华润有巢、方隅公寓、乐乎公寓等多家头部房企旗下开设的企业、区域、项目、管家个人小红书账号的分析发现，长租行业营销在小红书社媒上的定位、内容输出等，可总结为四大核心打法。
打法一：内容驱动——弱化硬广，强化体验
内容跳脱出简单的房源图、租金价格的传统框架，转向构建可感知、可向往的生活场景。内容生产围绕真实租客的日常展开，涵盖房间收纳技巧、公区社群活动、管家服务细节、宠物友好氛围、租客真实Vlog等多元主题，以“真实感”触发平台用户的情绪共鸣。与此同时，结合精准信息流投放与项目核心卖点，如地铁旁、独立卫浴、通燃气、健身房、宠物空间等进行内容输出，在目标客群中实现低成本、高效率的快速传播。
案例：百瑞纪
以百瑞纪集团在小红书平台的“窝趣WOWQU”为例，其内容的标题多用使用感叹词、疑问句、情绪化表达，如“求求了！”“真真真宠粉”“惊！！”绝了！”“等，提升了笔记的打开率与互动率。视觉内容以精美的实景拍摄、生活感Vlog、美学风格图片为主，突出采光、软装、公区氛围，营造沉浸式“种草”体验，而非冷冰冰的房源平面图。内容主题涵盖“租房指南”“互动有礼”“XX城市租房”等系列化栏目，保持高频更新，持续培养用户期待。
图：窝趣WOWQU小红书笔记展示
打法二：人人皆博主——真实人设，激活全员营销力
以一线门店管家角色开设个人小红书账号，以“人人都是博主”的方式输出长期、真实、接地气的房源与社区日常内容。员工个人的小红书账号呈现出高度的 “个性化” 特征，往往以“邻家楼长”“租房学姐”“宠物友好店长”等亲和力定位进行人设塑造。通过内部员工的第一视角建立信任感，能够在小红书追求真实体验的社区生态中实现高效转化，同时显著降低甚至免除平台推广费用。
案例：泊寓
泊寓在全国多个城市的门店均有管家开设个人小红书账号，形成了独具特色的“泊寓博主矩阵”，如泊小陆(在泊寓打工的日常)、重生之我在泊寓当管家、小鱼(泊寓摸鱼版)、多多(泊寓打工版)、阿笙(泊寓打工版)、泊寓(转租特惠版)等等。员工账号不使用品牌Logo或标准昵称，采用“管家昵称（身份）”格式，如“XX（在泊寓打工的日常）”“重生之我在泊寓当管家”，以轻松幽默的人设发布租房攻略，吸引年轻租客关注，以真实打工人的口吻与用户交流，拉近心理距离，以一线管家视角记录带看房源、处理报修、组织社群活动的真实日常，语言风趣，避免硬广话术，强化“活人感”。
图：泊寓小红书部分“员工”账号矩阵展示
打法三：矩阵联动——“总部、城市、门店、管家”，构建多层级获客体系
建立从集团官方账号到城市运营账号再到门店账号的多层级、联动型矩阵，突破单账号传播边界，实现“品牌声量+潜客触达+口碑积累”的复合传播效应。集团官方账号负责品牌形象塑造、重大活动宣发、价值观输出，统一视觉调性，建立品牌势能。城市/区域账号聚焦本地化房源推介、区域优惠政策、城市社群活动，承担精准引流与留资转化职能。门店账号以一线视角输出真实的社区日常、服务细节、租客故事，负责深度种草与人设信任建设。
案例：泊寓
以泊寓为例，其已建立起“泊寓”集团蓝V账号、各城市专属账号，如“深圳泊寓”“上海泊寓”“杭州泊寓”“泊寓成都”、各门店小红书账号，如“泊寓-坂田旗舰店”“泊寓院儿-旧宫芯社区”、门店管家，如“泊小陆(在泊寓打工的日常)”“重生之我在泊寓当管家”的多层矩阵。集团账号发布品牌年度主题、互动推广；城市账号重点推送本地房源图鉴、通勤攻略及限时优惠；门店账号以“XX租客家长什么样？”形式持续输出房间实拍，门店管家账号则以“管家日常”“工作日记”等形式持续输出出租房源、门店活动等鲜活内容，形成“总部—城市—门店—管家”的协同效应。
图：泊寓小红书“集团—城市—门店—管家”账号矩阵体系
打法四：持续互动——从“单次传播”到“长期孵化”
长租品牌小红书账号与用户的互动逻辑正从传统的单向信息输出，转向以长期关系维护为导向的“持续性孵化”。通过线上内容持续聚集兴趣人群，并以此为触点导向线下实体社群，实现从“看客”到“住客”再到“口碑传播者”的深度运营闭环。比如，围绕特定主题或节点策划系列内容，形成话题热度与用户期待；通过评论区互动、投票、征集UGC等方式引导用户参与表达，增强归属感与粘性；借助用户的自发分享与二创内容，反哺小红书站内传播。
案例：有巢公寓
以有巢公寓小红书账号为例，其持续推出的“有巢XX种草季”系列内容，正是这一打法的典型实践。活动并非单一笔记投放，而是贯穿暖冬、春日、夏日等多轮次内容，包括“暖冬租房攻略”“冬日好物开箱”“社区暖居Vlog”“租客暖心故事”等多元主题。每条笔记均设置互动话题，鼓励租客及潜在用户发布自己的在有巢租房的生活场景，优秀UGC可获得租金减免券等激励。同时每一期新的笔记投放时，会发布上一期种草活动的精选笔记，形成“内容种草→互动引导→再传播”的观看与闭环，有效提升了账号活跃度与粉丝粘性。
图：有巢公寓小红书“XX种草季”系列活动展示
小结
长租公寓行业迈入发展下半场，行业竞争由规模扩张转向用户心智打造、社群运营及品牌内容构建的综合比拼。小红书等内容平台重塑获客逻辑，深耕品牌运营、沉淀市场口碑，已成为企业提质增效、抢占市场先机的核心能力之一。
—THE END—
（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）
↑扫码进微店↑
白皮书、月报购买
业务咨询
定制报告、系统试用等：
177-4972-3080（微信同）
185-2317-5062（微信同）
媒体/转载/进行业群
后台私信
